1. Lägg din order
a. Lägg till önskade produkter i din varukorg och välj alternativet "Trottoarleverans" i kassan.
b. Ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter. Fyll i din adress, kontrollera leveransinstruktioner (inklusive eventuella parkerings- eller åtkomstbegränsningar) och välj leveransdatum.
c. I kassan visas det beräknade priset (baserat på ordervärde, plats och valt leveranssätt) samt ett leveransfönster. När leveransalternativet har valts är datum och tid slutgiltiga.
d. Du kan se om det går att göra ändringar i din order genom att logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning. När ordern blivit plockad och förbereds för leverans kan du inte längre ändra eller avboka. Om du eller ett bud inte längre kan ta emot din order, så kommer den automatiskt att gå i retur. Då återbetalas du för värdet av varorna och kan sedan välja att skapa en ny order.
e. Använd verktyget Spåra och hantera min beställning för att följa leveransens status.
Hur fungerar trottoarleverans?
Lägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Trottoarleverans" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
2. Orderhantering och bekräftelse
a. Efter att ordern har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post eller SMS med leveransinformation.
b. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta så att transportören kan nå dig i samband med leveransen.
a. Efter att ordern har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post eller SMS med leveransinformation.
b. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta så att transportören kan nå dig i samband med leveransen.
3. På leveransdagen
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Säkerställ att leverans kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom.
c. Se till att någon över 18 år finns på plats under leveransfönstret.
d. Dina varor levereras till trottoar eller tomtgräns. Om du inte är hemma eller om leveransen inte kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom, kan leveransen inte genomföras och du behöver kontakta IKEA Kundservice (en ny leveransavgift kan tillkomma). Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
e. Vid leverans – jämför de mottagna paketen med din följesedel och orderbekräftelse, samt kontrollera eventuella skador.
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Säkerställ att leverans kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom.
c. Se till att någon över 18 år finns på plats under leveransfönstret.
d. Dina varor levereras till trottoar eller tomtgräns. Om du inte är hemma eller om leveransen inte kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom, kan leveransen inte genomföras och du behöver kontakta IKEA Kundservice (en ny leveransavgift kan tillkomma). Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
e. Vid leverans – jämför de mottagna paketen med din följesedel och orderbekräftelse, samt kontrollera eventuella skador.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om IKEA appen på din enhet inte fungerar som den ska, vänligen följ stegen nedan genom att förstora det här svaret.
Läs merOm planeringsverktyget inte fungerar som det ska kan det vara på grund av din webbläsare. Testa att använda en annan webbläsare än Internet Explorer, så som Chrome eller Firefox. Om planeringsverktyget fortfarande inte fungerar kan du testa att rensa dina cookies.
Läs merIKEA erbjuder bland annat hemleverans, hämta på postombud och Click & collect. Hemleverans inkluderar alternativen inburen leverans, trottoarleverans och leverans med postpaket. Leverans med postpaket är perfekt för mindre varor, och Click & collect gör det möjligt för dig att hämta din order på ett IKEA varuhus.
Läs merOm ditt höj- och sänkbara UPPSPEL gamingskrivbord plötsligt slutat att fungera kan du testa att återställa funktionen med hjälp av stegen nedan:
Läs merIKEA Home Smart app fungerar med med både Android- och Apple-telefoner.
Läs merEtt värdekort sänker värdet på dina varor vid ett köp, ungefär som en kampanj. Värdekort ges ibland ut i samband med tillfälliga kampanjer och aktiviteter som till exempel i vår julkalender. Var du kan använda värdekortet (på varuhusen och online eller enbart i varuhusen) och dess giltighetstid anges på kortet. Om ingen giltighetstid anges är den obegränsad vilket betyder att kortet är giltigt så länge det inte är skadat eller trasigt.
Läs mer