Vad ska jag göra om en produkt har blivit återkallad?
Om du har en IKEA produkt hemma som blivit återkallad, ska du omedelbart sluta använda den. Besök ditt närmaste IKEA varuhus för att lämna tillbaka produkten för en full återbetalning.
Alla IKEA produkter är noggrant designade och testade för att säkerställa kundsäkerhet och efterlevnad av tillämpliga standarder och lagar. Trots detta förekommer det sällsynta fall där vissa produkter måste återkallas som en försiktighetsårgärd på grund av en tidigare oupptäckt säkerhetsrisk.
Om du är IKEA Family medlem kommer du bli kontaktad via mejl om en återkallelse blir aktuell för en produkt som du har köpt efter att du har registrerat ditt medlemskap. Du kan också hitta alla nuvarande återkallelser på IKEA.se.
När en återkallelse blir aktuell för en produkt du använder, sluta genast använda produkten. Om den är ansluten till ström, koppla ur sladden som en extra försiktighetsåtgärd. Du kan returnera produkten för en full återbetalning genom att ta med den till ett IKEA varuhus.
Ta med produkten till ett varuhus
Ta med den återkallade produkten till ditt närmaste IKEA varuhus så fort som möjligt. Tänk på att du inte kan returnera produkter till planeringsstudios.
När du är på varuhuset, gå till Kundservice-disken som oftast ligger vid entrén eller nära utgången i varuhuset. Om du fortfarande har kvittot kommer du att få en återbetalning till det konto som du betalade varan med. Om du registerade ditt IKEA Family medlemskap när du köpte produkten kan du hitta kvittot under "Mina köp" efter att du loggat in på din IKEA Family profil. Om du inte har kvitto på den återkallade produkten kommer du få en full återbetalning i form av ett tillgodokort.
Om du inte har möjlighet att ta dig till ett varuhus behöver du ta kontakt med IKEA Kundservice och få hjälp av en medarbetare via chatt eller telefon.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Kundens säkerhet är alltid viktigast för IKEA. Om det visar sig att en produkt inte kan garantera den kvalitet eller säkerhet som vi kräver, väljer vi att återkalla produkten tills vidare. Om din produkt blivit återkallad, sluta använda den och lämna tillbaka den till valfritt IKEA varuhus för full återbetalning. Inget kvitto behövs.
Läs merSäkerhet är högsta prioritet för IKEA och därför behöver vi ibland vidta åtgärder. För att se om vi har några återkallelser för tillfället, expandera det här svaret och klicka på länken för att komma till sidan för produktåterkallelser.
Läs merFör att ta reda på när en produkt beräknas vara åter i lager, sök upp produkten på vår hemsida eller i vår app och klicka på "Handla i varuhus". Om produkten är slut, kan du se om det finns ett preliminärt datum för när produkten beräknas åter i lager. Du kan också välja att klicka på "Handla i varuhus" och välja att visa alla varuhus som har produkten i lager.
Läs merDu hittar skötselråden för våra produkter på vår hemsida under respektive produkt. När du hittat din produkt väljer du "Produktinformation" och därefter "Material & Skötsel" för att se skötselråden.
Läs merFör att få information om en produkt som inte längre ingår i vårt sortiment behöver du kontakta oss. Ta kontakt med en säljare i ditt närmsta varuhus, eller kontakta IKEA Kundservice.
Läs merOm du är missnöjd med en produkt som inte har någon garanti eller reklamationsrätt kvar kan vi tyvärr inte hjälpa dig vidare, men du får gärna lämna feedback till oss här på vår hemsida. Förstora det här svaret för att komma vidare.
Läs mer