Condizioni e termini di utilizzo carta IKEA Family

IKEA ITALIA RETAIL S.r.l., con sede legale in Carugate (MI), Strada Provinciale 208 n. 3, P.IVA 02992760963, C.F. e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi n. 11574560154 (di seguito IKEA), rende disponibile ai propri clienti o utenti, che desiderano fruirne, sconti, vantaggi e servizi presso i negozi IKEA, sul sito internet www.IKEA.it (il "Sito"), sull’App di IKEA in versione italiana (di seguito l’”App IKEA IT”), telefonicamente e in video-consulenza, nonché convenzioni con propri partner commerciali (di seguito congiuntamente i "Servizi"). Per fruire di tali vantaggi occorre divenire soci IKEA Family. La partecipazione a IKEA Family e l'utilizzo della relativa carta (di seguito la “Carta IKEA Family” o semplicemente la “Carta”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (di seguito anche "Regolamento"), che devono essere lette con attenzione e accettate. IKEA si riserva il diritto di modificare periodicamente le presenti condizioni, e le relative modifiche entreranno in vigore dopo 15 (quindici) giorni consecutivi dalla loro pubblicazione su www.IKEA.it/family. A tal fine suggeriamo di controllare sempre la data di pubblicazione indicata a piè di pagina. Nel caso in cui il Socio non accetti le modifiche apportate, avrà la facoltà di cancellare la propria iscrizione a IKEA Family nei modi indicati al successivo paragrafo 5.b). L’utilizzo della Carta, dopo l’entrata in vigore delle modifiche, comporta comunque l’accettazione per fatti concludenti delle modifiche apportate. Il presente Regolamento è sempre disponibile per la consultazione all'indirizzo www.IKEA.it/family. 

1) MONDO IKEA Family

Far parte del mondo IKEA Family significa fruire di vantaggi riservati esclusivamente ai Soci, ed in particolare, la possibilità di:

a) fruire di sconti dedicati sui prodotti IKEA;

b) fruire di prezzi dedicati sui prodotti dell'assortimento IKEA Family;

c) fruire di offerte dedicate al Ristorante svedese, al Bar svedese, al Bistro svedese e alla Bottega svedese;

d) acquistare servizi IKEA a tariffe speciali secondo i termini e condizioni di servizio applicabili;

e) partecipare a seminari ed eventi esclusivi presso i negozi o sul Sito e fruire di altri servizi resi da IKEA (es. download di applicazioni smartphone);

f) partecipare a manifestazioni a premio organizzate da IKEA e riservate ai Soci; partecipare ad iniziative che prevedono la possibilità di ricevere buoni acquisto secondo le condizioni, tempistiche e modalità che verranno stabilite e comunicate di volta in volta da IKEA;

g) accedere alle aree riservate ai Soci presenti sul Sito e sull’ App IKEA IT, ed in particolare nella sezione IKEA Family.

h) ricevere, con il consenso del Socio, newsletter e informazioni sulle offerte speciali, le attività e gli eventi organizzati dal negozio eventualmente selezionato e risultante dal proprio profilo.

2) ISCRIZIONE A IKEA Family

Diventare Socio IKEA Family è facilissimo e totalmente gratuito.

a) Requisiti necessari:
Condizione necessaria per potersi iscrivere, è aver compiuto 18 anni. Possono infatti diventare soci IKEA Family solamente persone fisiche maggiorenni. Ogni persona fisica potrà richiedere una sola Carta IKEA Family;

b) Modalità di iscrizione:
È possibile iscriversi soltanto online, dal Sito o dall’App IKEA IT, compilando l’apposito form di registrazione.
In caso di necessità, è possibile richiedere l’assistenza del personale IKEA presente in negozio, che supporterà il cliente nella procedura di iscrizione o contattare il Servizio Clienti da remoto.

All'atto dell'iscrizione è richiesto di inserire un indirizzo di posta elettronica valido e di scegliere una password che abbia alcuni requisiti minimi di sicurezza specificati. Tali dati costituiranno le credenziali di accesso (Credenziali di Accesso) alla propria area personale (Area Personale) della sezione del Sito e dall’App IKEA riservata ad IKEA Family ed alle relative funzionalità e servizi.
Per ragioni di sicurezza invitiamo a mantenere le proprie Credenziali di Accesso strettamente riservate e a non condividerle con terzi.

In ogni caso è possibile, in qualsiasi momento, modificare comunque la propria password all'indirizzo  www.IKEA.it/family.

Nel caso in cui la password sia stata dimenticata, è possibile richiederne una nuova attraverso l'apposito pulsante disponibile sulla pagina di accesso all’"Area Personale".

La Carta sarà sempre disponibile accedendo all’Area Personale dal Sito o dall’App IKEA IT. È inoltre possibile ricevere la Carta tramite email, contattando il Sevizio Clienti o rivolgendosi al personale IKEA presente in negozio. In tali casi bisognerà fornire l’indirizzo email associato all’account IKEA Family.

3) CARTA IKEA Family

All'atto dell'iscrizione viene assegnata una Carta IKEA Family personale che servirà, alle condizioni e con le modalità di seguito descritte, per fruire dei vantaggi sopra illustrati. È possibile usufruire di tutti i vantaggi dedicati ai Soci, utilizzando la Carta in formato digitale, contenente il Numero rilasciato al momento dell’iscrizione. Non è più necessario possedere la Carta fisica.

a) Caratteristiche

La Carta IKEA Family è una carta fedeltà di proprietà di IKEA:

Non cedibile a terzi;
Gratuita;
Valida (nei limiti di seguito indicati) nei Paesi in cui IKEA Family è presente;
Per uso esclusivamente privato e non commerciale.

Infatti, in virtù di accordi tra le società del gruppo IKEA, i vantaggi elencati ai punti a), b), c), d) del precedente paragrafo 1) sono riconosciuti anche in caso di utilizzo della Carta IKEA Family presso i negozi (e i negozi virtuali “ecommerce”) IKEA nel mondo.

b) Durata

Fermo restando quanto previsto nei successivi paragrafi 5) e 6), l'iscrizione a IKEA Family e la relativa Carta IKEA Family non sono soggette a scadenza. È possibile comunque chiedere liberamente in qualunque momento la cancellazione dell'iscrizione nei modi indicati al successivo paragrafo 5).

c) Modalità di Utilizzo

Per usufruire dei vantaggi connessi alla Carta IKEA Family sarà sufficiente presentare la Carta in versione digitale mediante dispositivo portatile, all'atto del pagamento (es. presso le casse IKEA) per la lettura e memorizzazione del codice ovvero utilizzare la stessa in occasione della fruizione degli altri servizi, di cui al precedente paragrafo 1), messi a disposizione da IKEA ed altresì in occasione dell'acquisto e della successiva fruizione delle Prestazioni, alle condizioni dedicate ai Soci Family, messe a disposizione dai Partner Commerciali di IKEA come da paragrafo 1, lett. f).
Per i benefici accessibili soltanto dal Sito o dall’App IKEA IT è necessario effettuare il login preventivamente o assicurarsi di essere già loggati.
La mancanza di quanto sopra richiesto, al momento della visita in negozio (ovvero dell'acquisto del servizio o per beneficiare di ogni altro vantaggio dedicato ai Soci), non darà diritto in tempi successivi al riconoscimento di quanto previsto in tutti i summenzionati punti di cui al paragrafo 1). Ricordiamo altresì che per usufruire delle Convenzioni IKEA di cui alla lett. f) del paragrafo 1) sarà sufficiente presentare la Carta IKEA Family in versione digitale mediante dispositivo portatile al momento dell’acquisto presso le aziende partner ed altresì al momento della fruizione del bene/servizio acquistato (qualora la fruizione avvenga in tempi successivi all'atto di acquisto).

Ricordiamo inoltre che per poter fruire anche all'estero, nei modi sopra indicati, dei vantaggi collegati alla Carta IKEA Family, è necessario presentare comunque la Carta stessa nelle medesime forme e modalità come poc'anzi previste. In tal caso i dati identificativi non saranno in alcun modo accessibili da parte del negozio IKEA di quel Paese, né della società che gestisce tale punto vendita, in quanto la fruizione delle offerte e servizi è riconosciuta a fronte del semplice possesso ed utilizzo della carta stessa (senza quindi alcun tipo di trattamento dei dati personali).

d) Dati personali

Ai fini dell'iscrizione a IKEA Family e del rilascio della Carta è necessario fornire alcuni dati essenziali, come meglio precisati nell'Informativa Privacy annessa ai Form di registrazione.
Nell'effettuare l'iscrizione è obbligatorio fornire solo dati veritieri e corretti. È necessario altresì non effettuare l'iscrizione utilizzando dati di fantasia o dati appartenenti a terzi soggetti. È necessario mantenere sempre aggiornati i propri dati identificativi e di contatto, accedendo alla Sezione "Aggiorna il Tuo profilo" del sito www.IKEA.it/family ovvero rivolgendosi al Servizio Clienti.

4) SMARRIMENTO O FURTO DELLA CARTA IKEA FAMILY E/O DELLE CREDENZIALI DI ACCESSO

In caso di smarrimento o furto della Carta IKEA Family, è possibile ottenere una Carta sostitutiva della Carta IKEA Family semplicemente rivolgendosi al personale IKEA o contattando il Servizio Clienti IKEA. La sostituzione della Carta non pregiudicherà in alcun modo i vantaggi acquisiti sino a quel momento con l'utilizzo della Carta sostituita.

Qualora si abbia ragione di ritenere compromessa la riservatezza delle proprie Credenziali di Accesso o che vi sia stato un uso non autorizzato del proprio account, è necessario informare immediatamente IKEA, tramite il Servizio Clienti o scrivendo all’indirizzo [email protected].

5) MODIFICA DEL PROFILO E CANCELLAZIONE DELL’ISCRIZIONE

a) Modifica del profilo
In qualunque momento è possibile modificare il proprio profilo di Socio IKEA Family accedendo all’Area personale, dal Sito www.IKEA.it/family o dall’APP IKEA IT, tramite l’inserimento delle credenziali di accesso.

b) Cancellazione dell’iscrizione e del relativo profilo
Per cessare l’iscrizione a IKEA Family, è possibile cancellare il proprio profilo in qualsiasi momento accedendo all’”Area Personale” dal Sito www.IKEA.it/family o dall’APP IKEA IT tramite l’inserimento delle proprie Credenziali di Accesso. In caso di cancellazione del profilo i dati ad esso relativi saranno cancellati entro un periodo non superiore ad un trimestre.

6) INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA - DISATTIVAZIONE DELLA PROPRIA ISCRIZIONE

IKEA si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a propria discrezione il programma IKEA Family ed i relativi servizi. Di tali modifiche, sospensioni o interruzioni verrà data apposita comunicazione mediante inserimento di idoneo avviso sul Sito.
Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge, ivi incluso il diritto al risarcimento del danno, IKEA potrà revocare il diritto di utilizzo della Carta e disattivare l’iscrizione in caso di utilizzo della Carta in violazione delle condizioni di cui al presente Regolamento, in caso di utilizzo abusivo o lesivo dell'immagine e del marchio IKEA o nel caso in cui IKEA abbia il sospetto di un utilizzo fraudolento della Carta.
Inoltre, previa notifica, IKEA si riserva il diritto di disattivare la Carta IKEA Family ed il corrispondente profilo in caso di mancato utilizzo della Carta o di inattività per un periodo eccedente i 5 anni.
In caso di revoca e disattivazione non sarà più possibile fruire dei servizi IKEA Family.
In caso di revoca e disattivazione i dati relativi al profilo saranno cancellati entro un periodo non superiore ad un trimestre.

7) TRATTAMENTO DATI PERSONALI:

I dati rilasciati in fase di registrazione saranno trattati da IKEA conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs n. 196/2003 "Codice della Privacy" e dal "Regolamento Europeo" n. 2016/679), come specificato nell'apposita "Informativa Privacy" di cui chiediamo di prendere opportuna visione.

8) CONTATTI:

Per qualsiasi altra informazione relativa a IKEA Family, è possibile rivolgersi al Servizio Clienti, alle postazioni IKEA Family dei negozi IKEA o visita la pagina www.IKEA.it/family.

Data ultimo aggiornamento: 28 novembre 2025