Ga door naar de hoofdinhoud

Keukenapparatuur service

Service keukenapparatuur

    Vijf jaar garantie

    Bij IKEA heb je standaard 5 jaar garantie op keukenapparatuur. Zo zijn we er zeker van dat deze lang meegaat. Deze garantie is van toepassing op het hele assortiment, behalve TILLREDA en LAGAN.

    Is er toch iets mis met je apparatuur? We vinden het vervelend dat je apparatuur niet naar wens functioneert. Dit willen we zo snel mogelijk voor je oplossen.


    Stap 1

    Kijk eerst in de gebruikshandleiding van je apparaat voor informatie over het oplossen van problemen. Tip: Deze handleiding is te vinden bij de product informatie op onze website. Als het probleem hiermee niet op te lossen is, dan helpt een ervaren servicepartner je verder.

    Stap 2

    Tevens heb je het aankoopbewijs nodig om aanspraak te maken op garantie.

    Hierop vind je het artikelnummer en de aankoopdatum, die nodig zijn voor de afwikkeling van de service-aanvraag.

    Stap 3

    Om je in contact te brengen met de juiste servicepartner is het van belang dat je het servicenummer van je apparaat weet.

    Let op: het servicenummer is niet hetzelfde als het IKEA artikelnummer. Hieronder vind je hoe je het servicenummer kunt opzoeken.

    Waar vind ik het servicenummer?

    Het servicenummer staat vaak aan de binnenkant van het apparaat. In het volgende pdf-bestand staan voorbeelden van waar het nummer te vinden is:

    Opbouw label

    Servicenummer IKEA

      A: Artikelnummer | B: Fabrikantnummer | C: Servicenummer

      Telefoonnummers

      Begint het servicenummer met een 8;

      • Voor algemene zaken kan je bellen met 020 - 721 91 01
      • Voor losse onderdelen kan je bellen met 055 - 538 11 87

      Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag 8:00 - 20:00 uur

      Begint het servicenummer met een 9;

      • Voor algemene zaken en losse onderdelen kan je bellen met: 0172 - 468 568

      Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag 8.30 - 17:00 uur

      Geen servicenummer?

      • Sommige afzuigkappen hebben geen servicenummer, maar wel een producentnummer. Zoek naar het producentnummer op het typeplaatje aan de binnenkant van het apparaat (achter de filters).

      Is het producentennummer 23199?

      • Voor algemene zaken en losse onderdelen kan je bellen met: 0481-351839
      • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag 9:00 - 17:00 uur

      Geen producentnummer en begint het servicenummer niet met een 8 of 9;

      • Dan kan je bellen met onze Klantenservice via 0900 – 235 45 32. Voor dit telefoonnummer betaal je alleen de gebruikelijke belkosten.

      LET OP:

      • Voor een snelle afhandeling is het wenselijk om dit servicenummer of producentennummer bij de hand te hebben als je contact opneemt met onze servicepartner.
      • Wanneer er een monteur bij je langskomt, zorg er dan voor dat je apparaat goed bereikbaar is voor de reparatie, om te voorkomen dat je achteraf een rekening moet betalen voor vrijmaken van de apparatuur.