Wat kan ik doen als mijn aankoop (of een deel daarvan) ontbreekt?
We hebben je bestelling met aandacht voor je klaargemaakt en meegegeven. Toch kan het soms voorkomen dat er iets mist, natuurlijk lossen we dit voor je op zodat jij snel van jouw IKEA aankoop kan genieten.
Mist er een onderdeel?
Mis je een onderdeel uit de verpakking van je artikel? Een klein onderdeel zoals een schroefje, te herkennen aan het 6 cijferige nummer in de montagehandleiding, bestel je eenvoudig zelf gratis na via IKEA.nl.
Grote reserveonderdelen zijn niet genummerd. Heb je een groot onderdeel nodig, ga dan naar de dichtsbijzijnde IKEA. Mogelijk is het onderdeel dat je zoekt daar verkrijgbaar.
Mist er een artikel?
Werd je bestelling bezorgd, dan is er misschien nog een deel onderweg in een aparte levering, zoals een los pakket. Volg je bestelling in het besteloverzicht om dit te controleren.
Als er niks meer onderweg is, of als je jouw bestelling hebt opgehaald, helpen we je graag verder. Neem contact met ons op, dan lossen we dit voor je op en kan jij snel van je nieuwe IKEA spullen genieten.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als je problemen ondervindt bij de betaling van je online aankoop, controleer dan of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Als het niet is afgeschreven, voeg dan de betalingsgegevens opnieuw toe of probeer een andere vorm van betaling.
Lees meerBen je vergeten je IKEA Family pas te scannen tijdens de aankoop? Soms is het mogelijk om je aankoop later nog te koppelen. Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we hoe we je kunnen helpen.
Lees meerAls je bestelling wel is betaald maar nog niet is geleverd, wordt een creditfactuur automatisch aangemaakt zodra de leverstatus is gewijzigd.
Lees meerHeb je een verdwaalde winkelwagen gevonden? We waarderen het als je dit meldt via onze klantenservice.
Lees meerHet is natuurlijk erg vervelend als je een cadeau- of tegoedkaart bent kwijtgeraakt. Omdat wij onze cadeaukaarten niet op naam verkopen en registreren, kunnen we een verloren kaart helaas niet blokkeren of vergoeden.
Lees meerAls er iets ontbreekt na levering, controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog onderweg zijn. Als je merkt dat er nog steeds artikelen ontbreken in jouw bestelling, neem dan contact op met IKEA klantenservice, online of in de winkel.
Lees meer