Evo šta možeš da uradiš samostalno

Dostupnost proizvoda

Kao kupac, mogu da:

• proverim dostupnost proizvoda onlajn
• proverim da li je artikl dostupan za isporuku i uslugu Click & Collect
• proverim tačnu lokaciju svakog artikla u Robnoj kući

Prati svoju narudžbinu

Kao kupac, mogu da:

• proverim gde se nalazi moja narudžbina
• proverim kada ću dobiti svoju narudžbinu

Promena termina isporuke narudžbine

Kao kupac, mogu da:

• promenim termin paketne i kamionske isporuke za narudžbinu napravljenu onlajn
• promenim termin više puta sve dok je narudžbina u Robnoj kući i nije predata za isporuku
• primim imejl s potvrdom promene termina

Otkazivanje narudžbine

Kao kupac, mogu da:

• otkažem svoju narudžbinu.
  *Svoju narudžbinu možeš nezavisno da otkažeš sve dok je ona u Robnoj kući i nije predata za isporuku.
• otkažem usluge (npr. usluge sastavljanja, itd.)

Istorija kupovine

Kao kupac, mogu da:

• pregledam sve svoje onlajn narudžbine i kupovine u Robnoj kući obavljene uz IKEA Family prijavu.
  *Ova opcija važi samo ako se prijaviš na IKEA Family profil
• pregledam i odštampam račun.

Naruči rezervne delove

Kao kupac, mogu da:

• naručim rezervne delove ukoliko mi nedostaju delovi, slomljeni su ili ne odgovaraju

Onlajn planiranje

Kao kupac, mogu da:

• rezervišem sastanke i usluge onlajn (npr., planiranje kuhinje, sastavljanje kuhinje, planiranje garderobera itd.)

Unapred najavljeni povrat

Kao kupac, mogu da:

• unapred popunim formu za povrat onlajn i da dobijem bar-kod za brži povraćaj u Robnoj kući

Druga šansa

Kao kupac, mogu da:

• dobijem procenu vrednosti polovnog IKEA nameštaja

Onlajn provera stanja poklon-kartice

Kao kupac, mogu da:

• proverim stanje na poklon-kartici

*Da proveriš stanje na poklon-kartici treba da budeš član IKEA Family kluba i treba da se prijaviš na svoj IKEA Family nalog.

Registar poklona

Kao kupac, mogu da:

• napravim registre poklona i podelim ih s porodicom i prijateljima, tako da će oni moći da kupuju poklone u Robnoj kući IKEA s ličnom porukom.

*Treba da budeš član IKEA Family kluba i treba da se prijaviš na svoj IKEA Family nalog.

Najčešća pitanja

Kao kupac, mogu da:

• pronađem odgovore na pitanje o uslugama, narudžbinama, fakturama itd.

Čet

Kao kupac, mogu da:

• pronađem odgovore 24 sata 7 dana u nedelji putem četa i da rešim manje problem koje imam s promenom termina isporuke