Hoppa till huvudinnehåll

Hur fungerar Leverans med inbärning?

När du bokar en leverans med inbärning lägger du först till dina önskade produkter i varukorgen och väl i kassan väljer du "Leverans med inbärning". I kassan lämnar du även leveransinstruktioner, väljer önskat leveransdatum och bekräftar din order. Du får en orderbekräftelse via mejl och SMS med leveransdetaljer. På leveransdagen behöver någon som är över 18 år vara hemma. Transportören bär in produkterna i ett rum som du väljer. Om du upptäcker att någon del av leveransen är skadad kan du använda vår självservice för att reklamera produkten.

Lägg din order
a. Lägg till dina önskade produkter i varukorgen och gå till kassan. Väl i kassan väljer du "Leverans med inbärning".
b. Ange leveransinstruktioner tillsammans med din adress och välj önskat leveransdatum. Förfrågningar om specifik leveranstid eller ett snävare tidsintervall kan transportören inte ta i beaktande. Ange detaljer som om du bor i lägenhet eller hus och om det finns hiss eller vägbom.
c. Bekräfta din order och kontrollera att betalnings- och leveransuppgifter är korrekta. Det är viktigt att säkerställa att storleken på paketen i din order får plats i din bostad.
d. Eventuella ändringar i din order måste göras så tidigt som möjligt för att undvika extra kostnader. Ändringar av artiklar behöver göras innan ordern har betalats. Du kan se om det går att göra ändringar i din order genom att logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning. När ordern blivit plockad och förbereds för leverans kan du inte längre ändra eller avboka.
e. Kontakta IKEA Kundservice om du har frågor eller funderingar om din order.
Orderhantering och bekräftelse
a. Du får en bekräftelse via mejl och/eller SMS med information om valt leveransfönster och instruktioner för leveransen.
b. Förbered dig genom att säkerställa att du kan vara hemma under det valda tidsintervallet.
På leveransdagen
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Se till att det finns en säker väg för lastbilen och att åtkomst till bostaden är möjlig (t.ex. trappor eller hiss). Läs mer om vad du behöver förbereda inför din leverans i våra köp och leveransvillkor.
c. Någon över 18 år måste vara hemma under tidsintervallet för att ta emot och kontrollera leveransen. Om ingen är hemma och transportören inte får kontakt med dig markeras leveransen som misslyckad. Då behöver du kontakta IKEA Kundservice för att boka och betala för ett nytt leveransförsök.
d. Ha din orderbekräftelse och kontaktuppgifter tillgängliga.
e. Transportören bär in produkterna till ett valfritt rum. Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
f. Vid ankomst, jämför levererade paket med din följesedel och kontrollera om något är skadat. Du kan använda självservicen ”Spåra och hantera min beställning” för att kontrollera vad du har beställt och reklamera eventuella skadade produkter.
 

Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?

Texten är förvirrande och svår att förstå

Texten är inte relevant för min fråga

Texten är relevant men inte till någon hjälp

Texten är för lång eller för kort

Tack för din feedback!

Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.