Click & Collect blizu tebe

Redovna cena usluge biće 499RSD. Na iznos cene ne utiču veličina/težina narudžbine.

Za više informacija o usluzi Click & Collect blizu tebe kao i dostupnim lokacijama za preuzimanje poseti ovu stranicu.

Click & Collect blizu tebeje vrsta Click & Collect usluge, gde se kupcima željeni proizvodi isporučuju IKEA kamionom na izabranu lokaciju. Lokacija preuzimanja i kamion jasno su obeleženi znakom kompanije IKEA.Usluga je dostupna samo za onlajn kupovinu.

IKEA kontinuirano radi kako bi optimizovala pružanje usluga našim kupcima. Širenjem se osnažuje cilj kompanije IKEA da bude dostupna, cenovno prihvatljiva i da se lako posluje unutar same kompanije.

Svrha Click & Collect blizu tebe jeste kvalitetna, brza i povoljna usluga preuzimanja IKEA proizvoda s fiksnom nižom cenom i kraćim vremenom isporuke.

Da, može. Ukoliko roba nije napustila robnu kuću, može to učiniti. Ukoliko je roba napustila robnu kuću, narudžbina se može samo otkazati i napraviti nova. U tom slučaju vršimo povraćaj za iznos narudžbine i zadržavamo deo novca za isporuku. Status narudžbine kupac može proveriti pozivanjem našeg Kontakt centra.

• Narudžbina se preuzima na željeni datum na parkingu lokacije u označeno vreme.
• Ukoliko nije u mogućnosti da dođe, može otkazati preuzimanje pozivom na Kontakt centar. Ukoliko kupac narudžbinu ne preuzme u odabranom terminu i naznačenom roku, smatra se da je odustao od preuzimanja. IKEA će u tom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrednosti proizvoda u roku od 14 kalendarskih dana.

• Tok naručivanja i informacija:
  1. Kupac kreira onlajn narudžbinu i bira lokaciju i vreme isporuke
  2. Kupac prima potvrdu narudžbine od kompanije IKEA
  3. IKEA priprema narudžbinu i predaje je partneru za transport
  4. Kupac prima podsetnik za narudžbinu dana izabranog za preuzimanje.
  5. IKEA isporučuje narudžbinu na željene lokacije. Lokacija se može pronaći preko adrese u narudžbenici. Adresa će biti lokacija tačke za preuzimanje umesto kućne adrese.
  6. Kupac preuzima narudžbinu u dogovoreno vreme.
  7. Preuzimanje proizvoda ne podrazumeva utovar porudžbine od stane zaposlenika u kola kupca.
  8. Prilikom preuzimanja robe, kupac je dužan da sa sobom ponese potvrdu narudžbine (uključujući i broj narudžbine koji je potreban za preuzimanje), kao i svoj identifikacioni dokument sa slikom.

Nakon što uspešno izvrši kupovinu, kupac će dobiti u mejlu potvrdu sa navedenim vremenom kad može doći da preuzme narudžbinu. Pored toga, na dan isporuke, dobiće SMS poruku od službe za isporuku kao podsetnik da je potrebno da preuzme narudžbinu.

Uobičajeni rok isporuke koji se nudi kupcima prilikom kupovine je 2-8 dana.

Ovu uslugu je moguće kupiti samo onlajn i putem našeg Kontakt centra.

Prilikom kupovine u onlajn prodavnici ili robnoj kući IKEA, kupac bira jednu od opcija isporuke. Nažalost, lokaciju isporuke nije moguće naknadno menjati.

Da, može.

Nažalost, to nije moguće

Narudžbine se isporučuju na parkingu odabrane lokacije iz kamiona, željenog datuma. Mesto preuzimanja označeno je jasnim IKEA znakom, tako da ne dolazi do zabune kod kupaca gde treba da preuzmu narudžbinu. IKEA predaje narudžbinu kupcu u dogovoreno vreme. Potrebno je da kupac pokaže potvrdu narudžbine i svoj identifikacioni dokument kao dokaz o kupovini.

Preuzimanje proizvoda u mestu za preuzimanja Click & Collect blizu tebe ne podrazumeva utovar porudžbine od stane zaposlenih u kola kupca.

Ako želi da otkaže uslugu, to može učiniti pozivanjem Kontakt centra na broj (011) 7 555 444. IKEA će kupcu u tom slučaju u roku od 14 dana od dana kupovine, elektronskim putem vratiti iznos narudžbine umanjen za vrednost usluge Click & Collect/Click & Collect blizu tebe.

U slučaju da kupac želi da otkaže isporuku u IKEA centru, to može učiniti pozivanjem Kontakt centra na broj 011/7 555 444. U Click & Collect blizu tebe centru za isporuku ne postoji mogućnost obavljanja novčanih transakcija. U slučaju da su proizvodi napustili robnu kuću IKEA, kupcu će u roku od 14 dana biti elektronskim putem vraćen novac umanjen za iznos usluge Click & Collect.

U slučaju da se kupac predomisli, proizvode treba da vrati u robnu kuću IKEA, iznos se refundira prema Politici Povrata. Više informacija možeš pronaći ovde.

Predlažemo da preuzme celu narudžbinu i da se javi našem Centru za podršku kupcima. Bitno je da se slikaju sva vidljiva oštećenja, kako proizvoda, tako i pakovanja, i da se oštećenja navedu na dokumentu o preuzimanju narudžbine. Nakon toga, oštećenje artikla uz slike Kupac treba da prijavi putem kontakt-obrasca na našoj internet stranici i tom prilikom će biti pokrenut proces za slanje ispravnog artikla na Kupčevu adresu.

Ne, zamenu proizvoda će kompanija IKEA izvršiti u dogovoru sa kupcem, isporukom na kućnu adresu.