Nie zgadzam się z decyzją dotyczącą mojej reklamacji, co mogę zrobić?
Jeśli Twoja reklamacja została odrzucona, możesz złożyć odwołanie.
Przygotuj numer reklamacji oraz uzasadnienie zawierające nowe informacje lub dowody, a następnie skontaktuj się z nami:
- telefonicznie: 22 275 00 00,
- przez czat na stronie internetowej,
- lub złóż odwołanie w sklepie stacjonarnym,
Każde odwołanie analizujemy indywidualnie. Zgodnie z przepisami w tym przypadku nie obowiązuje 14‑dniowy termin odpowiedzi. Po zakończeniu rozpatrywania sprawy skontaktujemy się z Tobą, a jeśli będzie taka potrzeba, zadzwonimy, aby uzupełnić informacje.
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.
W IKEA dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz uszkodzenie podczas dostawy lub już po jej zakończeniu, oferujemy kilka wygodnych sposobów zgłoszenia problemu oraz uzyskania wymiany lub zwrotu pieniędzy.
WięcejJeśli zauważyłeś, że Twoje urządzenie domowe nie działa tak, jak powinno lub pojawił się problem z jego jakością, masz kilka możliwości zgłoszenia usterki — w zależności od tego, kto jest producentem danego sprzętu oraz czy jest on objęty gwarancją. Jakość i bezpieczeństwo produktów są dla IKEA najwyższym priorytetem. Wszystkie urządzenia są dokładnie testowane przed wprowadzeniem do sprzedaży, a oprócz 2-letniej ustawowej rękojmi, wiele z nich objętych jest także 5-letnią gwarancją producenta.
WięcejJeśli do Twojej dostawy trafił produkt, którego nie zamawiałeś, najpierw sprawdź, czy nie brakuje jednocześnie jakiegoś elementu z Twojego właściwego zamówienia. Kolejne kroki zależą od tego, czy otrzymałeś produkt dodatkowy, czy nieprawidłowy zamiast zamówionego.
WięcejProdukty IKEA przechodzą szczegółowe testy jakości, zanim trafią do sprzedaży. Mimo to czasem może się zdarzyć, że zauważysz usterkę lub produkt przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami. W takiej sytuacji masz kilka możliwości skorzystania z rękojmi lub wydłużonej gwarancji.
WięcejTak - nasze materace objęte są 10-letnią gwarancją, która chroni Cię przed wadami jakościowymi.
WięcejJeśli po dostawie do domu, odbiorze przez IKEA Click & Collect lub z punktu odbioru zauważysz brakujący produkt, zacznij od sprawdzenia, czy Twoje zamówienie nie zostało podzielone na kilka dostaw. Część przesyłek może być w drodze, dlatego brakujący przedmiot może pojawić się później.
Więcej