1. Lägg din order
a. Lägg till önskade produkter i din varukorg och välj alternativet "Leverans utan inbärning" i kassan.
b. Ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter. Fyll i din adress, kontrollera leveransinstruktioner (inklusive eventuella parkerings- eller åtkomstbegränsningar) och välj leveransdatum.
c. I kassan visas det beräknade priset (baserat på ordervärde, plats och valt leveranssätt) samt ett leveransfönster. När leveransalternativet har valts är datum och tid slutgiltiga.
d. Du kan se om det går att göra ändringar i din order genom att logga in i verktyget Spåra och hantera min beställning. När ordern blivit plockad och förbereds för leverans kan du inte längre ändra eller avboka. Om du eller ett bud inte längre kan ta emot din order, så kommer den automatiskt att gå i retur. Då återbetalas du för värdet av varorna och kan sedan välja att skapa en ny order.
e. Använd verktyget Spåra och hantera min beställning för att följa leveransens status.
Hur fungerar leverans utan inbärning?
Lägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Leverans utan inbärning" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
2. Orderhantering och bekräftelse
a. Efter att ordern har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post eller SMS med leveransinformation.
b. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta så att transportören kan nå dig i samband med leveransen.
a. Efter att ordern har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post eller SMS med leveransinformation.
b. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta så att transportören kan nå dig i samband med leveransen.
3. På leveransdagen
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Säkerställ att leverans kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom.
c. Se till att någon över 18 år finns på plats under leveransfönstret.
d. Dina varor levereras till trottoar eller tomtgräns. Om du inte är hemma eller om leveransen inte kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom, kan leveransen inte genomföras och du behöver kontakta IKEA Kundservice (en ny leveransavgift kan tillkomma). Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
e. Vid leverans – jämför de mottagna paketen med din följesedel och orderbekräftelse, samt kontrollera eventuella skador.
a. Transportören kontaktar dig inför leveransen och det är viktigt att du är tillgänglig under hela tidsintervallet.
b. Säkerställ att leverans kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom.
c. Se till att någon över 18 år finns på plats under leveransfönstret.
d. Dina varor levereras till trottoar eller tomtgräns. Om du inte är hemma eller om leveransen inte kan ske utan risk för skada på person, varor eller egendom, kan leveransen inte genomföras och du behöver kontakta IKEA Kundservice (en ny leveransavgift kan tillkomma). Observera att om du har varor hemma som du vill returnera, kan dessa inte lämnas tillbaka direkt till transportören som levererar dina nya varor. Om du vill returnera varor kan du göra det i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
e. Vid leverans – jämför de mottagna paketen med din följesedel och orderbekräftelse, samt kontrollera eventuella skador.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vi har inte möjlighet att skicka varor mellan våra olika varuhus. Om du har nära till flera varuhus, så kan du välja att lägga en Click & Collect-order på produkten du vill ha och själv hämta ut den på det varuhus där varan finns i lager. Du kan också välja att bli meddelad på mejl när produkten finns i lager på ditt närmsta varuhus igen.
Läs merAlla leveranssätt är tillgängliga, men det finns ett som är anpassat efter just företagskunden. För leverans med inbärning levererar vi inte till lägenhet eller hus, utan till en aviserad plats inuti verksamheten.
Läs merNär du bokade din leverans valde du ett tidsintervall för när dina varor kommer att levereras. Vi har inte möjlighet att ge en exakt tid inom detta intervall eftersom vår transportör kan ha flera stopp på vägen och vissa leveranser kan ta olika lång tid. Men oroa dig inte, transportören kommer att meddela dig innan de är framme hos dig.
Läs merDet går inte att lägga en beställning på en vara som inte finns i lager. Vi kan meddela dig via e-post eller SMS när varan du är intresserad av finns i lager igen. För att få ett meddelande när din vara finns i lager igen behöver du söka på varan i sökfältet längst upp på vår hemsida. Klicka på "Kolla lagerstatus i ditt varuhus" och välj ditt varuhus. Nu kan du välja om du vill få ett meddelande när varan är tillbaka i lager igen via e-post eller SMS.
Läs merIbland går dagarna extra fort. Om du inte har möjlighet att hämta din beställning själv är det inga problem. Ett bud kan hämta din beställning genom att använda PIN-koden som du fått i ett SMS från oss.*
Läs merOm något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs mer