Hoe kan ik contact opnemen met de IKEA klantenservice?

Als je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.

Als je een product ontvangt dat je niet hebt besteld, controleer dan eerst of het een extra item is of dat er ook iets uit je oorspronkelijke bestelling ontbreekt. Als er items ontbreken, neem dan contact op met de IKEA-klantenservice in de winkel of online, en een medewerker helpt je met het retourneren van de verkeerde artikelen en het ontvangen van de ontbrekende. Als je extra artikelen hebt ontvangen, controleer even op je bon of factuur of je ervoor hebt betaald en neem dan contact op met IKEA klantenservicevoor advies over hoe je verder kan gaan.

Als een IKEA-product van jou is teruggeroepen, stop dan onmiddellijk met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantenservice om het artikel terug te sturen en een volledige terugbetaling te claimen.

Als je een groter reserveonderdeel wilt bestellen of het nummer van je reserveonderdeel niet kunt vinden, kun je contact opnemen met de klantenservice online of in IKEA winkels.

We bieden verschillende manieren om in contact te komen met een IKEA keukenspecialist, zodat je de methode kan kiezen die het beste bij jou past. Je kan kiezen tussen een afspraak in de winkel en een online afspraak, afhankelijk van welke dienst het meest handig voor je is.

Je bent weer een stap dichter bij je droomkeuken, en je volgende stappen hangen af van de huidige status van je keukenontwerp. Als je je bestelling nog niet hebt geplaatst, zijn er een aantal stappen die we je aanraden om te nemen.