W jakim czasie otrzymam odpowiedź na swoją reklamację?
Zależy nam na sprawnym i rzetelnym rozpatrywaniu każdej reklamacji. Dlatego maksymalny czas na podjęcie decyzji w sprawie reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu jej zgłoszenia. W praktyce staramy się jednak, aby odpowiedź była udzielona możliwie jak najszybciej.
W trakcie tego czasu dokładnie analizujemy przekazane informacje oraz okoliczności sprawy. Po zakończeniu weryfikacji skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać decyzję lub poinformować o dalszych krokach.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, otrzymasz wiadomość e‑mail zawierającą uzasadnienie podjętej decyzji.
W przypadku złożenia odwołania 14‑dniowy termin odpowiedzi nie obowiązuje, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Każde odwołanie rozpatrujemy indywidualnie i ustosunkujemy się do niego tak szybko, jak to możliwe.
Po zakończeniu analizy skontaktujemy się z Tobą. Jeśli w trakcie rozpatrywania odwołania będziemy potrzebować dodatkowych informacji, odezwiemy się telefonicznie.
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.
W IKEA dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz uszkodzenie podczas dostawy lub już po jej zakończeniu, oferujemy kilka wygodnych sposobów zgłoszenia problemu oraz uzyskania wymiany lub zwrotu pieniędzy.
WięcejTak - nasze materace objęte są 10-letnią gwarancją, która chroni Cię przed wadami jakościowymi.
WięcejProdukty IKEA przechodzą szczegółowe testy jakości, zanim trafią do sprzedaży. Mimo to czasem może się zdarzyć, że zauważysz usterkę lub produkt przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami. W takiej sytuacji masz kilka możliwości skorzystania z rękojmi lub wydłużonej gwarancji.
WięcejObecnie usługa „Zwrot kurierem – nadanie w punkcie” jest czasowo niedostępna. Zawieszamy ją od 20 kwietnia, aby przygotować jej nową, uproszczoną wersję.
WięcejDodajesz produkty do koszyka, wybierasz jedną z opcji Zamów i Odbierz przy finalizacji, wskazujesz miejsce i termin odbioru. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie, a gdy zamówienie będzie gotowe, poinformujemy Cię, że możesz je odebrać.
WięcejObecnie usługa „Zwrot kurierem – nadanie w punkcie” jest czasowo niedostępna. Zawieszamy ją od 20 kwietnia, aby przygotować jej nową, uproszczoną wersję.
Więcej