FAQ e risoluzione dei problemi relativi ai prodotti per l’illuminazione Smart

Puoi gestire le luci senza il telecomando se scolleghi il dispositivo di controllo dal gateway dopo averlo usato per abbinare le tue fonti luminose. Tuttavia, se in seguito vorrai aggiungere altre fonti luminose al tuo sistema, dovrai usare ancora il dispositivo di controllo.

Devi associare la lampadina al dispositivo di controllo, perché la connessione si è persa quando hai fatto il reset di fabbrica aggiungendo il dispositivo di controllo al gateway.

Verifica le informazioni aggiornate sulla compatibilità su App Store o Google Play.

Per aggiungere una fonte luminosa al gateway devi avere un dispositivo di controllo (telecomando, dimmer wireless o sensore di movimento). Segui le istruzioni nell’app: prima devi aggiungere il dispositivo di controllo al gateway, poi abbinare le fonti luminose a quel dispositivo.

No, puoi gestire tutte le fonti luminose TRÅDFRI con un dispositivo di controllo TRÅDFRI (telecomando, dimmer wireless o sensore di movimento). Hai bisogno di un gateway TRÅDFRI per gestire le fonti luminose TRÅDFRI con l’app IKEA Home Smart.

Per aggiungere una fonte luminosa al gateway devi avere un dispositivo di controllo. L’app IKEA Home Smart ti guida passo per passo.

1. Controlla che il gateway sia acceso. Se non lo è, verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
2. Verifica che il gateway sia collegato al router di casa via cavo e che il router sia connesso a Internet.
3. Per proseguire, devi scaricare l’app IKEA Home Smart da App Store (Apple) o Play Store (Android) e seguire passo per passo le istruzioni fornite dall’app per impostare il tuo gateway.
4. Segui le istruzioni nell’app per impostare il gateway e collegare i dispositivi di controllo e le fonti luminose.
5. Con il telefono cellulare, effettua la scansione del codice QR sul retro del gateway seguendo le istruzioni nell’app. Se hai problemi con la scansione del codice, puoi digitare il codice del gateway manualmente. Il codice si trova sul retro del gateway. Se il problema persiste, controlla che tutti i cavi siano collegati e riprova.
6. Accertati che il telefono cellulare sia collegato alla rete Wi-Fi, la stessa rete a cui è collegato il gateway.
7. Se hai problemi, imposta il gateway seguendo le istruzioni nell’app. Puoi resettare i prodotti ripristinando le impostazioni di fabbrica e poi ripetere l’installazione.

In questi video trovi le istruzioni:

Come installare il kit con gateway TRÅDFRI

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del gateway

Come aggiornare i prodotti per l’illuminazione Smart per gestirli con l’app IKEA Home Smart

Il modo migliore per salvare le impostazioni delle tue luci è memorizzarle come mood. In questo modo, se le impostazioni vengono accidentalmente modificate, puoi andare alla schermata Moods, selezionare il mood che hai salvato e tutte le luci torneranno alle tue impostazioni preferite. Ricorda che tutti i dati vengono salvati nel tuo gateway e nella tua rete; non sono disponibili backup su cloud.

Puoi usare i prodotti TRÅDFRI con Amazon Alexa se hai un gateway TRÅDFRI (per informazioni sulla disponibilità relativa a mercati e lingue, rivolgiti ad Amazon). Segui le istruzioni nel menu integrazioni dell’app IKEA Home Smart: innanzi tutto devi abilitare l’integrazione di Amazon Alexa nell’app IKEA Home Smart e poi la funzionalità TRÅDFRI nell’app Amazon Alexa. In caso di problemi, prova a disabilitare e poi riabilitare l’integrazione in entrambe le app, prima nell’app IKEA Home Smart e poi in quella di Amazon Alexa.

Puoi usare i prodotti TRÅDFRI con Google Assistant se hai un gateway TRÅDFRI (per informazioni sulla disponibilità relativa a mercati e lingue, rivolgiti a Google). Segui le istruzioni nel menu delle integrazioni nell’app IKEA Home Smart: innanzi tutto devi abilitare l’integrazione di Google Assistant nell’app IKEA Home Smart e poi il servizio TRÅDFRI nell’app Google Home. In caso di problemi, prova a disabilitare e poi riabilitare l’integrazione in entrambe le app, prima nell’app IKEA Home Smart e poi in Google Home.

Riprova. Accendi tutte le fonti luminose e verifica che siano presenti le batterie nei prodotti che funzionano a batterie. È possibile ripetere gli aggiornamenti dalla schermata Update devices dell’app IKEA Home Smart in qualsiasi momento. Se il gateway perde la comunicazione con il router durante l’aggiornamento, controlla che il gateway sia collegato al router e che il router sia connesso a Internet.

Il reset di fabbrica cancella tutti i dati salvati nel gateway e ricrea una nuova rete Zigbee. Agisce anche sull’immagine OTA (Over The Air) dell’ultimo aggiornamento e ripristina le impostazioni di fabbrica del firmware originale. La procedura può essere avviata solo premendo l’apposito pulsante di reset con la punta di uno spillo. Il resto del sistema non subisce variazioni, quindi puoi continuare a usare gli altri dispositivi del sistema.

Come risincronizzare le lampadine

Come sincronizzare la funzione ON/OFF

Come sincronizzare l’intensità luminosa

Come sincronizzare la temperatura di colore

Sì, puoi scegliere tra diverse lampadine a LED TRÅDFRI vendute singolarmente: con attacco grande (E26, E27), attacco piccolo (E12, E14, E17) e GU10. Puoi scegliere anche tra quattro diversi kit già pronti, che includono le lampadine più usate. Visita il sito ikea.it o vai nel tuo negozio IKEA per scoprire l’assortimento completo.

Per risincronizzare le tue lampadine, devi spegnere tutte le fonti luminose collegate e poi riaccenderle.

Non puoi cambiare il colore con un dimmer wireless. Per cambiare il colore, devi abbinare la lampadina a un telecomando.

Ci sono diversi modi per risolvere il problema.

Se hai una fonte luminosa con più lampadine vicine, devi abbinarle una alla volta. Installa la prima lampadina, abbinala e poi rimuovila. Installa la seconda lampadina, abbinala e rimuovila, e così via. Ripeti questa operazione per tutte le lampadine.

Guarda il video con le istruzioni:

Come aggiungere diverse lampadine

Per gestire le lampadine è sempre necessario un dispositivo di controllo. Se hai acquistato le lampadine separatamente, devi abbinarle al dispositivo di controllo una alla volta.

Guarda il video con le istruzioni:

Come aggiungere una lampadina al telecomando

Le fonti luminose possono perdere la sincronizzazione quando usi gli interruttori di alimentazione principali (interruttori a parete o interruttori delle lampade) soltanto con alcune delle lampadine collegate. Per esempio, se spegni una lampadina di un gruppo con l’interruttore di alimentazione principale e modifichi le impostazioni delle restanti lampadine del gruppo, la lampadina spenta non sarà sincronizzata quando la riaccenderai con l’interruttore di alimentazione principale.

Come risincronizzare le lampadine TRÅDFRI

Sì, puoi usare l’interruttore principale, il dispositivo di controllo o l’app IKEA Home Smart.

1. Assicurati che ’alimentazione principale della lampada collegata al sensore di movimento sia accesa.
2. Assicurati che le batterie siano inserite in modo corretto, con il logo IKEA (segno +) rivolto verso l’alto.
3. Se hai acquistato un kit, i prodotti sono già abbinati. Se aggiungi nuove luci, devi abbinarle al sensore di movimento: Come aggiungere una lampadina al sensore di movimento TRÅDFRI.
4. Il sensore è impostato su “Night” o “Day”? Se è impostato su “Night” ma è giorno, la luce non si accende.
5. Hai installato il sensore di movimento orientando il sensore verso l’area in cui ci sarà il movimento, in un range di 120°/5 m?
6. Se il problema persiste, fai un reset dei prodotti ripristinando le impostazioni di fabbrica e riprova.

In questi video trovi le istruzioni:

Come aggiungere una lampadina al sensore di movimento TRÅDFRI

Come installare un kit con sensore di movimento TRÅDFRI

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del sensore di movimento

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica delle lampadine TRÅDFRI

Puoi ripristinare le impostazioni originali dei prodotti per l’illuminazione Smart di IKEA (reset di fabbrica).

Per le fonti luminose:
accendi e spegni l’interruttore principale  sei volte.

Per il telecomando/dimmer wireless/sensore di movimento:
premi il pulsante di associazione quattro volte entro 5 secondi.

Per il gateway:
apri e togli il coperchio del gateway. Premi il pulsante di reset sul gateway con la punta di uno spillo per almeno 5 secondi finché il LED non smette di lampeggiare.

Come resettare una lampadina TRÅDFRI

Come resettare il telecomando TRÅDFRI

Come resettare il dimmer TRÅDFRI

Come resettare il sensore di movimento TRÅDFRI

Come resettare il gateway TRÅDFRI

Per gestire un gruppo di luci con due dispositivi di controllo, assicurati che uno dei due dispositivi controlli le luci desiderate e che l’altro sia stato riportato alle impostazioni di fabbrica (reset di fabbrica). Poi avvicina i due dispositivi a non più di 2 cm di distanza, quindi premi e tieni premuto per 10 secondi i pulsanti di associazione di entrambi i dispositivi. La spia rossa sui dispositivi di controllo segnalerà l’avvenuta associazione e a quel punto sarà possibile gestire le stesse luci con entrambi i dispositivi.

Il primo dispositivo di controllo si scollega dalla fonte luminosa, quindi i prodotti non sono più abbinati. Per gestire la stessa luce con due dispositivi di controllo, devi prima associarli. Esegui un reset di fabbrica del dispositivo di controllo che vuoi aggiungere prima di associarlo a quello già in uso.

Verifica che le batterie non siano scariche e siano inserite nell’orientamento corretto, con il logo IKEA (segno +) rivolto verso l’alto.

Il dispositivo di controllo deve essere abbinato alla fonte luminosa. Se hai acquistato un kit già abbinato, il dispositivo di controllo e la lampadina sono già collegati.

Come aggiungere una lampadina Smart al telecomando

Per aggiungere altre fonti luminose, segui le istruzioni in questi video:

Come aggiungere una lampadina Smart al telecomando

Come aggiungere una lampadina al kit con dimmer TRÅDFRI

Come aggiungere una lampadina al kit con sensore di movimento TRÅDFRI

La batteria è scarica e deve essere sostituita.