(바이백 서비스) 매장에 사용하던 가구를 가져갔는데 접수가 안 된다면 어떻게 해야 하나요?

오랫동안 아끼던 이케아 제품을 다른 분께 물려줄 준비가 되셨다면, 해당 제품이 바이백 서비스 대상 제품인지 확인 후 언제든지 이케아 매장으로 가져와 주세요. 사용하시던 제품이 새로운 주인을 만나는 동안, 고객님께는 다음 쇼핑에 유용하게 쓰실 수 있는 매장 전용 기프트 카드를 드립니다.

먼저 바이백 예상가 견적 도구를 사용하여 중고 이케아 제품에 대해 얼마의 환불 카드를 받을 수 있는지 확인해 보세요. 견적을 받은 후 가까운 이케아 매장으로 제품을 가져오시면 됩니다. 매장에서 제품의 상태를 점검한 후 최종 가격이 결정됩니다. 고객님께는 온라인이나 매장에서 사용하실 수 있는 이케아 환불 카드를 드립니다.

바이백 서비스 대상이 되는 모든 품목은 상태가 양호하여 재판매가 가능해야 하며, 깨끗하고 개조되지 않은 상태여야 합니다. 또한 제품은 정상적으로 작동해야 하며 바이백 서비스를 위해 매장에 방문 시 제대로 조립되어 있어야 합니다.

매입 가격은 제품의 상태에 따라 달라집니다. 매장으로 가져오시면 직원이 제품을 확인 후 매입 가격을 책정합니다.

이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 맞춤 배송 옵션을 고르면 됩니다. 상세한 배송 정보를 입력하고 원하는 배송 날짜와 시간대를 선택하신 뒤 주문을 완료해 주세요. 확인 이메일과 SMS로 상세 정보가 발송됩니다. 배송 당일에는 통로가 확보되어 있는지 확인해 주시고, 수령자가 현장에 있어야 합니다. 배송 기사는 고객님이 지정한 방까지 상품을 직접 운반해드립니다. 만약 상품 누락이나 파손 등 문제가 보이면, 현장에서 즉시 기사에게 알려주시고, IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 연락해주세요.

조립 서비스를 이용하면, 신뢰할 수 있는 기사님이 고객님의 가정을 방문하여 이케아 가구를 설치해 드립니다. 매장이나 온라인 결제 시 조립 서비스를 예약하실 수 있습니다.