Faktury w IKEA

Fakturę do paragonu z kasy fiskalnej możesz wystawić samodzielnie w kiosku Szybka faktura przy wyjściu ze sklepu (jeśli dokonałeś transakcji jako konsument i otrzymałeś paragon, masz na to 3 miesiące od zakupu, licząc od końca m-ca, w którym dostarczono towar lub wykonano usługę, bądź otrzymano całość lub część zapłaty) lub w Dziale Obsługi Klienta. Potrzebny będzie oryginał paragonu.

Jeśli faktura wystawiana jest na firmę, paragon musi zawierać NIP nabywcy (podany pracownikowi na kasie lub wprowadzony samodzielnie w kasie samoobsługowej). Po zleceniu wystawienia takiej faktury w kiosku Szybka Faktura, kiosk wydrukuje potwierdzenie przyjęcia zlecenia wystawienia faktury. Jeśli podasz swój adres e-mail, w ramach potwierdzenia zakupu otrzymasz także wizualizację faktury po jej wystawieniu w KSeF. Wizualizacja zawiera kod QR, który umożliwia sprawdzenie faktury w KSeF, a po wpisaniu danych dodatkowych jej pobranie z KSeF.

Faktura imienna wystawiana jest na podstawie paragonu bez NIP.

Z oryginałem paragonu możesz też udać się do Działu Obsługi Klienta lub wysłać go pocztą na adres sklepu z dopiskiem „Dział Obsługi Klienta”. Fakturę zamówioną drogą pocztową odeślemy na wskazany adres nadawcy. Niemożliwe jest wystawienie faktury do paragonu przesłanego elektronicznie, ponieważ oryginalny paragon musi zostać wymieniony na fakturę.

System kasowy podczas zakupów w sklepie stacjonarnym nie zarejestruje błędnego NIP. Każdy NIP wprowadzony do systemu kasowego IKEA jest weryfikowany za pomocą walidacji pod względem jego poprawności. System zarejestruje tylko poprawny NIP

Od 1 stycznia 2020 r. nie wystawiamy faktur dla przedsiębiorców do paragonów bez NIP. Jeśli chcesz otrzymać fakturę dla przedsiębiorcy do paragonu bez NIP, musisz zwrócić fizycznie zakupiony towar w sklepie stacjonarnym IKEA, dokonać jego ponownego zakupu oraz podać NIP podczas płatności przy kasie.

Nie. Możesz jedynie dokonać w sklepie stacjonarnym IKEA fizycznego zwrotu towarów, których nie chcesz uwzględniać na fakturze, i ponownie je zakupić. Jeśli do zakupu była już wystawiona faktura, po dokonaniu zwrotu towaru wystawiona zostanie faktura korygująca i, jeśli był podany e-mail, jej wizualizacja zostanie wysłana na wskazany adres. Jeśli faktura nie była wcześniej wystawiona, zostanie ona wystawiona wyłącznie na artykuły pozostałe po zwrocie i, jeśli był podany e-mail, jej wizualizacja zostanie wysłana na wskazany adres.

Niestety nie mamy możliwości rozbicia jednego paragonu na kilka faktur. Musisz podzielić zakupy na kilka paragonów lub poinformować pracownika kasy o konieczności rozbicia transakcji przed dokonaniem płatności. Pamiętaj, jeden paragon z NIP to zawsze jedna faktura!

Paragon fiskalny do kwoty 450 zł brutto  (100 euro) wystawiony przez kasę rejestrującą z NIP nabywcy stanowi fakturę uproszczoną, traktowaną jak zwykła faktura na podstawie art. 106e ust. 5 pkt 3 w zw. z art. 106h ust. 4 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2020 r. poz. 106).

Numer faktury uproszczonej znajduję się pod kodem kreskowym – jest to "barcode", który zawiera zakodowane dane o transakcji. 

Nie mamy podstaw do wystawienia pełnej faktury do faktury uproszczonej. Faktura uproszczona jest już dokumentem księgowym, a zabronione jest wystawianie dwóch takich dokumentów do jednej transakcji. Możliwe jest wystawienie faktury korygującej, która uwzględni dodatkowe podmioty na fakturze.

Aby otrzymać duplikat dokumentu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w sklepie lub przez czat. Przygotuj istotne dane: datę i kwotę zakupu, numer NIP nabywcy (lub imię i nazwisko, jeśli chodzi o fakturę imienną) oraz, w miarę możliwości, numer faktury lub kartę  IKEA Family lub IKEA Business Network.

Powyższe zasady dotyczą również faktury uproszczonej, czyli paragonu z NIP o wartości do 450 zł brutto. Duplikat będzie zawierał te same dane, co oryginalny dokument, choć może być wystawiony w innym formacie (A4).

Jeśli faktura została wystawiona w KSeF, tj. na rzecz przedsiębiorcy po 1 lutego 2026 roku (z wyjątkiem faktur uproszczonych), wystawienie duplikatu takiej faktury nie jest możliwe. Do takich faktur masz jednak dostęp w KSeF. Faktury są przechowywane w KSeF przez 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym zostały wystawione.

Możesz w tej sprawie skontaktować się przez nasz czat.

W kasie wydawany jest oryginał paragonu i nie ma innej jego kopii. Dokument w naszym systemie to kopia systemowa, która nie odpowiada paragonowi i nie może stanowić duplikatu. Jest to nasza wewnętrzna kopia i nie udostępniamy jej.

W przypadku zagubienia paragonu należy złożyć oświadczenie o zagubieniu paragonu osobiście w Dziale Obsługi Klienta, nie później niż po upływie 90 dni od ostatniego dnia miesiąca, w którym dokonano zakupu. Na podstawie oświadczenia zostanie wystawiona faktura sprzedaży.

Faktura (imienna lub na firmę) jest domyślnym dowodem zakupu, który otrzymasz po opłaceniu zakupów. Jeśli dokonałeś transakcji jako konsument, fakturę otrzymasz na podany adres email. Dane do faktury możesz podać podczas składania zamówienia.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę na firmę, wybierz w koszyku opcję "Jestem klientem biznesowym” oraz podaj dane firmy, obowiązkowo z NIP w dedykowanym polu. Jeśli dokonałeś transakcji jako przedsiębiorca, w ramach potwierdzenia zakupu otrzymasz wizualizację faktury po jej wystawieniu w KSeF. Wizualizacja zawiera kod QR, który umożliwia sprawdzenie faktury w KSeF, a po wpisaniu danych dodatkowych jej pobranie z KSeF.  

Gdy zauważysz błędne dane na swojej fakturze,  wyślij prośbę o wystawienie faktury korygującej na adres [email protected]. W wiadomości podaj, które dane należy skorygować na fakturze i jakie powinny być poprawne dane.

Nie ma możliwości wystawienia faktury na część złożonego zamówienia. Zgodnie z regulaminem świadczenia usług na odległość, IKEA dokumentuje sprzedaż zdalną (telefoniczną i internetową) wyłącznie za pomocą faktur. Dowodem zakupu w zamówieniach zdalnych (telefonicznych lub internetowych) jest faktura wystawiona na całość zamówienia.

Tak. Jeśli chcesz otrzymać fakturę jako przedsiębiorca, wybierz w koszyku opcję "Jestem klientem biznesowym” oraz podaj dane firmy, obowiązkowo z NIP w odpowiednim polu.

Pola "adres wykonania dostawy/usługi" nie możemy skorygować. Jest to potwierdzenie miejsca realizacji przez nas usługi.  Od 1 lutego 2026, adres dostawy/wykonania usługi nie będzie znajdował się na fakturze.

Jeśli po złożeniu zamówienia wygenerowana została faktura na podstawie paragonu fiskalnego bez podania NIP-u, niemożliwe jest skorygowanie danych Nabywcy poprzez dodanie numeru NIP. W tej sytuacji możemy zaproponować jedynie zwrot towaru i rejestrację nowej, poprawnej sprzedaży.

Korekta faktury jest możliwa tylko w przypadku zamówienia online składanego przez Internet z dostawą do domu, realizowanego przez magazyn centralny. W przypadku takich zamówień generowana automatycznie faktura jest niefiskalna. Tego typu zamówienie możemy skorygować poprzez anulowanie błędnej faktury i wystawienie nowej faktury z poprawnym NIP. 

Jeśli chcesz dokonać zmiany jednego podmiotu gospodarczego na inny podmiot gospodarczy, prześlij na adres [email protected] uzupełnione oświadczenie o nierozliczeniu wraz z danymi nowego Nabywcy. W odpowiedzi otrzymasz wizualizację faktury korygującej poprzednią fakturę oraz wizualizację faktury sprzedaży na dane nowego Nabywcy wystawionej z datą bieżącą. Obie faktury będą wystawione w KSeF.

Sprawdź wszystkie foldery swojej skrzynki e-mail, włącznie z folderem SPAM. Do zamówień złożonych zdalnie przez konsumentów generowana jest faktura elektroniczna, która automatycznie wysyłana jest na adres mailowy podany w zamówieniu.

Jeśli dokonałeś transakcji jako przedsiębiorca, w ramach potwierdzenia zakupu otrzymasz wizualizację faktury. Wizualizacja zawiera kod QR, który umożliwia sprawdzenie faktury w KSeF, a po wpisaniu danych dodatkowych jej pobranie z KSeF.Jeśli należysz do Klubu IKEA Family lub IKEA Business Network, faktura (dla konsumentów) lub jej wizualizacja (dla przedsiębiorców) dostępna jest również po zalogowaniu do konta IKEA.

Jeśli nadal nie uzyskasz dostępu do swojej faktury, skontaktuj sie z nami przez czat lub telefon.

W przypadku zakupu karty podarunkowej przez Internet potwierdzeniem zakupu jest email potwierdzający złożenie zamówienia, który został wysłany po złożeniu zamówienia. Zawiera on wszystkie informacje o transakcji, zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie. Nie wystawiamy z tytułu zakupu kart podarunkowych dodatkowych dokumentów potwierdzających ich zakup. 

Pracownicy IKEA nie są uprawnieni do wydawania, podpisywania lub stemplowania (pieczątką IKEA) dokumentów, adnotacji do faktur, zaświadczeń do urzędów lub pism niezbędnych do rozliczeń. Faktura jest wystawiana w sposób automatyczny po wpłynięciu środków na konto IKEA i zawiera wszystkie niezbędne dane wymagane Ustawą z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług. W przypadku konieczności wskazania Płatnika lub innego Podmiotu 3. w rozumieniu schemy KSeF, istnieje taka możliwość podczas składania zamówienia na stronie internetowej lub wystawiania faktury w sklepie.