Vad är självservice?
På IKEA älskar vi självservice - det öppnar upp möjligheter för oss att erbjuda dig som kund utvalda tjänster dygnet runt och kan hjälpa dig att få svar på dina frågor och funderingar. Kortfattat så är självserviceverktyg på IKEA ofta digitala verktyg där du kan på egen hand utföra uppgifter eller hitta information utan att någon behöver vara mellanhand.
Självservice innebär kort och gott att hjälpa sig själv. Detta kan se ut på olika sätt, men vanligast är att det finns någon form av digitalt verktyg som du kan använda för att få svar på en fråga eller göra något som tar ditt ärende ett steg i rätt riktning.
Självservice och självbetjäningsverktyg online möjliggör att du som kund hos IKEA kan ta dig vidare och få svar på dina frågor snabbt och smidigt utan att behöva vara beroende av oss och våra öppettider.
Ett exempel på självserviceverktyg är vår chattbot Billie, som är vår mest använda självservice och som kan guida dig oavsett om det handlar om att designa din PAX eller svara på när IKEA Kundservice har öppet.
Vi har också över tusen kunskapsartiklar om olika ämnen som du enklast tar del av genom sökfältet på vår sida med Vanliga frågor och svar. Utöver det erbjuder vi en rad självservicefunktioner när du är inloggad på din profil och när du använder vårt verktyg Spåra och hantera min beställning.
Utforska våra självbetjäningsverktyg och känn friheten i att inte behöva vänta i kö för enkla svar.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Du kan göra allting själv, men du behöver inte. Vi erbjuder en rad tjänster för att göra ditt liv enklare. Oavsett om det gäller köksplanering, finansiering, leverans eller montering så kan vi ge dig en hjälpande hand.
Read moreTidigare har du behövt ta kontakt med personalen på varuhuset för att boka en vara som inte finns tillgänglig på vårt tag själv-lager, men det behöver du inte längre! Nu har vi istället installerat självservicestationer på våra varuhus, så att du själv kan boka varor från vår varuutlämning. När du sedan har betalat dina varor i kassan plockas de ihop av vår personal på varuutlämningen (i anslutning till kundservice-avdelningen) dit du sedan går för att hämta ut varorna.
Read moreNär du beställer en måttbeställd bänkskiva i KASKER eller LOCKEBO kan vi göra olika utsågningar och anpassningar på din bänkskiva. Dessa benämns som EXHULT i din order.
Read moreIKEA.se har öppet dygnet runt och via vår webbplats hittar du en uppsjö av olika självbetjäningsverktyg, kunskapsartiklar, planeringsverktyg och vår chattbot Billie som kan hjälpa dig att navigera vanliga funderingar och frågor.
Read moreVad tråkigt att höra att du har fått hem en skadad produkt, självklart ska vi hjälpa dig med detta. Om du har upptäckt skadan inom 14 dagar från din leverans kan du använda vår självservice "Reklamera transportskadade produkter". Via denna självservice kan du enkelt reklamera din skada online och få en ny produkt levererad hem till dig.
Read moreZigbee är en nätverksstandard som gör att smarta produkter kan prata med varandra. Zigbee är tekniken bakom TRÅDFRI som gör att du kan styra dina smarta produkter från IKEA med vår app och fjärrkontroller.
Read more