Garantie keukenapparatuur
Ervaar je problemen met je IKEA apparatuur? Dat vinden we natuurlijk vervelend. We komen graag met een oplossing!
Bij IKEA heb je standaard 5 jaar garantie op keukenapparatuur. Zo zijn we er zeker van dat deze lang meegaat. Deze garantie is van toepassing op het hele keukenapparatuur assortiment, behalve TILLREDA en LAGAN. Hiervoor geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.
Het garantie proces verloopt altijd eerst via de leverancier om te kijken of reparatie mogelijk is. Volg onderstaande stappen zodat we jou het beste kunnen helpen met je eventuele aanspraak op garantie.
Stap 1: Bekijk de gebruikshandleiding voor probleemoplossing
Kijk eerst in de gebruikshandleiding van je apparaat voor informatie over het oplossen van problemen. Lukt het niet om de oplossing te vinden voor je probleem? Ga dan verder naar stap 2.
Kan je jouw handleiding niet terugvinden?
Geen probleem, hij staat ook op onze website. Bekijk hieronder hoe je de handleiding kan terugvinden.
Stap 2: Bekijk of je aankoop nog in aanmerking komt voor garantie
Op je aankoopbewijs kan je terugvinden wanneer je het apparaat hebt gekocht en of de garantie nog van toepassing is.
Heb je je aankoopbewijs bij de hand? Dat heb je nodig om aanspraak te maken op garantie. Op je aankoopbewijs vind je het artikelnummer en de aankoopdatum, die zijn nodig voor de service-aanvraag.
Bekijk in de IKEA keukenapparatuur garantievoorwaarden of je aanspraak kan maken op garantie.
Stap 3: Voer je artikelnummer in en je krijgt de bijbehorende contactgegevens
Wij ontwikkelen ons assortiment elektrische apparaten samen met verschillende fabrikanten en hebben daarom ook verschillende servicepartners die jouw product repareren. Om je in contact te brengen met de juiste leverancier voor vragen omtrent de garantie van je apparaat, heb je alleen je productnummer nodig. Je vind het artikelnummer op de productsticker, zoals hiernaast op de afbeelding te zien is.
Stap 4: Neem contact op met de leverancier voor garantie en hulp
Nu je de juiste contactgegevens hebt, kan je contact opnemen met de leverancier. Zij beoordelen of het probleem van je keukenapparatuur onder de garantie valt. In sommige gevallen handelt IKEA jouw garantievraag zelf af, en verzoeken we je om contact met ons op te nemen.
Let op: is er een gevaarlijke situatie ontstaan door het defect, zoals bijvoorbeeld kortsluiting? Neem dan ook contact op met IKEA.
Extra informatie
Komt er iemand langs? Er kunnen voorrijkosten en/of reparatiekosten in rekening gebracht worden wanneer de partner alsnog concludeert dat het defect niet onder de garantie valt.
Wanneer er een monteur bij je langskomt, zorg er dan ook voor dat je apparaat goed bereikbaar is voor de reparatie, om te voorkomen dat je achteraf een rekening moet betalen voor het vrijmaken van de apparatuur.
Reserveonderdelen nodig maar je apparaat valt buiten de garantie?
Via onze partner ASCI kan je heel eenvoudig de reserveonderdelen vinden die je nodig hebt voor je apparatuur.