Vračila IKEA
Si kupil/-a izdelek pa ti ne ustreza barva ali velikost, si kupil/-a preveč ali pa si si premislil/-a in želiš izdelek preprosto vrniti? Tukaj najdeš vse informacije in postopke, kako lahko to storiš.
Kako vrniti izdelke IKEA
Če nisi povsem zadovoljen/-na, lahko kupljene izdelke vrneš v 365 dneh od nakupa, dokler so ti v dobrem stanju. Izdelke vrni skupaj z računom, mi pa ti bomo povrnili znesek na vrednostno kartico ali na plačilno sredstvo, ki si ga uporabil/-a za plačilo. Če je izdelek sestavljen, rabljen, z odprto embalažo ali brez embalaže, ti bomo v skladu s stanjem izdelka in preteklim časom od nakupa ustrezno kupnino vrnili na vrednostno kartico. Za podrobnejše informacije glede vračil si oglej našo Politiko vračil.
Vračila v trgovini IKEA
Za vračilo izdelka v naši trgovini se oglasi na oddelku Vračila in zamenjave. Ob prihodu vzameš listek s številko, se udobno namestiš v čakalnici, ko boš na vrsti, pa se bo tvoja številka izpisala na črnem zaslonu nad sprejemnimi mesti. Ne pozabi s seboj prinesti še računa, ki je nujno potreben za vračilo izdelkov.
Vračilo na prevzemnih mestih IKEA
Vrni kupljene izdelke na eno izmed naših prevzemnih mest. Na prevzemnemu mestu IKEA Maribor in Koper ne menjamo posteljnih vložkov v sklopu storitve »Vzljubi ali zamenjaj«. Te lahko menjaš zgolj v trgovini IKEA Ljubljana. Ne pozabi s seboj prinesti še računa, ki je nujno potreben za vračilo izdelkov.
Pripravljeno vračilo
Izogni se čakanju v vrsti – uporabi pripravljeno vračilo.
Uporaba pripravljenega vračila v trgovini je brezplačna in je namenjena vsem kupcem, ki so nakup opravili v trgovini IKEA. Postopek vračila lahko pospešiš tako, da vračilo pripraviš že vnaprej. Več informacij najdeš tukaj.
To storitev lahko uporabiš, če:
- si si premislil/-a in želiš vrniti izdelke z istega računa,
- imaš veljaven račun (vračilo v 365 dneh),
- so bili izdelki kupljeni v trgovini IKEA Ljubljana.
Preklic naročila IKEA
Spletna naročila, ki še niso bila odposlana ali pripravljena za prevzem, lahko prekličeš s klikom na spodnjo povezavo oziroma pod zavihkom Sledenje in upravljanje naročila.
Na tej povezavi lahko preveriš, kakšen je status tvojega naročila.
Če je bilo tvoje naročilo že odposlano ali je pripravljeno za prevzem, pa lahko naročilo prekličeš tako, da kontaktiraš Center za pomoč kupcem IKEA.
Za spletna naročila velja, da imaš v 14 dneh od dostave ali prevzema možnost odstopa od pogodbe, ne da bi za to navedel/-la razlog, mi pa ti povrnemo celotno kupnino. Vse, kar moraš storiti, je, da v roku 14 dni od dostave ali prevzema vrneš nepoškodovane in neuporabljene izdelke v originalni embalaži v trgovini IKEA ali na Prevzemnem mestu.
Pogosta vprašanja
V iskalno vrstico vpiši poizvedbo ali kar celotno vprašanje.