Hoppa till huvudinnehåll

Vad är självservice?

På IKEA älskar vi självservice - det öppnar upp möjligheter för oss att erbjuda dig som kund utvalda tjänster dygnet runt och kan hjälpa dig att få svar på dina frågor och funderingar. Kortfattat så är självserviceverktyg på IKEA ofta digitala verktyg där du kan på egen hand utföra uppgifter eller hitta information utan att någon behöver vara mellanhand.

Självservice innebär kort och gott att hjälpa sig själv. Detta kan se ut på olika sätt, men vanligast är att det finns någon form av digitalt verktyg som du kan använda för att få svar på en fråga eller göra något som tar ditt ärende ett steg i rätt riktning. 

Självservice och självbetjäningsverktyg online möjliggör att du som kund hos IKEA kan ta dig vidare och få svar på dina frågor snabbt och smidigt utan att behöva vara beroende av oss och våra öppettider. 

Ett exempel på självserviceverktyg är vår chattbot Billie, som är vår mest använda självservice och som kan guida dig oavsett om det handlar om att designa din PAX eller svara på när IKEA Kundservice har öppet.

Vi har också över tusen kunskapsartiklar om olika ämnen som du enklast tar del av genom sökfältet på vår sida med Vanliga frågor och svar. Utöver det erbjuder vi en rad självservicefunktioner när du är inloggad på din profil och när du använder vårt verktyg Spåra och hantera min beställning.

Utforska våra självbetjäningsverktyg och känn friheten i att inte behöva vänta i kö för enkla svar.

Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?

Texten är förvirrande och svår att förstå

Texten är inte relevant för min fråga

Texten är relevant men inte till någon hjälp

Texten är för lång eller för kort

Tack för din feedback!

Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.