Hur fungerar inburen leverans?
När du bokar en inburen leverans lägger du först till dina önskade produkter i varukorgen och väl i kassan väljer du "Inburen leverans". I kassan lämnar du även leveransinstruktioner, väljer önskat leveransdatum och bekräftar din order. Du får en orderbekräftelse via mejl och SMS med leveransdetaljer. På leveransdagen behöver någon som är över 18 år vara hemma. Transportören bär in produkterna till det rum du önskar. Om du upptäcker att någon del av leveransen är skadad kan du använda vår självservice för att reklamera produkten.
Lägg din order
a. Lägg till dina önskade produkter i varukorgen och gå till kassan. Väl i kassan väljer du "Inburen leverans".
b. Ange leveransinstruktioner tillsammans med din adress och välj önskat leveransdatum. Förfrågningar om specifik leveranstid eller ett snävare tidsintervall kan transportören inte ta i beaktande. Ange detaljer som om du bor i lägenhet eller hus och om det finns hiss eller vägbom.
c. Bekräfta din order och kontrollera att betalnings- och leveransuppgifter är korrekta. Det är viktigt att säkerställa att storleken på paketen i din order får plats i din bostad.
d. Eventuella ändringar i din order måste göras så tidigt som möjligt för att undvika extra kostnader. Ändringar av artiklar behöver göras innan ordern har betalats. Du kan se om det går att göra ändringar i din order genom att logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning. När ordern blivit plockad och förbereds för leverans kan du inte längre ändra eller avboka.
e. Kontakta IKEA Kundservice om du har frågor eller funderingar om din order.
Orderhantering och bekräftelse
a. Du får en bekräftelse via mejl och/eller SMS med information om valt leveransfönster och instruktioner för leveransen.
b. Förbered dig genom att säkerställa att du kan vara hemma under det valda tidsintervallet.
På leveransdagen
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen. Om du missar samtalet gör transportören ändå ett leveransförsök på adressen.
b. Se till att det finns en säker väg för lastbilen och att åtkomst till bostaden är möjlig (t.ex. trappor eller hiss). Läs mer om vad du behöver förbereda inför din leverans i våra köp och leveransvillkor.
c. Någon över 18 år måste vara hemma under tidsintervallet för att ta emot och kontrollera leveransen. Om ingen är hemma och transportören inte får kontakt med dig markeras leveransen som misslyckad. Då behöver du kontakta IKEA Kundservice för att boka och betala för ett nytt leveransförsök.
d. Ha din orderbekräftelse och kontaktuppgifter tillgängliga.
e. Transportören bär in varorna och placerar dem i det rum du önskar.
f. Vid ankomst, jämför levererade paket med din följesedel och kontrollera om något är skadat. Du kan använda självservicen ”Spåra och hantera min beställning” för att kontrollera vad du har beställt och reklamera eventuella skadade produkter.
Efter leverans
a. Om du upptäcker skadade varor kan du använda vår självservice ”Spåra och hantera min beställning”. Vid saknade varor eller andra avvikelser kan du kontakta IKEA Kundservice.
b. Om vägen till bostaden inte är säker kan transportören avbryta leveransen. I så fall kontaktar IKEA dig för att boka om leveransen.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vi har många olika leveransalternativ, allt från inburen hemleverans till postpaket för mindre beställningar. När du bokar en inburen leverans berättar du för transportören vid leveransen till vilket rum i ditt hem som du vill att dina varor levereras.
Läs merAlla leveranssätt är tillgängliga, men det finns ett som är anpassat efter just företagskunden. För inburen leverans levererar vi inte till lägenhet eller hus, utan till en aviserad plats inuti verksamheten.
Läs merNär du bokade din leverans valde du ett tidsintervall för när dina varor kommer att levereras. Vi har inte möjlighet att ge en exakt tid inom detta intervall eftersom vår transportör kan ha flera stopp på vägen och vissa leveranser kan ta olika lång tid. Men oroa dig inte, transportören kommer att meddela dig innan de är framme hos dig.
Läs merAtt din order är försenad kan bero på att vi har valt att flytta fram din order för att invänta komplett leverans. Detta gör vi för att säkerställa att du ska kunna montera och använda produkterna korrekt när de levereras till dig. Om det finns en avvikelse i din order eller om den är försenad kommer vi att kontakta dig.
Läs merI leveranspriset ingår att vi plockar och packar din order samt levererar den till ett ombud eller hem till dig.
Läs merDetta leveransalternativ passar bäst när du beställer större varor som kräver professionell hantering, eller om du föredrar att inte behöva hantera tunga eller skrymmande varor själv. Transportören bär in din order i hemmet och placerar den i ett rum som du själv väljer.
Läs mer