Vad kan jag göra om jag har problem med min beställning från ASCI?
Om du väntar på din beställning kan du börja med att kontrollera om du har fått en orderbekräftelse och ett spårningsmejl i din e-post. Hitta ditt spårnings-ID och besök sidan för att spåra din beställning. Om du saknar din beställning, en del i din beställning, eller har fått en skadad eller felaktig vara från ASCI och behöver göra en reklamation eller retur, läs texten nedan.
Besök vår reservdelssida och hitta länken till ASCI:s kontaktformulär. ASCI kommer att svara inom 24 timmar.
Hitta ditt spårnings-ID och besök ASCI:s spårningssida. Spårningssidan får du som kund vid beställning.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Alla våra vitvaror säljs med garanti. Under garantiperioden tillhandahålls reparationer och reservdelar som omfattas av garantin via våra auktoriserade serviceverkstäder. Om du behöver byta ut en del som inte täcks av garantin, eller om din garantiperiod är över, har IKEA ett samarbete med en tredjepartsleverantör som heter ASCI. Du kan köpa reservdelar från ASCI, läs mer i texten nedan eller kontakta vår samarbetspartner Beko för att få hjälp med hur du gör din beställning.
Läs merLägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Leverans utan inbärning" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
Läs merIbland går dagarna extra fort. Om du inte har möjlighet att hämta din beställning själv så är det inga problem. En annan person kan hämta din beställning genom att använda PIN-koden, eller länken som du får via SMS från oss när du order är redo att hämtas upp.
Läs merIbland blir det inte som man tänkt sig – och det är helt okej. Du kan enkelt ändra eller avboka din beställning via vår tjänst "Spåra och hantera min beställning". Vi finns här för att göra det så smidigt som möjligt för dig.
Läs merGå med i IKEA Business Network, vårt lojalitetsprogram för företag och ta del av erbjudanden och förmåner från IKEA när ni handlar. Som IKEA Business Network medlem kan ni välja det smidigaste sättet för er att handla: online, i varuhus eller genom att kontakta vår företagsavdelning på IKEA Kundservice.
Läs merAtt du inte kan ansluta din app/telefon till din TRÅDFRI gateway kan bero på flera saker. Börja med att säkerställa att du har IKEA Homesmart appen nedladdad till din telefon (Android/iPhone), en TRÅDFRI styrenhet och en TRÅDFRI gateway. Förstora det här svaret för att se hela felsökningsguiden.
Läs mer