Vad kan jag göra själv när kundservice har stängt?
IKEA.se har öppet dygnet runt och via vår webbplats hittar du en uppsjö av olika självbetjäningsverktyg, kunskapsartiklar, planeringsverktyg och vår chattbot Billie som kan hjälpa dig att navigera vanliga funderingar och frågor.
Vi har gjort vårt bästa för att kunna erbjuda dig olika lösningar på ditt ärende även när vi på IKEA Kundservice inte är tillgängliga.
Chatta med vår chattbot Billie eller besök vår sida där vi samlat vanliga frågor och svar. På den sidan finns det också ett sökfält som du kan använda för att få fram relevant information för just din fråga. Tänk på att inte ta med din personliga information när du söker.
Utöver detta har vi planeringsverktyg för olika ändamål, så som kök, badrum och sovrum eller specifika produkter som till exempel PAX.
Vi erbjuder också självservice online där du kan följa din leverans och hantera din beställning, leta upp saker som du glömt kvar på ett av våra varuhus, beställa reservdelar och felsöka din vitvara eller smarta produkt.
Om du vill ha information om en specifik IKEA produkt rekommenderar vi dig att söka på produktens namn, artikelnummer eller produkttyp i det sökfält som finns högst upp på vår hemsida. På produktsidan hittar du information om:
- Produktens utseende
- Mått och förpackningsmått
- Material och skötsel
- Hållbarhet och miljö
- Monteringsanvisningar
- Recensioner
- Lagerstatus
Annars är du välkommen åter under våra öppettider!
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merOm du har fått en produkt som du inte beställt ska du först kontrollera om det är en extra produkt eller om något du har beställt saknas i leveransen. Om en annan produkt saknas, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig att byta den felaktiga varan mot den du har beställt. Har du däremot fått allt du har beställt men även fått en extra vara, kontrollera kvittot eller orderbekräftelsen för att se om du har betalat för den. Om du inte har betalat för den, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig vidare.
Läs merOm en produkt har levererats till dig i skadat skick, anmäl det så snart som möjligt via självserviceverktyget Spåra och hantera min beställning, eller genom att kontakta IKEA Kundservice online eller i varuhus.
Läs merOm du har märkt en kvalitetsbrist på din vitvara, eller om den inte fungerar som den ska, kan du i många fall lösa problemet med hjälp av våra felsökningsguider. Om problemet kvarstår efter att du har felsökt produkten kan du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merAlla produkter från IKEA är noga testade innan de säljs. Om något går fel och du märker ett kvalitetsproblem över tid, har du en förlängd garantiperiod för flera produkter från IKEA utöver 3 års reklamationsrätt.
Läs merOavsett om du vill köpa ditt allra första kök, eller funderar på att uppdatera ditt nuvarande kök så gör vi det enkelt för dig att närma dig ditt drömkök i din egen takt. Att köpa kök kräver mycket uppmärksamhet och består av flera antal steg. På IKEA kan du välja att antingen göra varje steg själv eller få experthjälp från en av våra IKEA köksspecialister.
Läs mer