Vrati se na glavni sadržaj

IKEA usluge

  • Načini isporuke variraju u zavisnosti od veličine porudžbine i tvog izbora načina preuzimanja pošiljke. Nudimo nekoliko rešenja u skladu s tvojim potrebama: Kućna isporuka (paketna ili kamionska), preuzumanje u robnoj kući (Click&Collect), preuzimanje u Click&Collect IKEA mobile, u IKEA centru za isporuku Novi Sad kao i Uslužnom centru za isporuku Niš. Ako odaberš usluge kamionske isporuke, redlažemo da je planiraš u skladu s novim odredbama, tako što ćeš obezbediti mesto za zaustavljanje dostavnog vozila (minimum dva parking mesta za putničko vozilo) ukoliko izabereš vreme isporuke između 07-20h, ili odabrati isporuku nakon 20h. Cena varira u zavisnosti od veličine/težine pošiljke i udaljenosti od robne kuće. Sve informacije u vezi s našim uslugama možeš pročitati na strani Naše usluge.

  • Da, moguće je. Prilikom kupovine onlajn izaberi uslugu Click&Collect. Sve što kupiš onlajn biće spremno za preuzimanje u vreme koje ti izabereš prilikom kupovine. Ova usluga se dodatno naplaćuje. Više informacija o samoj usluzi pročitaj ovde.

  • Bezbednost i zdravlje naših zaposlenih i potrošača uvek je na prvom mestu. Iz tog razloga privremeno uvodimo Click & collect uslugu bez kontakta koja podrazumeva: preuzimanje narudžbine bez kontakta (minimum 2m razdaljina između kupca i IKEA zaposlenih) na označenom delu parkinga ispred robne kuće IKEA Beograd i centrima za isporuku Novi Sad i Niš, poštujući označenu razdaljinu izmedju kupaca u redu (minimum 2m).
    Preuzimanje porudžbine bez kontakta je dostupno od utorka 7. aprila 2020. u robnoj kući IKEA Beograd i u centrima za isporuku Novi Sad i Niš radnim danima od 12:00 do 20:00 i subotom od 08:00 do 16:00.

  • U ovom trenutku moguće je kupiti onlajn iz inostranstva, ali se proizvodi isporučuju samo na teritoriji Srbije.

  • Bezbednost i zdravlje naših zaposlenih i potrošača uvek je na prvom mestu. Usled trenutne situacije sa koronavirusom za već poručene narudžbine sa uključenom isporukom predviđeni rok za isporuku je 5-10 dana. Za više informacija molim te kontaktiraj s nama.Usluga kamionske dostave ponovo pruža mogućnost dostave u prostoriju po izboru.Shodno izboru kupca moguća je i beskontaktna dostava ispred stana/kuće. Ovaj način dostave podrazumijeva da dostavljač (osoba koja je zadužena za dostavu proizvoda na adresu kupca) ne dolazi u direktan kontakt s kupcem tokom dostave naših proizvoda.S obzirom na trenutnu situaciju, nažalost, moguća su kašnjenja dostave. 

    Više informacija o dostavi saznaj ovde.
    Za više informacija, obrati se Centru za podršku kupcima.

  • Nedeljon se ne vrši paketna dostava, a kamionska samo na teritoriji Beograda i okoline (1. zona, nesta koja počinju poštanksim brojem 11) i praznicima u zavisnosti od rada službi koje vrše isporuku robe. Predlažemo da svoju kamionsku isporuku planiraš u skladu s novim odredbama, tako što ćeš obezbediti mesto za zaustavljanje dostavnog vozila (minimum dva parking mesta za putničko vozilo) ukoliko izabereš vreme isporuke između 07-20h, ili odabrati isporuku nakon 20h.

  • Usluge montaže i ugradnje kuhinja se organizuju uz dodatne mere zaštite (neophodna distanca sa kupcem, zaštitna oprema i dezinfekcija).

  • Ako kupiš tekstil od nas, naši stručnjaci stoje ti na raspolaganju za šivenje jastučnica i stolnjaka, zavesa, kuhinjskih kecelja i torbi. Osim toga, oni mogu da porube zavese iz našeg asortimana kako bi savršeno odgovarale tvom domu ili kancelariji. Predlažemo ti da kupljeni materijal odneseš kući i opereš ga, jer će doći do skupljanja tkanine. Nakon ovog procesa ćeš tačno znati koliko treba da se skrati određeni materijal. Uslugu obrade tepiha ne pružamo. Više informacija možeš pronaći ovde. Za detaljne informacije o usluzi šivenja obrati se nekom od zaposlenih u robnoj kući, pozovi nas na 011/7 555 444 ili poseti „Kontaktiraj s nama" stranicu ovde.

  • Informaciju u kojem će se terminu roba isporučiti ugovaraš na prodajnom mestu u robnoj kući IKEA. Termin se smatra ugovorenim nakon plaćanja usluge u robnoj kući IKEA ili nakon potpisivanja porudžbenice. Za kupovine onlajn, sistem će automatski ponuditi izbor slobodnih termina za isporuku. IKEA zadržava pravo da promeni dogovoreni termin isporuke usled okolnosti koje su naknadno nastupile te će u dogovoru s kupcem predložiti novi termin isporuke. Predlažemo da svoju isporuku planiraš u skladu s novim odredbama, tako što ćeš obezbediti mesto za zaustavljanje dostavnog vozila (minimum dva parking mesta za putničko vozilo) ukoliko izabereš vreme isporuke između 07-20h, ili odabrati isporuku nakon 20h.

  • Možeš da promeniš, naravno. Saznaj više ovde.

  • Ukoliko kupiš uslugu dostave (paketne ili kamionske) na kućnu adresu, u imejlu dobijaš broj porudžbine. Ako je kupovina usluge obavljena u Robnoj kući, broj narudžbine se nalazi na narudžbenici koju dobiješ prilikom kreiranja. Broj narudžbine možeš pronaći pod nazivom „Isell broj“ koji se nalazi iznad bar-koda. Broj porudžbine možeš uneti ovde i dobiti informaciju o trenutnom statusu porudžbine.

  • Proizvode kompanije IKEA uglavnom je lako sastaviti i za to nisu potrebni posebni alati. Ako želiš, u robnoj kući možeš da poručiš i uslugu sastavljanja u robnoj kući ili putem Kontakt centra.

  • Uslugu montaže možeš naručiti na odeljenju Službe za kupce u robnoj kući IKEA. Informacije o zakazivanju usluga možeš dobiti kontaktiranjem Kontakt centra.

  • Na raspolaganju ti je IKEA usluga Uređenje doma. Cena usluge iznosi 7.999 RSD i uključuje zakazan prvi sastanak (90 minuta), detaljno upoznavanje sa odgovarajućim asortimanom proizvoda i usluga kompanije IKEA, niz činjenica i saveta u vezi s uređenjem doma, personalizovani dizajn jedne prostorije/dela prostora u domu kupca i najviše 1 manju izmenu u rešenju za uređenje doma. Saznaj više o usluzi ovde.

  • Pored navedenih usluga, IKEA ti nudi i uslugu odnošenja dušeka. Prilikom isporuke novog dušeka, rado ćemo odneti tvoj stari dušek. Time ti u velikoj meri olakšavamo čitav posao. Ti samo treba da se postaraš da je dušek spreman za odnošenje. Obrati se zaposlenom u robnoj kući ili kontaktiraj s nama.