Retur IKEA
Produsul pe care l-ai cumpărat nu ți se potrivește și vrei să-l returnezi? Nicio problemă! Pe această pagină, vei afla cum poți efectua un retur.
Ai 365 de zile la dispoziție să te răzgândești.
Poți găsi mai multe detalii despre condițiile de returnare în Politica noastră de retur
Cum să efectuezi un retur la IKEA
Retururile sunt ușoare la IKEA. Ai 365 de zile la dispoziție să te răzgândești și să ne returnezi produsele – desigilate, în ambalajul original sau chiar asamblate. Poți returna produsele achiziționate într-unul din magazinele IKEA sau online. Nu uita să aduci și bonul fiscal!
Avem pagini detaliate despre politica de retur IKEA, garanțiile IKEA și reclamațiile și cererile IKEA, pentru a te ajuta pe parcurs.
Retur în magazinele IKEA
Dacă dorești să returnezi sau să schimbi produsul achiziționat, mergi la departamentul Relații Clienți din magazinul IKEA.
Nu uita să aduci si bonul fiscal!
Retur precompletat
Evită așteptatul la coadă – înregistrează-ți returul în avans
Economisește timp în magazin și accelerează procesul de retur pregătind returul pe site-ul nostru web.
1. Pregătește returul online
2. Îți vom trimite codul prin SMS și e-mail
3. Când vii la magazinul IKEA, prezintă numărul pentru serviciul de retur înregistrat în avans la departamentul de Relații Clienți.
Retur IKEA prin preluare de la domiciliu a produselor
Fie noi, fie un colaborator putem colecta produse mai mari pe care dorești să le returnezi. Exceptând cazul în care produsele returnate fac obiectul unei cereri de garanție, se va aplica o taxă de colectare. Prețul serviciului de retur se calculeaza în funcție de greutatea produselor pe care dorești să le returnezi, dar și în funcție de zona de unde urmează să fie preluate produsele. Te vom anunța cu privire la cost.
Când ești gata, completează formularul de colectare sau contactează-ne, menționând numărul comenzii.
Retur la punctele de colectare IKEA
Dacă vrei să returnezi produsul achiziționat, mergi la cel mai apropiat punct de ridicare comenzi IKEA. Nu uita să aduci bonul fiscal!
Anularea unei comenzi IKEA
Comenzile care nu au fost încă expediate, se pot anula folosind opțiunea Urmărește și gestionează comanda. Comenzile expediate se pot anula contactând departamentul Relații Clienți.
Pentru comenzi online, oferim o politică de anulare de 14 zile. Aceasta asigură rambursarea completă, inclusiv a taxei de livrare de bază, dacă anulezi în termen de 14 zile de la sosirea comenzii.
Atunci când ne contactezi, te rugăm să ai la îndemână numărul comenzii.
Întrebări frecvente
Introdu cuvintele cheie sau întrebarea întreagă în bara de căutare.