Behöver jag ett kvitto för att returnera och hur går återbetalningen till?
Originalkvittot eller annat inköpsbevis, såsom ett ordernummer, krävs vid retur. Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ditt IKEA-kvitto visar tydligt betalningsmetoden (inklusive de fyra sista siffrorna på det kort som användes vid köpet). Om du har köpt en produkt under en kampanjperiod, kommer återbetalningen att motsvara det belopp du faktiskt betalade vid köpet.
Om du inte hittar ditt kvitto kan du logga in på din IKEA Family profil och gå till "Mina köp", förutsatt att köpet registrerades på ditt IKEA Family profil. Om köpet inte registrerades på din IKEA Family profil, och köpet gjordes i varuhuset, kan du ta med produkterna till ett varuhus för en individuell bedömning.
När en återbetalning har påbörjats kan det ta upp till 14 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Viktigt att tänka på är att IKEA räknar bankdagar från och med den dag återbetalningen påbörjas.
Följ statusen för din återbetalning:
- Logga in på din IKEA Family profil.
- Klicka på "Mina köp" och därefter på "Ärenden och returer".
- Klicka på pilen vid ditt ärende för att se den senaste informationen.
Om du inte hittar ett ärende med den återbetalning du väntar på kan det bero på att köpet är registrerat på någon annans profil, till exempel en familjemedlems.
Om du saknar en återbetalning efter 14 bankdagar kan du kontrollera:
- Sök på beloppet för återbetalningen istället för "IKEA" i din mobilbank. Detta då det inte alltid står IKEA på återbetalningen.
- Bläddra ner till när du gjorde köpet. Återbetalningen kan ibland lägga sig på datumet du först betalade din beställning.
- Använde du ett annat kort eller konto vid köpet? Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet om inget annat anges.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om vi har börjat att hantera din order när du väljer att annullera den får du inte tillbaka fraktkostnaden. Om du beställt ett postpaket som gått i retur till oss för att du inte hämtat ut det i tid får du också ett e-returkvitto från oss. Du får då en återbetalning av varuvärdet i ordern, men inte av fraktkostnaden.
Läs merOm du eller en säljare lagt en order som betalats via www.ikea.se eller www.ikea.se/betala skapas ett betalningsunderlag för betalningen. Betalningsunderlaget skickas i ett separat mejl till dig som kund. Om ordern annulleras eller en eller flera artiklar plockas bort skickas ett e-returkvitto till dig. Du behöver inte göra någonting med e-returkvittot, utan du får automatiskt tillbaka pengarna på samma sätt som du betalt köpet.
Läs merVi är ledsna över att något har blivit fel på ditt kvitto. Om du handlat i varuhuset är det enklast att åka tillbaka till samma varuhus så att vi kan undersöka och åtgärda felet på ditt kvitto. Har du handlat online, via telefon, eller om du inte har möjlighet att ta dig till varuhuset är du välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp.
Läs merVad som räknas för kvitto för just ditt köp beror på var du har handlat av oss – i varuhuset, på vår hemsida eller via en säljare över telefon, chatt eller mejl.
Läs merDet kan ta upp till 14 bankdagar från att en återbetalning startats till att den syns på ditt konto. Har det gått längre tid än så? Ta del av våra tips som kan hjälpa dig att hitta återbetalningen, se status på återbetalningen och hur du kontaktar IKEA Kundservice om återbetalningen fortfarande saknas.
Läs merIKEA vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du ångrar dig eller inte är helt nöjd har du upp till 365 dagar på dig att returnera dina produkter för en full återbetalning, så länge du har ett inköpsunderlag.
Läs mer