Hur fungerar trottoarleverans?
Lägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Trottoarleverans" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
-
Lägg din order
a. Lägg till önskade produkter i din varukorg och välj alternativet "Trottoarleverans" i kassan.
b. Ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter. Fyll i din adress, kontrollera leveransinstruktioner (inklusive eventuella parkerings- eller åtkomstbegränsningar) och välj leveransdatum.
c. I kassan visas det beräknade priset (baserat på ordervärde, plats och valt leveranssätt) samt ett leveransfönster. När leveransalternativet har valts är datum och tid slutgiltiga.
d. Du kan se om det går att göra ändringar i din order genom att logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning. När ordern blivit plockad och förbereds för leverans kan du inte längre ändra eller avboka. Om du eller ett bud inte längre kan ta emot din order, så kommer den automatiskt att gå i retur. Då återbetalas du för värdet av varorna och kan sedan välja att skapa en ny order.
e. Använd verktyget Spåra och hantera min beställning för att följa leveransens status. -
Orderhantering och bekräftelse
a. Efter att ordern har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post eller SMS med leveransinformation.
b. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta så att transportören kan nå dig 30–60 minuter före ankomst via telefon. -
På leveransdagen
a. Transportören kontaktar dig före ankomst. Föraren försöker nå dig 30–60 minuter innan, men om du missar samtalet kommer leveransen ändå att genomföras.
b. Säkerställ att leverans kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom.
c. Se till att någon över 18 år finns på plats under leveransfönstret.
d. Dina varor levereras till trottoar eller tomtgräns. Om du inte är hemma eller om leveransen inte kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom, kan leveransen inte genomföras och du behöver kontakta IKEA Kundservice (en ny leveransavgift kan tillkomma).
e. Vid leverans – jämför de mottagna paketen med din följesedel och orderbekräftelse, samt kontrollera eventuella skador. -
Efter leverans
a. Om du upptäcker avvikelser (saknade eller skadade varor), börja med att kontrollera din orderbekräftelse och logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning för att se så att din order inte delats upp i flera olika leveranser.
b. Om du upptäcker skadan inom 14 dagar kan du också reklamera din skadade produkt genom din order i Spåra och hantera min beställning. Kontakta IKEA Kundservice om du saknar en vara i din order eller om det gått mer än 14 dagar sedan din leverans.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
När du bokade din leverans valde du ett tidsintervall för när dina varor kommer att levereras. Vi har inte möjlighet att ge en exakt tid inom detta intervall eftersom vår transportör kan ha flera stopp på vägen och vissa leveranser kan ta olika lång tid. Men oroa dig inte, transportören kommer att meddela dig innan de är framme hos dig.
Läs merOm IKEA appen på din enhet inte fungerar som den ska, vänligen följ stegen nedan genom att förstora det här svaret.
Läs merDet kan finnas flera orsaker till att din SYMFONISK högtalare inte fungerar som den ska. Förstora det här svaret för att ta del av en felsökningsguide:
Läs merTransportören kommer att avisera dig via telefon, sms, länk eller mejl innan de anländer till din adress. I vissa fall går det även att följa din leverans i realtid.
Läs merOm planeringsverktyget inte fungerar som det ska kan det vara på grund av din webbläsare. Testa att använda en annan webbläsare än Internet Explorer, så som Chrome eller Firefox. Om planeringsverktyget fortfarande inte fungerar kan du testa att rensa dina cookies.
Läs merOm din trådlösa laddare inte fungerar som den ska, kan du felsöka den med hjälp av stegen nedan:
Läs mer