Vse to lahko storiš sam/-a

Sledenje naročila

Kot kupec lahko:

• preverim, kje je moje naročilo;
• preverim časovni interval dostave svojega naročila.

Sprememba termina dostave

Kot kupec lahko:

• izberem nov termin paketnih in tovornih dostav za naročila, oddana prek spleta;
• izbiram nove termine, dokler se stanje naročila ne spremeni v »Načrtovana dostava«;
• prejmem e-poštno potrditev novega termina.

Preklic naročila

Kot kupec lahko:

• prekličem svoje naročilo. Svoje naročilo lahko samostojno prekličeš, dokler je v trgovini in še ni bilo predano dostavni službi;
• odpovem dogovorjene storitve (npr. termine, sestavljanje, montažo itd.).

Naročilo rezervnih delov

Kot kupec lahko:

• naročam rezervne kose v primeru manjkajočih, poškodovanih ali napačnih delov.

Pridobi račun za davčne zavezance za svoje podjetje

Kot kupec lahko:

• sam/-a pridobim račun za davčne zavezance za svoje podjetje;
• preprosto vnesem obvezne podatke iz svojega računa v obrazec na naslednji povezavi in spremenim svoj račun iz trgovine v račun za davčne zavezance.

Spletno načrtovanje

Kot kupec lahko:

• rezerviram termin za storitve prek spleta (npr. načrtovanje ali sestavljanje kuhinje, načrtovanje sistemov za shranjevanje).

Poškodovan izdelek

Kot kupec lahko:

• v razdelku z zgodovino naročil prijavim, da sem prejel/-a poškodovan izdelek.

Preverjanje stanja na darilni kartici

Kot kupec lahko:

• preverim znesek, ki mi je na voljo na darilni kartici.

*Če želiš preveriti znesek na darilni kartici, moraš biti član/-ica IKEA Family in moraš biti vpisan/-a v svoj račun IKEA Family.

Preverjanje razpoložljivosti

Kot kupec lahko:

• prek spleta preverim zalogo kateregakoli izdelka;
• preverim, ali je izdelek na voljo za dostavo ali storitev Klikni in prevzemi;
• preverim, kje v trgovini lahko najdem določen izdelek.

Pripravljeno vračilo

Kot kupec lahko:

• vnaprej izpolnim informacije o vračilu prek spleta in pridobim črtno kodo za hitrejše vračilo v trgovini.

Zgodovina nakupov

Kot kupec lahko:

• pregledujem vsa naročila, ki jih s kartico IKEA Family oddam prek spleta in/ali v trgovini. Ta možnost je na voljo samo ob prijavi v profil IKEA Family;
• pregledujem in natisnem račune za svoje nakupe.

Preskoči vrsto z aplikacijo IKEA

Kot kupec lahko:

• skeniram izdelke med nakupovanjem z mobilno aplikacijo IKEA;
• ko končam z nakupovanjem, skeniram edinstveno QR-kodo na blagajni in plačam brez čakanja v vrsti!

Pogosto zastavljena vprašanja

Kot kupec lahko:

• poiščem odgovore na vprašanja o storitvah, naročilih, računih itd.

Robot klepetalnika

Kot kupec lahko:

• prek klepeta kadarkoli poiščem odgovor na moja vprašanja in rešim manjše zagate, na primer izberem nov termin za dostavo.

Knjiga želja IKEA

Kot kupec lahko:

• ustvarjam sezname želja in jih delim z družino in prijatelji, ki bodo lahko nato pri podjetju IKEA kupili darila z osebnim sporočilom.

*Biti moraš član/-ica IKEA Family in vpisan/-a v svoj račun IKEA Family.