Vračila
Si kupil/-a izdelek pa ti ne ustreza barva ali velikost, si kupil/-a preveč ali pa si si premislil/-a in želiš izdelek preprosto vrniti? Tukaj najdeš vse informacije in postopke, kako lahko to storiš.
Možnosti vračila | Kako vrniti izdelke IKEA | Pripravljeno vračilo
Možnosti vračila
Vračilo izdelkov IKEA v originalni embalaži
Izdelke podjetja IKEA, ki so v originalni embalaži, lahko vrneš v 365 dneh in celotno kupnino ti bomo povrnili bodisi na plačilno sredstvo, uporabljeno pri nakupu, bodisi na vrednostno kartico. Ob vračilu je treba priložiti račun.
Vračilo odprtih izdelkov IKEA
Želimo ti omogočiti, da preizkusiš, kako so izdelki videti v tvojem domu. Zato v 365 dneh od nakupa nazaj sprejemamo tudi odprte in sestavljene, vendar neuporabljene izdelke IKEA, pri tem pa ti denar vrnemo na vrednostno kartico.
Če so izdelki zmerno rabljeni, si pridržujemo pravico do delnega vračila kupnine z vračilom na vrednostno kartico. Za več podrobnosti si oglej Politiko vračil.
Izdelki IKEA, ki jih ni mogoče vrniti
Politika vračil ne zajema umazanih, poškodovanih ali spremenjenih izdelkov. Če pa je izdelek še vedno v dobrem stanju, nam ga lahko vedno prodaš nazaj prek naše storitve Druga priložnost.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti, so navedeni v Politiki vračil.
90 dni za preizkušanje posteljnega vložka oz. "Vzljubi ali zamenjaj"
»Vzljubi ali zamenjaj« je naše 90-dnevno preizkusno obdobje za nove posteljne vložke. Potreben je čas, da se ti in tvoj novi posteljni vložek navadita drug na drugega. Zato ti dajemo 90 dni, da se prepričaš, ali se resnično ujameta. Če med vama ni kemije, ga lahko enkrat v 90 dneh zamenjaš za drug posteljni vložek. Z našo brezplačno 10-letno garancijo lahko še dolga leta mirno spiš.
Kako vrniti izdelke IKEA
Spodaj najdeš navodila za vračilo izdelkov v roku 365 dni, ne glede na to ali so v originalni embalaži ali odprti. Ko vračaš katerikoli izdelek, s seboj prinesi račun. Brez računa vračilo ni mogoče.
Vračila v trgovini IKEA
Za vračilo izdelka v naši trgovini se oglasi na oddelku Vračila in zamenjave. Ob prihodu vzameš listek s številko, se udobno namestiš v čakalnici, ko boš na vrsti, pa se bo tvoja številka izpisala na črnem zaslonu nad sprejemnimi mesti. Ne pozabi s seboj prinesti še računa, ki je nujno potreben za vračilo izdelkov.
Vračilo na prevzemnih mestih IKEA
Vrni kupljene izdelke na eno izmed naših prevzemnih mest. Na prevzemnemu mestu IKEA Maribor in Koper ne menjamo posteljnih vložkov v sklopu storitve »Vzljubi ali zamenjaj«. Te lahko menjaš zgolj v trgovini IKEA Ljubljana. Ne pozabi s seboj prinesti še računa, ki je nujno potreben za vračilo izdelkov.
Izogni se čakanju v vrsti – spoznaj orodje za pripravljeno vračilo
Preskoči vrsto v trgovini IKEA in pospeši postopek vračila s pripravljenim vračilom na naši spletni strani.
- na spletu pripravi vračilo s pomočjo našega orodja,
- po SMS in e-pošti boš prejel/-a kodo za vračilo,
- pridi v trgovino IKEA, na oddelku Vračila in zamenjave vzemi listek za 'Pripravljeno vračilo' in preskoči vrsto.
Podrobnosti o postopku pripravljenega vračila
Postopek vračila lahko pospešiš tako, da vračilo pripraviš že vnaprej, in to s pomočjo našega orodja za pripravljeno vračilo. To storitev lahko uporabiš, če:
- si si premislil/-a in želiš vrniti izdelke z istega računa,
- imaš veljaven račun (vračilo v 365 dneh),
- so bili izdelki kupljeni v trgovini IKEA Ljubljana ali spletni trgovini IKEA.si.
- Najprej začni postopek vračila na spletu. Registrirati moraš izdelke, ki jih želiš vrniti, tako da dodaš kodo izdelka in slediš korakom na platformi.
- Po zadnjem koraku v sklopu registracije izdelkov po sporočilu SMS in e-pošti prejmeš črtno kodo, ki jo moraš nato pokazati skupaj z izdelki in dokazilom o nakupu.
- Ko prispeš na oddelek Vračila in zamenjave v trgovini IKEA, vzemi listek za 'Pripravljeno vračilo' in preskoči vrsto. Osebje oddelka Vračila in zamenjave bo opravilo končno oceno tvojih izdelkov in se odločilo glede vračila.
- Ko vneseš podatke o vračilu na splet, lahko izdelke vrneš v 14 dneh, in sicer le v fizični trgovini IKEA Ljubljana, po tem obdobju pa moraš vračilo ponovno registrirati. Črtna koda vračila je veljavna 14 dni. Registracija vračila ne spreminja rokov, določenih v Splošnih pogojih za vračila.
Pogosta vprašanja
V iskalno vrstico vpiši poizvedbo ali kar celotno vprašanje.