Behöver jag ett kvitto för att returnera och hur går återbetalningen till?
Originalkvittot eller annat inköpsbevis, såsom ett ordernummer, krävs vid retur. Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ditt IKEA-kvitto visar tydligt betalningsmetoden (inklusive de fyra sista siffrorna på det kort som användes vid köpet). Om du har köpt en produkt under en kampanjperiod, kommer återbetalningen att motsvara det belopp du faktiskt betalade vid köpet.
Om du inte hittar ditt kvitto kan du logga in på din IKEA Family profil och gå till "Mina köp", förutsatt att köpet registrerades på ditt IKEA Family profil. Om köpet inte registrerades på din IKEA Family profil, och köpet gjordes i varuhuset, kan du ta med produkterna till ett varuhus för en individuell bedömning.
När en återbetalning har påbörjats kan det ta upp till 14 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Viktigt att tänka på är att IKEA räknar bankdagar från och med den dag återbetalningen påbörjas.
Följ statusen för din återbetalning:
- Logga in på din IKEA Family profil.
- Klicka på "Mina köp" och därefter på "Ärenden och returer".
- Klicka på pilen vid ditt ärende för att se den senaste informationen.
Om du inte hittar ett ärende med den återbetalning du väntar på kan det bero på att köpet är registrerat på någon annans profil, till exempel en familjemedlems.
Om du saknar en återbetalning efter 14 bankdagar kan du kontrollera:
- Sök på beloppet för återbetalningen istället för "IKEA" i din mobilbank. Detta då det inte alltid står IKEA på återbetalningen.
- Bläddra ner till när du gjorde köpet. Återbetalningen kan ibland lägga sig på datumet du först betalade din beställning.
- Använde du ett annat kort eller konto vid köpet? Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet om inget annat anges.
Om pengarna inte har kommit in efter 14 bankdagar kan du skriva "chatta med medarbetare" i chatten eller utforska andra sätt att kontakta IKEA Kundservice.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Oavsett om du som företagskund köpt din vara på IKEA.se, i ett varuhus eller utomlands är du alltid välkommen att returnera din vara på valfritt IKEA varuhus i Sverige*.
Läs merOm du inte har möjlighet att returnera din produkt på ett IKEA varuhus, så kan du istället returnera mindre produkter via postpaket. Tänk på att du inte kan returnera dina produkter till utlämningsställen som är samarbetspartners med IKEA.
Läs merOm du registrerade ditt IKEA Family-konto när du handlade så kan du hitta ditt kvitto digitalt under din inköpshistorik. Om du inte hittar kvittot eller inte har IKEA Family, kan du ta med varan du vill returnera till ditt närmsta varuhus så gör vi en individuell bedömning av din produkt. 365 dagars öppet köp gäller på alla våra produkter utom måttbeställda produkter, livsmedel och installerade vitvaror.
Läs merOm du har betalat för fler produkter än du handlat, kontakta IKEA Kundservice online eller i ett IKEA varuhus, beroende på var du gjorde ditt köp.
Läs merNär du lämnar tillbaka produkter som du köpt med kreditkort så sker återbetalning inom 14 arbetsdagar från att du returnerat varan. Beloppet kommer att återbetalas till det kreditkort som använts vid köpet.
Läs merVad som räknas som kvitto för just ditt köp beror på var du har handlat av oss. Det finns tre olika typer av kvitton och alla räknas som ett giltigt inköpsunderlag när du inkommer till oss.
Läs mer