Vad kan jag göra om jag har problem med min beställning från ASCI?
Om du väntar på din beställning kan du börja med att kontrollera om du har fått en orderbekräftelse och ett spårningsmejl i din e-post. Hitta ditt spårnings-ID och besök sidan för att spåra din beställning. Om du saknar din beställning, en del i din beställning, eller har fått en skadad eller felaktig vara från ASCI och behöver göra en reklamation eller retur, läs texten nedan.
Besök vår reservdelssida och hitta länken till ASCI:s kontaktformulär. ASCI kommer att svara inom 24 timmar.
Hitta ditt spårnings-ID och besök ASCI:s spårningssida. Spårningssidan får du som kund vid beställning.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om reservdelen inte finns tillgänglig via ASCI behöver du först kontakta ASCI för att göra en förfrågan gällande den reservdel som behövs. Förfrågan om reservdel går via ASCI:s kontaktformulär. Tips! Om man söker på ett artikelnummer på ASCI och sedan trycker "visa reservdelar" så visas 0 reservdelar för produkten, men om man istället trycker på produktens namn (så att namnet blir understruket) så kommer reservdelarna upp.
Läs merAlla våra vitvaror säljs med garanti. Under garantiperioden tillhandahålls reparationer och reservdelar som omfattas av garantin via våra auktoriserade serviceverkstäder. Om du behöver byta ut en del som inte täcks av garantin, eller om din garantiperiod är över, har IKEA ett samarbete med en tredjepartsleverantör som heter ASCI. Du kan köpa reservdelar från ASCI, läs mer i texten nedan eller kontakta oss på IKEA för att få hjälp med hur du gör din beställning.
Läs merDen vanligaste anledningen är att produkterna du vill beställa är slut på det lager som utför leveranser till ditt postnummer eller område. Det kan också finnas andra anledningar till varför du inte kan lägga din beställning, som till exempel att vissa produkter endast går att köpa i våra varuhus eller problem med betalning.
Läs merTa med dig de skadade varorna till varuhuset eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Om du har en montering i samband med leveransen är det viktigt att eventuella reklamationer av varorna sker innan monteringen.
Läs mer