W jakim czasie otrzymam odpowiedź na swoją reklamację?

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni kalendarzowych, lecz oczywiście staramy się, aby każda sprawa znajdowała swój finał jak najszybciej. W tym czasie, dokładnie zapoznamy się ze sprawą i skontaktujemy z Tobą, aby poinformować Cię o decyzji i/lub dalszych krokach.

W niektórych przypadkach, zgłoszenie reklamacyjne może zostać przez nas odrzucone. W takiej sytuacji otrzymasz mailem pismo z uzasadnieniem takiej decyzji.

Jeśli zgłaszasz odwołanie od naszej decyzji, pamiętaj, że w tym przypadku termin 14 dni nie obowiązuje – do odwołania ustosunkujemy się tak szybko, jak będzie to możliwe.