Lägg din order
a. Lägg till dina önskade produkter i varukorgen och gå till kassan. Väl i kassan väljer du "Leverans med inbärning".
b. Ange leveransinstruktioner tillsammans med din adress och välj önskat leveransdatum. Förfrågningar om specifik leveranstid eller ett snävare tidsintervall kan transportören inte ta i beaktande. Ange detaljer som om du bor i lägenhet eller hus och om det finns hiss eller vägbom.
c. Bekräfta din order och kontrollera att betalnings- och leveransuppgifter är korrekta. Det är viktigt att säkerställa att storleken på paketen i din order får plats i din bostad.
d. Eventuella ändringar i din order måste göras så tidigt som möjligt för att undvika extra kostnader. Ändringar av artiklar behöver göras innan ordern har betalats. Du kan se om det går att göra ändringar i din order genom att logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning. När ordern blivit plockad och förbereds för leverans kan du inte längre ändra eller avboka.
e. Kontakta IKEA Kundservice om du har frågor eller funderingar om din order.
Hur fungerar Leverans med inbärning?
När du bokar en leverans med inbärning lägger du först till dina önskade produkter i varukorgen och väl i kassan väljer du "Leverans med inbärning". I kassan lämnar du även leveransinstruktioner, väljer önskat leveransdatum och bekräftar din order. Du får en orderbekräftelse via mejl och SMS med leveransdetaljer. På leveransdagen behöver någon som är över 18 år vara hemma. Transportören bär in produkterna till det rum du önskar. Om du upptäcker att någon del av leveransen är skadad kan du använda vår självservice för att reklamera produkten.
Orderhantering och bekräftelse
a. Du får en bekräftelse via mejl och/eller SMS med information om valt leveransfönster och instruktioner för leveransen.
b. Förbered dig genom att säkerställa att du kan vara hemma under det valda tidsintervallet.
a. Du får en bekräftelse via mejl och/eller SMS med information om valt leveransfönster och instruktioner för leveransen.
b. Förbered dig genom att säkerställa att du kan vara hemma under det valda tidsintervallet.
På leveransdagen
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Se till att det finns en säker väg för lastbilen och att åtkomst till bostaden är möjlig (t.ex. trappor eller hiss). Läs mer om vad du behöver förbereda inför din leverans i våra köp och leveransvillkor.
c. Någon över 18 år måste vara hemma under tidsintervallet för att ta emot och kontrollera leveransen. Om ingen är hemma och transportören inte får kontakt med dig markeras leveransen som misslyckad. Då behöver du kontakta IKEA Kundservice för att boka och betala för ett nytt leveransförsök.
d. Ha din orderbekräftelse och kontaktuppgifter tillgängliga.
e. Transportören bär in varorna och placerar dem i det rum du önskar. Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
f. Vid ankomst, jämför levererade paket med din följesedel och kontrollera om något är skadat. Du kan använda självservicen ”Spåra och hantera min beställning” för att kontrollera vad du har beställt och reklamera eventuella skadade produkter.
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Se till att det finns en säker väg för lastbilen och att åtkomst till bostaden är möjlig (t.ex. trappor eller hiss). Läs mer om vad du behöver förbereda inför din leverans i våra köp och leveransvillkor.
c. Någon över 18 år måste vara hemma under tidsintervallet för att ta emot och kontrollera leveransen. Om ingen är hemma och transportören inte får kontakt med dig markeras leveransen som misslyckad. Då behöver du kontakta IKEA Kundservice för att boka och betala för ett nytt leveransförsök.
d. Ha din orderbekräftelse och kontaktuppgifter tillgängliga.
e. Transportören bär in varorna och placerar dem i det rum du önskar. Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
f. Vid ankomst, jämför levererade paket med din följesedel och kontrollera om något är skadat. Du kan använda självservicen ”Spåra och hantera min beställning” för att kontrollera vad du har beställt och reklamera eventuella skadade produkter.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
När du bokade din leverans valde du ett tidsintervall för när dina varor kommer att levereras. Vi har inte möjlighet att ge en exakt tid inom detta intervall eftersom vår transportör kan ha flera stopp på vägen och vissa leveranser kan ta olika lång tid. Men oroa dig inte, transportören kommer att meddela dig innan de är framme hos dig.
Läs merAlla leveranssätt är tillgängliga, men det finns ett som är anpassat efter just företagskunden. För leverans med inbärning levererar vi inte till lägenhet eller hus, utan till en aviserad plats inuti verksamheten.
Läs merOm något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merFör att se till att din leverans går bra måste du tillhandahålla ett säkert, tydligt och tillräckligt utrymme för att produkterna ska kunna levereras av transportören. Om leveransen ska ske till ett våningsplan ovanför marknivå (till exempel en lägenhet) krävs tillräcklig åtkomst via trappa eller hiss. Leveranser är begränsade till tre våningsplan via trappa om inte hiss finns tillgänglig. Även om de flesta IKEA-produkter kan levereras, kan vissa ömtåliga, skrymmande eller säsongsbetonade artiklar ha begränsningar.
Läs merVad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Läs merVi har inte möjlighet att skicka varor mellan våra olika varuhus. Om du har nära till flera varuhus, så kan du välja att lägga en Click & Collect-order på produkten du vill ha och själv hämta ut den på det varuhus där varan finns i lager. Du kan också välja att bli meddelad på mejl när produkten finns i lager på ditt närmsta varuhus igen.
Läs mer