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Come funziona la Consegna Pacchi Leggeri?

Per usufruire di questa tipologia di consegna, aggiungi gli articoli di piccole dimensioni che desideri nel carrello su IKEA.it e seleziona l'opzione "Consegna Pacchi leggeri". Poi fornisci il tuo indirizzo di consegna ed eventuali istruzioni speciali. Riceverai un'e-mail di conferma con la data di consegna prevista e, una volta elaborato l'ordine, ti verranno fornite le informazioni di tracciamento. Il giorno della consegna, controlla immediatamente che non ci siano problemi (ad esempio articoli mancanti o danneggiati), altrimenti contatta il servizio clienti IKEA.

  1. Creazione dell'ordine
    a. Aggiungi i tuoi articoli più piccoli (ad esempio decorazioni, tessuti, accessori) al carrello e seleziona l'opzione “Consegna Pacchi leggeri". Se questa non è disponibile i prodotti che hai scelto potrebbero superare il peso massimo di 30kg o essere particolarmente fragili, ingombranti o voluminosi e quindi non essere compatibili con questa tipologia di consegna.
    b. Inserisci il tuo indirizzo di consegna ed eventuali istruzioni speciali (ad esempio la presenza di zone ZTL).
    c. Completa l'ordine inserendo i dettagli anagrafici e i dettagli per il pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma con la data di consegna stimata a partire dalla quale prevediamo di recapitarti il tuo ordine.
    d. Se cambi idea prima della consegna, modifica la data o cancella il tuo ordine in autonomia dalla pagina “Traccia e gestisci ordine” o, per i soci IKEA Family e IKEA Business Network, accedendo alla cronologia dei tuoi acquisti. Se la desideri modificare il contenuto dell'ordine o non riesci a procedere in autonomia con la modifica della data e la cancellazione chiama il Servizio Clienti al numero 0236020069. 
  2. Elaborazione e preparazione dell'ordine
    a. Il tuo ordine viene elaborato e affidato al corriere.
    b. Riceverai un'e-mai di conferma dell'ordine con le informazioni per tracciare il tuo ordine. In alternativa poi monitorare la tua spedizione dalla pagina “Traccia e gestisci ordine”. In caso di imprevisti ti contatteremo telefonicamente o via email per proporti una soluzione. 
    c. Se necessario, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più consegne con date diverse.
  3. Consegna dell'ordine
    a. I prodotti vengono consegnati a partire dalla data stimata indicata nella mail di conferma e entro le 48 ore successive. Tieni monitorata la tua casella di posta elettronica per conoscere la data effettiva di consegna o di ritiro. Hai dei dubbi? Chiama il Servizio Clienti al numero 0236020069.
    b. a. Il giorno della consegna non è previsto un contatto telefonico da parte del corriere ma riceverai riceverai aggiornamenti tramite mail.
    c. Assicurati di essere disponibile per ricevere la consegna.
    d. Se la consegna non dovesse andare a buon fine riceverai via e-mail con tutte le informazioni sui nuovi tentativi di consegna e le istruzioni su come procedere. Non è possibile contattare telefonicamente i corrieri.
    e. Al ricevimento dell'intero ordine controlla che tutti gli articoli siano stati consegnati e che gli imballi siano integri, puliti e senza danni.
    f. Eventuali articoli mancanti o danneggiati devono essere segnalati a IKEA il prima possibile. Contatta il Servizio Clienti oppure segnala gli articoli danneggiati con la soluzione fai da te dedicata.
 
 

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