Termini e condizioni - vota e commenta

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 
acquisti on-line e in negozio 

Per noi la protezione dei dati è un argomento molto serio per cui desideriamo informarLa in merito alle modalità con le quali i dati vengono trattati ed ai diritti che Lei può esercitare ai sensi della vigente normativa sulla protezione dei dati, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche: “GDPR”).

1. Titolare del trattamento e DPO

Titolare del Trattamento
IKEA Italia Retail S.r.l.
Strada Provinciale 208, n. 3
20061 Carugate (MI).
[email protected]

 
Data Protection Officer (DPO)
Baker Tilly Italia Legal S.r.l. (S.T.A.)
via Zamboni n. 7, 40126, Bologna (BO)
[email protected]

2. Le categorie di dati che vengono sottoposti a trattamento

I dati trattati dal Titolare sono esclusivamente i “dati personali” (ex. Art. 4.1 del GDPR).

In particolare, le categorie di dati personali attinenti possono essere, a mero titolo esemplificativo ma certo non esaustivo:

• Dati anagrafici ed identificativi (nome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, codice fiscale, Partita IVA, occupazione/mestiere, ecc.);
• Dati di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono e dati similari);
• Dati relativi alle carte di credito utilizzate (numero di carta, nome e cognome, date di validità, etc.);
• Dati relativi ai servizi erogati e usufruiti, agli acquisti effettuati e altri dati non particolari.

 

3. Liceità e finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e di ogni altra normativa sulla protezione dei dati applicabile. Di seguito vengono forniti i dettagli:

 

3.1 Finalità volte all'adempimento di un obbligo legale (art. 6, paragrafo 1 (c) del GDPR)

a. Adempimento di obblighi previsti da Leggi, Regolamenti e dalla Normativa Comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità o da Organi di Vigilanza e Controllo in relazione o comunque connessi al rapporto giuridico in essere e/o futuro.

Il periodo di conservazione dei dati personali, relativamente alle finalità di cui alla presente sezione è:
Per la finalità: a, 10 anni, dal termine del rapporto contrattuale o commerciale.

Questi tempi possono allungarsi in caso di contenzioso o di specifiche disposizioni di legge.

 

3.2 Finalità volte all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Art. 6, sezione 1 (b) del GDPR)

a. Esecuzione di attività precontrattuali, anche con riferimento al primo contatto e alla richiesta e invio di preventivo, nonché contatti, chiarimenti successivi e proposte ulteriori relative al preventivo stesso;

b. Adempimento degli obblighi contrattuali e negozi giuridici e in particolare del contratto stipulato (ad esempio esecuzione dell’ordine, incluso l’invio di comunicazioni funzionali tramite posta elettronica e/o tramite SMS, nonché l’esecuzione dei servizi di trasporto, montaggio e di assistenza post-vendita alla clientela);

c. Gestione dei processi amministrativi, contabili, fiscali e finanziari connessi all'erogazione del prodotto o servizio fornito, incluse eventuali scambi di dati connessi alla gestione di eventuali pratiche di finanziamento;

d. Tutela dei diritti contrattuali o comunque derivanti dai rapporti intercorrenti tra le parti.

Il periodo di conservazione dei dati personali, relativamente alle finalità di cui alla presente sezione è:
Per la finalità: a, fino al termine dell’attività precontrattuale e non oltre 5 mesi dall’acquisizione dei dati;
Per la finalità: b, c, d, 10 anni dall’acquisto o dal termine del rapporto contrattuale o commerciale.

Questi tempi possono allungarsi in caso di contenzioso o per speciali disposizioni contrattuali.

 

3.3 Finalità per il perseguimento di un legittimo interesse (ex art. 6 (1f) del GDPR]

Si ricorda che i dati forniti potranno essere trattati per la tutela di interessi legittimi del titolare ed in particolare per.

a. Limitatamente alle vendite on-line, svolgimento di verifiche volte alla prevenzione di attività fraudolente tramite l’uso di carte di credito;

b. Reportistica infragruppo e controlli interni;

c. Svolgimento di verifiche e sondaggi relativi agli acquisti effettuati e ai servizi usufruiti, nonché rilascio di commenti, pareri e valutazioni in riferimento ai Prodotti a marchio IKEA venduti da IKEA, con particolare riferimento alla soddisfazione della clientela, al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti.

Il periodo di conservazione dei dati personali, relativamente alle finalità di cui alla presente sezione è:
Per la finalità: a, entro 24 mesi dall’acquisto o dalla sottoscrizione del contratto stipulato.
Per la finalità: b, fino a 10 anni dall’acquisto o dal termine del rapporto contrattuale o commerciale.
Per la finalità: c, entro 72 ore dall’acquisto o dalla sottoscrizione del contratto stipulato (relativamente al messaggio con invito a partecipare al sondaggio, in quanto successivamente i dati verranno trattati in forma aggregata e anonima non riconducibile all’interessato), nonché non oltre i 24 mesi dal rilascio della propria valutazione/commento in relazione all’acquisto effettuato (con riferimento alla partecipazione al programma “Vota e Commenta”).

 

4. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali (ex art. 13 paragrafo 1 (e) del GDPR)*

Nell'ambito delle suindicate finalità, il Titolare del trattamento potrà comunicare i Suoi dati a:

• uffici e funzioni interne del Titolare medesimo;
• società terze appositamente incaricata per l’espletamento delle verifiche relative ai dati delle carte di credito (tra cui, ad esempio, ACI Worldwide Limited);
• alcune società facenti parte del Gruppo IKEA per le finalità sopra indicate;
• fornitori che prestano servizi, quali in particolare, società che forniscono servizi informatici, ivi inclusi i servizi di hosting;
• società che svolgono servizi di carattere commerciale a favore di IKEA con particolare riferimento alla gestione del “data entry”, al trasporto e alla consegna;
• società finanziarie per eventuali finanziamenti connessi all’acquisto;
• società/consulenti che svolgono servizi professionali di consulenza fiscale e/o di revisione contabile;
• “Agenzie Social” per l’elaborazione di richieste di informazioni;
• eventuali pubbliche amministrazioni e autorità pubbliche, qualora fosse richiesto dalle stesse nell’ambito della loro attività istituzionali.

^{* L’elenco completo ed aggiornato dei Titolari, Responsabili, Destinatari (ex art. 4.9 del GDPR), sia UE che extra UE, è reso disponibile presso gli uffici del Titolare}

 

5. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali (ex art. 13 paragrafo 1 (f) del GDPR) e trasferimento dei dati in Paesi extra UE

Il Titolare Le comunica che non trasferisce i suoi dati in paesi non compresi nella UE e nella SEE per le finalità sopra indicate, ad eccezione dei dati relativi ai pagamenti, con riferimento agli acquisti on-line, per le finalità sopra riportate ai punti 3.2 b e 3.3 a  (ossia adempimento degli obblighi contrattuali e prevenzione di attività fraudolente), i quali sono trattati tramite una piattaforma informatica ubicata anche negli USA.

Con riferimento a tali dati, il Titolare comunica che i fornitori attraverso cui IKEA fornisce i servizi relativi ai suddetti trattamenti – appositamente nominati quali responsabili del trattamento - stanno effettuando specifici aggiornamenti relativamente alle Standard Contractual Clauses attualmente in essere, al fine di garantire che i dati personali saranno soggetti ad un regime di tutele atto a garantirne un adeguato livello di protezione.

 

6. Diritti del Soggetto Interessato (ex. Art. 13 paragrafo 2 (b) del GDPR)

L’interessato può far valere i seguenti diritti:

• diritto di accesso dell’interessato [art. 15 del Regolamento UE] (la possibilità di essere informato sui trattamenti effettuati sui propri Dati Personali ed eventualmente riceverne copia);
• diritto di rettifica dei propri Dati Personali [art. 16 del Regolamento UE] (l’interessato ha diritto alla rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano);
• diritto alla cancellazione dei propri Dati Personali senza ingiustificato ritardo (“diritto all’oblio”) [art. 17 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla cancellazione dei propri dati);
• diritto di limitazione di trattamento dei propri Dati Personali nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento UE, tra cui nel caso di trattamenti illeciti o contestazione dell’esattezza dei Dati Personali da parte dell’interessato [art. 18 del Regolamento UE];
• diritto alla portabilità dei dati [art. 20 del Regolamento UE], l’interessato potrà richiedere in formato strutturato i propri Dati Personali al fine di trasmetterli ad altro titolare, nei casi previsti dal medesimo articolo;
• diritto di opposizione al trattamento dei propri Dati Personali [art. 21 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla opposizione del trattamento dei propri dati personali);
• diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati, [art. 22 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto a non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato).

Ulteriori informazioni circa i diritti dell’interessato potranno ottenersi sul sito web www.IKEA.com oppure richiedendo al Titolare estratto integrale degli articoli sopra richiamati. 

Relativamente alle finalità, per le quali fosse richiesto il consenso, l'Interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e gli effetti decorreranno dal momento della revoca, fatti salvi i termini previsti dalla legge. In termini generali la revoca del consenso ha effetto solo per il futuro.

I suddetti diritti possono essere esercitati secondo quanto stabilito dal Regolamento inviando, anche, una email al seguente indirizzo [email protected]. In ossequio all’art. 19 del Regolamento UE, il Titolare procede a informare i destinatari cui sono stati comunicati i dati personali, le eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento richieste, ove ciò sia possibile.

Per consentire un più celere riscontro delle Sue richieste formulate nell'esercizio dei su indicati diritti, le stesse potranno essere rivolte al Titolare indirizzando le medesime ai recapiti indicati al punto 1.

 

7. Diritto di proporre reclamo (art. 13 paragrafo 2 (d) del GDPR)

L’interessato, qualora ritenga che i propri diritti siano stati compromessi, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dalla stessa Autorità al seguente indirizzo internet

http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524

 

8. Possibile conseguenza della mancata comunicazione dei dati, natura del conferimento dei dati (art. 13 paragrafo 2 (e) del GDPR)

8.1 In caso di adempimento di obblighi di legge o contrattuali

Si informa che qualora le finalità di trattamento abbiano come base giuridica un obbligo legale o contrattuale (o anche precontrattuale), l’interessato deve necessariamente fornire i dati richiesti.

In caso contrario vi sarà l’impossibilità da parte del Titolare di procedere al perseguimento delle specifiche finalità di trattamento.

8.2 In caso di perseguimento di legittimo interesse

Parimenti, relativamente alle finalità basate su un interesse legittimo e che non richiedono il consenso, l’opposizione dell’interessato comporta o comporterà l’impossibilità di procedere alla realizzazione delle rispettive finalità e degli eventuali servizi connessi, per cui rispettivamente l’interessato si è opposto, salvo motivi legittimi cogenti prevalenti o finalizzati alla tutela dei diritti in sede giudiziaria.

8.3 In caso di consenso dell'interessato

Si informa che per le finalità sopra esposte, che hanno come base giuridica il consenso, l'Interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e gli effetti decorreranno dal momento della revoca, fatti salvi i termini previsti dalla legge. In termini generali la revoca del consenso ha effetto solo per il futuro. Pertanto il trattamento che è stato effettuato prima della revoca del consenso non subirà effetti e manterrà la sua legittimità.

Il mancato o parziale consenso potrebbe non garantire l’erogazione completa dei servizi, con riferimento alle singole finalità per cui il consenso viene negato.

Quando i dati non sono più necessari per perseguire le finalità sopra indicate, questi vengono regolarmente cancellati, qualora la loro cancellazione risulti impossibile o possibile solo a fronte di uno sforzo sproporzionato a causa di una modalità di conservazione particolare il dato non potrà essere trattato e dovrà essere archiviato in aree non accessibili.

 

9. Esistenza di un processo decisionale automatizzato (profilazione inclusa)

È attualmente escluso l'uso di processi decisionali meramente automatizzati come dettagliato dall'articolo 22 del GDPR. Se in futuro si decidesse di istituire tali processi per casi singoli, l'interessato ne riceverà notifica in separata sede qualora ciò sia previsto dalla legge o aggiornamento della presente informativa.

 

10. Modalità del trattamento

I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati (clienti, utenti, ecc.) cui potranno accedere, e quindi venirne a conoscenza, gli addetti espressamente designati dal Titolare quali Responsabili ed Autorizzati del trattamento dei dati personali, che potranno effettuare operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge necessarie a garantire, tra l'altro, la riservatezza e la sicurezza dei dati nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate.

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679
relativamente al servizio Vota e Commenta

Per noi la protezione dei dati è un argomento molto serio per cui desideriamo informarLa in merito alle modalità con le quali i dati vengono trattati ed ai diritti che Lei può esercitare ai sensi della vigente normativa sulla protezione dei dati, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche: “GDPR”).

1. Titolare del trattamento e DPO

Titolare del Trattamento
IKEA Italia Retail S.r.l.
Strada Provinciale 208, n. 3
20061 Carugate (MI).
[email protected]

 
Data Protection Officer (DPO)
Baker Tilly Italia Legal S.r.l. (S.T.A.)
via Zamboni n. 7, 40126, Bologna (BO)
[email protected]

2. Le categorie di dati che vengono sottoposti a trattamento

I dati trattati dal Titolare sono esclusivamente i “dati personali” (ex. Art. 4.1 del GDPR).

In particolare, le categorie di dati personali attinenti possono essere, a mero titolo esemplificativo ma certo non esaustivo:

• Dati anagrafici ed identificativi (nome, Stato);
• Dati di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, Device ID);
• Dati relativi ai servizi erogati e usufruiti, agli acquisti effettuati e altri dati non particolari.

 

3. Liceità e finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e di ogni altra normativa sulla protezione dei dati applicabile. Di seguito vengono forniti i dettagli:

 

3.1 Finalità volte all'adempimento di un obbligo legale (art. 6, paragrafo 1 (c) del GDPR)

a. gestione del Servizio di valutazione e recensione (di seguito il “Servizio di Vota e Commenta”) messo a disposizione, a titolo gratuito, da IKEA Italia Retail S.r.l. a tutti gli utenti interessati a fornire le proprie valutazioni, indipendentemente dal fatto che siano o meno utenti del proprio sito web, nonché Utenti iscritti al programma IKEA Family (ai quali IKEA, a seguito di esercizio del consenso da parte dell’Utente stesso, invierà una specifica richiesta di valutazione di prodotti acquistati), con particolare riferimento alla pubblicazione di commenti, pareri e valutazioni in relazione ai prodotti a marchio IKEA venduti da IKEA (saranno resi visibili solo ed esclusivamente il Nome di ciascun Utente in associazione ai rispettivi Contenuti);

b. l’invio di comunicazioni di posta elettronica finalizzate alla conferma della pubblicazione dei Contenuti nonché all’avviso di eventuale risposta pubblicata da IKEA;

c. la risposta in modalità privata e non pubblica ad eventuali richieste e commenti presenti all’interno dei Contenuti pubblicati dall’Utente.

d. Tutela dei diritti contrattuali o comunque derivanti dai rapporti intercorrenti tra le parti.

Il periodo di conservazione dei dati personali, relativamente alle finalità di cui alla presente sezione è:
Per la finalità: a, b, c, non oltre i 24 mesi successivi al rilascio della propria valutazione/commento in relazione all’acquisto effettuato;
Per la finalità: d, 10 anni dal termine del rapporto contrattuale.

Questi tempi possono allungarsi in caso di contenzioso o di specifiche disposizioni di legge.

 

4. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali (ex art. 13 paragrafo 1 (e) del GDPR)*

Nell'ambito delle suindicate finalità, il Titolare del trattamento potrà comunicare i Suoi dati a:

• uffici e funzioni interne del Titolare medesimo;
• alcune società facenti parte del Gruppo IKEA;
• società che si occupa del servizio di sviluppo del sistema on-line di valutazione e recensione;
• fornitori che prestano servizi in relazione alle predette finalità, quali in particolare, società che forniscono servizi informatici, ivi inclusi i servizi di hosting;
• eventuali pubbliche amministrazioni e autorità pubbliche, qualora fosse richiesto dalle stesse nell’ambito della loro attività istituzionali.

^{* L’elenco completo ed aggiornato dei Titolari, Responsabili, Destinatari (ex art. 4.9 del GDPR), sia UE che extra UE, è reso disponibile presso gli uffici del Titolare}

 

5. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali (ex art. 13 paragrafo 1 (f) del GDPR) e trasferimento dei dati in Paesi extra UE

Il Titolare comunica che i Server utilizzati per le finalità di cui al presente Servizio potrebbero essere allocati all’interno dell’Unione Europea ovvero, qualora gestiti da uno dei propri Fornitori esterni appositamente nominati quali responsabili del trattamento, al di fuori della stessa.In tale circostanza IKEA comunica che i propri fornitori stanno effettuando specifici aggiornamenti relativamente alle Standard Contractual Clauses attualmente in essere, al fine di garantire che i dati personali saranno soggetti ad un regime di tutele atto a garantirne un adeguato livello di protezione.

 

6. Diritti del Soggetto Interessato (ex. Art. 13 paragrafo 2 (b) del GDPR)

L’interessato può far valere i seguenti diritti:

• diritto di accesso dell’interessato [art. 15 del Regolamento UE] (la possibilità di essere informato sui trattamenti effettuati sui propri Dati Personali ed eventualmente riceverne copia);
• diritto di rettifica dei propri Dati Personali [art. 16 del Regolamento UE] (l’interessato ha diritto alla rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano);
• diritto alla cancellazione dei propri Dati Personali senza ingiustificato ritardo (“diritto all’oblio”) [art. 17 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla cancellazione dei propri dati);
• diritto di limitazione di trattamento dei propri Dati Personali nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento UE, tra cui nel caso di trattamenti illeciti o contestazione dell’esattezza dei Dati Personali da parte dell’interessato [art. 18 del Regolamento UE];
• diritto alla portabilità dei dati [art. 20 del Regolamento UE], l’interessato potrà richiedere in formato strutturato i propri Dati Personali al fine di trasmetterli ad altro titolare, nei casi previsti dal medesimo articolo;
• diritto di opposizione al trattamento dei propri Dati Personali [art. 21 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla opposizione del trattamento dei propri dati personali);
• diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati, [art. 22 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto a non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato).

Ulteriori informazioni circa i diritti dell’interessato potranno ottenersi sul sito web www.IKEA.com oppure richiedendo al Titolare estratto integrale degli articoli sopra richiamati. 

Relativamente alle finalità, per le quali fosse richiesto il consenso, l'Interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e gli effetti decorreranno dal momento della revoca, fatti salvi i termini previsti dalla legge. In termini generali la revoca del consenso ha effetto solo per il futuro.

I suddetti diritti possono essere esercitati secondo quanto stabilito dal Regolamento inviando, anche, una email al seguente indirizzo [email protected]. In ossequio all’art. 19 del Regolamento UE, il Titolare procede a informare i destinatari cui sono stati comunicati i dati personali, le eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento richieste, ove ciò sia possibile.

Per consentire un più celere riscontro delle Sue richieste formulate nell'esercizio dei su indicati diritti, le stesse potranno essere rivolte al Titolare indirizzando le medesime ai recapiti indicati al punto 1.

 

7. Diritto di proporre reclamo (art. 13 paragrafo 2 (d) del GDPR)

L’interessato, qualora ritenga che i propri diritti siano stati compromessi, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dalla stessa Autorità al seguente indirizzo internet

http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524

 

8. Possibile conseguenza della mancata comunicazione dei dati, natura del conferimento dei dati (art. 13 paragrafo 2 (e) del GDPR)

8.1 In caso di adempimento di obblighi di legge o contrattuali

Si informa che qualora le finalità di trattamento abbiano come base giuridica un obbligo legale o contrattuale (o anche precontrattuale), l’interessato deve necessariamente fornire i dati richiesti.In caso contrario vi sarà l’impossibilità da parte del Titolare di procedere al perseguimento delle specifiche finalità di trattamento ovvero di rendere disponibile il Servizio di Vota e Commenta.

Quando i dati non sono più necessari per perseguire le finalità sopra indicate, questi vengono regolarmente cancellati, qualora la loro cancellazione risulti impossibile o possibile solo a fronte di uno sforzo sproporzionato a causa di una modalità di conservazione particolare il dato non potrà essere trattato e dovrà essere archiviato in aree non accessibili.

 

9. Esistenza di un processo decisionale automatizzato (profilazione inclusa)

È attualmente escluso l'uso di processi decisionali meramente automatizzati come dettagliato dall'articolo 22 del GDPR. Se in futuro si decidesse di istituire tali processi per casi singoli, l'interessato ne riceverà notifica in separata sede qualora ciò sia previsto dalla legge o aggiornamento della presente informativa.

 

10. Modalità del trattamento

I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati (clienti, utenti, ecc.) cui potranno accedere, e quindi venirne a conoscenza, gli addetti espressamente designati dal Titolare quali Responsabili ed Autorizzati del trattamento dei dati personali, che potranno effettuare operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge necessarie a garantire, tra l'altro, la riservatezza e la sicurezza dei dati nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate.