Vad kan jag göra själv när kundservice har stängt?
IKEA.se har öppet dygnet runt och via vår webbplats hittar du en uppsjö av olika självbetjäningsverktyg, kunskapsartiklar, planeringsverktyg och vår chattbot Billie som kan hjälpa dig att navigera vanliga funderingar och frågor.
Vi har gjort vårt bästa för att kunna erbjuda dig olika lösningar på ditt ärende även när vi på IKEA Kundservice inte är tillgängliga.
Chatta med vår chattbot Billie eller besök vår sida där vi samlat vanliga frågor och svar. På den sidan finns det också ett sökfält som du kan använda för att få fram relevant information för just din fråga. Tänk på att inte ta med din personliga information när du söker.
Utöver detta har vi planeringsverktyg för olika ändamål, så som kök, badrum och sovrum eller specifika produkter som till exempel PAX.
Vi erbjuder också självservice online där du kan följa din leverans och hantera din beställning, leta upp saker som du glömt kvar på ett av våra varuhus, beställa reservdelar och felsöka din vitvara eller smarta produkt.
Om du vill ha information om en specifik IKEA produkt rekommenderar vi dig att söka på produktens namn, artikelnummer eller produkttyp i det sökfält som finns högst upp på vår hemsida. På produktsidan hittar du information om:
- Produktens utseende
- Mått och förpackningsmått
- Material och skötsel
- Hållbarhet och miljö
- Monteringsanvisningar
- Recensioner
- Lagerstatus
Annars är du välkommen åter under våra öppettider!
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vad tråkigt att höra att du har fått hem en skadad produkt, självklart ska vi hjälpa dig med detta. Om du har upptäckt skadan inom 14 dagar från din leverans kan du använda vår självservice "Reklamera transportskadade produkter". Via denna självservice kan du enkelt reklamera din skada online och få en ny produkt levererad hem till dig.
Read moreEfter att din order är lagd kan du inte lägga till eller ta bort produkter från din order, men innan din order har blivit plockad kan du byta leveransdatum eller avboka din order smidigt här på vår hemsida via vår tjänst "Spåra och hantera min beställning".
Read moreVåra medarbetare på IKEA Kundservice finns tillgängliga på telefon klockan 8:00-20:00 och helger klockan 09:30-18:00*, och du kan alltid chatta med vår chattbot eller använda någon av våra självbetjäningstjänster.
Read moreDen vanligaste anledningen är att produkterna du vill beställa är slut på det lager som utför leveranser till ditt postnummer eller område. Det kan också finnas andra anledningar till varför du inte kan lägga din beställning, som till exempel att vissa produkter endast går att köpa i våra varuhus eller problem med betalning.
Read moreVi är ledsna över att något har blivit fel på ditt kvitto. Om du handlat i varuhuset är det enklast att åka tillbaka till samma varuhus så att vi kan undersöka och åtgärda felet på ditt kvitto. Har du handlat online, via telefon, eller om du inte har möjlighet att ta dig till varuhuset är du välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp.
Read moreTidigare har du behövt kontakta personalen på varuhuset för att boka en vara som inte finns tillgänglig på vårt tag-själv-lager, men det behöver du inte längre! Nu har vi istället installerat självservicestationer på våra varuhus, så att du själv kan boka varor från vår varuutlämning.
Read more