Ga door naar de hoofdinhoud

Keukenapparatuur service

Vijf jaar garantie

Bij IKEA heb je standaard 5 jaar garantie op keukenapparatuur. Zo zijn we er zeker van dat deze lang meegaat. Deze garantie is van toepassing op het hele assortiment, behalve TILLREDA en LAGAN.

Is er toch iets mis met je apparatuur? We vinden het vervelend dat je apparatuur niet naar wens functioneert. Dit willen we zo snel mogelijk voor je oplossen. Bekijk de stappen hieronder voor wat je het best kan doen.


Stap 1: check de gebruikshandleiding

Kijk eerst in de gebruikshandleiding van je apparaat voor informatie over het oplossen van problemen.
Tip: De handleiding kan je ook vinden bij de productinformatie op onze website. Als het probleem hiermee niet op te lossen is, dan helpt een ervaren servicepartner je verder.

Stap 2: aankoopbewijs

Heb je je aankoopbewijs bij de hand? Dat heb je nodig om aanspraak te maken op garantie. Op je aankoopbewijs vind je het artikelnummer en de aankoopdatum, die zijn nodig voor de service-aanvraag.

Stap 3: servicenummer & contact

Om je in contact te brengen met de juiste servicepartner is het van belang dat je het servicenummer van je apparaat weet. Hieronder vind je hoe je het servicenummer kan opzoeken en welk telefoonnummer er bij welk servicenummer hoort. Het servicenummer is niet hetzelfde als het IKEA artikelnummer.

  • Waar vind ik het servicenummer?

    Het servicenummer staat vaak aan de binnenkant van het apparaat. In het volgende pdf-bestand staan voorbeelden van waar het nummer te vinden is:

    Opbouw label

    A: Artikelnummer | B: Fabrikantnummer | C: Servicenummer

    Telefoonnummers

    Begint het servicenummer met een 8;

    • Voor algemene zaken kan je bellen met 020 - 721 91 01
    • Voor losse onderdelen kan je bellen met 055 - 538 11 87

    Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag 8:00 - 18:00 uur

    Begint het servicenummer met een 9;

    • Voor algemene zaken en losse onderdelen kan je bellen met: 0172 - 468 568

    Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag 8.30 - 17:00 uur

    Geen servicenummer?

    • Sommige afzuigkappen hebben geen servicenummer, maar wel een producentnummer. Zoek naar het producentnummer op het typeplaatje aan de binnenkant van het apparaat (achter de filters).

    Is het producentennummer 23199?

    • Voor algemene zaken kan je bellen met 020 - 721 91 01
    • Voor losse onderdelen kan je bellen met 055 - 538 11 87

    Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag 8:00 - 18:00 uur

    Geen producentnummer en begint het servicenummer niet met een 8 of 9;

    • Dan kan je bellen met onze Klantenservice via 050-711 12 67. Voor dit telefoonnummer betaal je alleen de gebruikelijke belkosten.

    LET OP:

    • Voor een snelle afhandeling is het wenselijk om dit servicenummer of producentennummer bij de hand te hebben als je contact opneemt met onze servicepartner.
    • Wanneer er een monteur bij je langskomt, zorg er dan voor dat je apparaat goed bereikbaar is voor de reparatie, om te voorkomen dat je achteraf een rekening moet betalen voor vrijmaken van de apparatuur.