Resi IKEA
Se hai cambiato idea su un prodotto, qui trovi le informazioni complete su come restituirlo.
Hai ben 365 giorni per rendere i tuoi acquisti integri e puliti con il documento d’acquisto.
In caso di acquisti effettuati tramite finanziamento, il reso sarà gestito in conformità alle condizioni generali di vendita IKEA.
Riceverai il rimborso sotto forma di Carta Reso, valida 2 anni e spendibile, anche in più occasioni, in tutti i punti vendita IKEA in Italia e su IKEA.it.
Come effettuare un reso in IKEA
Crediamo che tutti debbano poter provare i nostri prodotti a casa ed eventualmente cambiare idea. Ecco perché la Politica dei resi IKEA è generosa. Scopri le opzioni di reso disponibili.
Reso in negozio | Reso presso gli Uffici Postali | Reso a domicilio
Reso in negozio
Il servizio di reso è disponibile in tutti i negozi IKEA ad eccezione di IKEA plan and order points, IKEA Progetta&Arreda e IKEA Cagliari ordina e arreda, in cui è possibile rendere solo la merce acquistata in pronta consegna nel punto vendita stesso.
- Registra i prodotti che vuoi rendere utilizzando il link sottostante prima di recarti in un qualsiasi negozio IKEA in Italia. Occorre il documento d’acquisto (o il numero d’ordine) e che i prodotti siano integri e puliti. Riceverai via e-mail un codice a barre che dovrai mostrare al Servizio Clienti.
- La registrazione del reso online è valida 14 giorni, poi si annulla automaticamente.
- Dopo aver registrato il tuo reso online, recati in negozio al Servizio Clienti e accedi alla coda prioritaria “reso registrato online”.
Se non hai registrato i prodotti online, potrai comunque effettuare il reso recandoti direttamente al Servizio Clienti di un qualsiasi negozio IKEA , come sopra specificato, con il documento d’acquisto e il prodotto integro e pulito, accedendo alla coda “Cambi e resi”.
Il prodotto acquistato in Bottega svedese può essere riconsegnato sia in confezione sigillata che aperta, purché non sia decorso il termine di scadenza.
Per i resi da effettuarsi in Sardegna, richiedi l’autorizzazione ad IKEA per riconsegnare i tuoi prodotti presso i Punti di Ritiro presenti sul territorio: contatta il servizio clienti.
Reso presso gli Uffici Postali
Per i prodotti IKEA più piccoli è possibile effettuare il reso presso tutti gli uffici postali.
Condizioni:
- Possono essere restituiti con un unico reso anche più articoli purché presenti sullo stesso documento d’acquisto (o numero d’ordine) e inseriti nello stesso pacco.
- Il pacco deve avere le seguenti caratteristiche: peso totale massimo 30 kg; somma delle tre dimensioni inferiore a 150 cm; lato più lungo massimo 100 cm.
- Il costo del servizio è €5 e verrà detratto dal rimborso effettuato su Carta Reso.
Reso a domicilio
Il servizio di ritiro del prodotto a domicilio è disponibile in tutta Italia. Il costo del servizio è equivalente al costo di consegna allo stesso indirizzo, a partire da €5 (dettagli tariffe) e verrà detratto dal rimborso effettuato su Carta Reso.
Informazioni utili
Scopri inoltre le modalità per avvalerti del diritto di recesso consultando le condizioni di vendita online.
Ricorda che se restituisci un prodotto dopo la scadenza del diritto di recesso - 14 giorni dalla data di consegna - non ti verranno restituite le spese sostenute per la consegna del tuo ordine.
La possibilità di ripensarci vale su tutto ad eccezione dei prodotti del IKEA Bistro svedese, del Ristorante svedese e delle mascherine della serie VETSKAP. Per le promozioni costituite da più articoli, consulta il relativo regolamento. Se hai acquistato uno o più servizi, consulta le condizioni di vendita.
Cancellazione di un ordine IKEA
Da oggi puoi cancellare il tuo ordine in totale autonomia.
Dopo aver cliccato sul bottone "Cancella il tuo ordine", inserisci il numero che identifica il tuo ordine e il tuo indirizzo mail o numero di telefono. Se non è possibile procedere con la cancellazione, o hai acquistato anche un servizio di montaggio o smontaggio, contattaci: ci prenderemo cura di te.
Ricambi IKEA
Manca una vite? Ti serve un piede del divano? Non preoccuparti, pensiamo noi ai pezzi di ricambio grandi o piccoli. Riparare piuttosto che sostituire è meglio per l’ambiente e per il tuo portafoglio.
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Ordini mancanti, danneggiati o incompleti
Non ti preoccupare, risolviamo! Contattaci al Servizio Clienti o ti aspettiamo all’Assistenza Clienti del tuo Negozio IKEA preferito. Troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze. Ricordati di presentare sempre un documento d’acquisto e di segnalarci l’anomalia entro i due mesi dall’acquisto o dalla consegna.
Hai bisogno di aiuto?
Chiedi a Billie, il tuo assistente virtuale!
Hej, mi chiamo Billie. Sono l'assistente virtuale di IKEA e sono qui per rispondere a tutte le tue domande e farti risparmiare tempo. Sono disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.