Ik heb mijn Bestellen & Ophalen afspraak gemist, wat moet ik doen?
Er kan natuurlijk een keer iets tussen komen. Ben je iets later? Vraag dan bij onze medewerkers in de winkel of je bestelling nog klaarstaat. Als je je bestelling niet hebt opgehaald, zorgen wij er voor dat deze voor je wordt geannuleerd en ontvang je het aankoopbedrag retour.
Heb je een Bestellen & Ophalen tijdslot geboekt maar ben je iets later?
Je kan je bestelling nog steeds dezelfde dag ophalen in het Bestellen & Ophalen locatie in de winkel. Vraag aan een medewerker in de winkel of je bestelling er nog klaarstaat.
Staat je bestelling in een kluisje of zelfbedieningslift?
In Amersfoort en Delft blijft je bestelling 24 uur beschikbaar, en in Amsterdam zelfs 48 uur. In Leeuwarden kan je je bestelling alleen dezelfde dag ophalen van het kluisje tot 21:00 uur.
Kan je dezelfde dag niet meer ophalen?
Na de genoemde periode wordt je bestelling geannuleerd en krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de origineel betaalmethode. Je kan daarna gewoon een nieuwe bestelling online plaatsen.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Ben je van gedachten veranderd en wil je je Bestellen & Ophalen in de winkel afspraak wijzigen? Pas de datum dan gemakkelijk zelf aan in jouw besteloverzicht.
Read moreBen je toch van gedachten veranderd of heb je het verkeerde artikel besteld? Geen probleem! Je kan je bestelling zelf annuleren via IKEA.nl/order.
Read moreSoms komt er wat tussen, en dat snappen wij. Daarom kan je via een link die je in de bevestigings e-mail hebt ontvangen de afspraak annuleren. Via de bevestigings e-mail van de annulering kan je eventueel weer een nieuwe afspraak met ons inplannen.
Read moreWanneer de transporteur voor je deur staat maar er is niemand aanwezig om de bestelling aan te nemen, scant de transporteur de levering als niet gelukt. Je ontvangt automatisch een e-mail met het verzoek binnen 2 werkdagen contact met ons op te nemen. We plannen graag een nieuw moment met je in.
Read moreSoms veranderen je plannen en wil je je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Dit kan door zelf je bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen op het nieuwe adres. Of je je bestelling kan annuleren is afhankelijk van de status van je bestelling.
Read moreOm je Bestellen & Ophalen bestelling in de winkel op te halen heb je je orderbevestiging nodig en de mail met de barcode.
Read more