Prejsť na hlavný obsah

Čo robiť, ak sa vám výrobok poškodí cestou domov alebo pri jeho montovaní?

Ak niečo počas vlastnej dopravy alebo montáže poškodíte, do 14 dní od nákupu, radi vám pomôžeme – stačí, ak ste pri nákupe použili svoju kartu IKEA Family. V takom prípade môžete využiť našu službu „Keby niečo, vymeníme to“. Ak ešte členom nie ste, odporúčame sa pridať – a aj tak sa pokúsime nájsť riešenie v rámci našich možností.

Ak sa váš výrobok IKEA nedopatrením poškodí po ceste domov alebo počas montáže, ďalší postup závisí od toho, či ste pri nákupe použili kartu IKEA Family, ktorá môže priniesť výhody a jednoduchšie riešenie vzniknutého problému.
 

Pri nákupe sa použila karta IKEA Family:

Ak ste pri kúpe použili svoju IKEA Family kartu, môžete do 14 dní využiť výhodu „Keby niečo, vymeníme to“ a získať bezplatnú náhradu alebo vrátenie peňazí. Či ste kartu pri nákupe použili, si jednoducho overíte po prihlásení do svojho IKEA Family účtu v sekcii Nákupy, kde nájdete aj svoj doklad.
Postup je nasledovný:
  • Navštívte obchodný dom IKEA Bratislava a zastavte sa na oddelení Služieb zákazníkom, kde stačí priniesť poškodený výrobok spolu s dokladom o kúpe, na ktorom je viditeľné vaše IKEA Family číslo potvrdzujúce použitie karty; pracovník vám následne pomôže s výmenou výrobku alebo konkrétneho dielu, prípadne vám vystaví refundačnú kartu.
 

IKEA Family karta nebola použitá pri nákupe:

„Keby niečo, vymeníme to“ je exkluzívna výhoda pre členov IKEA Family, ktorí pri nákupe použili svoju členskú kartu; ak ešte nie ste členom alebo ste kartu pri nákupe nepredložili, momentálne si tento nárok uplatniť nemôžete, no stále môžete prísť osobne na oddelenie Služieb zákazníkom, kde sa vám kolegovia pokúsia pomôcť, hoci vopred nedokážeme zaručiť, že náhrada škody bude schválená.
👉 Staňte sa členom IKEA Family! Členstvo je úplne zadarmo a okamžite vám sprístupní túto aj mnohé ďalšie skvelé výhody, vďaka ktorým si svoje budúce nákupy užijete ešte výhodnejšie a pohodlnejšie.
 

Ktoré konkrétne časti našich článkov považujete za neuspokojivé alebo neužitočné?

Text je mätúci a nepochopiteľný

Text sa netýka mojej otázky

Text sa týka mojej otázky, ale nie je užitočný

Text je príliš dlhý alebo príliš krátky

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!

Nebol tento článok dostatočne užitočný? Vyskúšajte príbuzný obsah zobrazený nižšie.