Preskoči na glavni izbornik

IKEA povrat

Proizvod koji si kupio/la ti ne odgovara i želiš ga vratiti? Nema problema! Na ovoj stranici ćeš saznati na koji način možeš izvršiti povrat.

Imaš 365 dana da se predomisliš.

Više detalja o uvjetima povrata možeš pronaći u našim Pravilima povrata.

IKEA proizvod koji ne odgovara i treba se vratiti.

Kako napraviti povrat proizvoda?

U tvrtki IKEA povrati su jednostavni. Imaš 365 dana da se predomisliš i vratiš nam proizvode – otvorene ili originalno zapakirane, čak i sastavljene. Možeš nam vratiti proizvode kupljene u robnoj kući IKEA ili putem internetske trgovine.

Kupljene proizvode nam možeš vratiti u robnu kuću IKEA, neki od IKEA dostavnih centara, putem pošte ili dostavne službe.

Nemoj zaboraviti ponijeti svoj račun

Saznaj više u Pravilima povrata.

Povrat u robnoj kući IKEA

Uštedi vrijeme u robnoj kući i ubrzaj postupak povrata pripremanjem povrata na našoj internetskoj stranici. 

Pripremljeni povrat u robnoj kući IKEA

  1. Pripremi povrat putem internetske stranice,
  2. Poslat ćemo ti QR kôd putem SMS-a ili e-pošte,
  3. Po dolasku u prostor Službe za kupce na redomatu izaberi opciju 'Pripremljeni povrat' i prvi slobodni djelatnik će pozvati tvoj broj.

Više detalja o usluzi možeš pronaći ovdje.

Ako ne želiš ili ne možeš pripremiti povrat na našoj internetskoj stranici, a želiš vratiti ili zamijeniti kupljeni proizvod, samo se uputi u prostor Službe za kupce u robnoj kući IKEA i na redomatu izaberi opciju "Zamjena ili povrat".

Nemoj zaboraviti ponijeti svoj račun!

Povrat u IKEA dostavne centre

Uputi se u najbliži IKEA dostavni centar ukoliko želiš vratiti kupljeni proizvod. Nemoj zaboraviti ponijeti svoj račun!

Povrat nije moguće ostvariti na Mjestu za preuzimanje, nego samo u IKEA dostavnom centru.


Otkaži svoju narudžbu

Došlo je do promjene plana? Bez brige! Svoju narudžbu možeš samostalno otkazati iz udobnosti svog doma. Potvrdu za otkazivanje dostave poslat ćemo na adresu tvoje e-pošte. Dostavu nije moguće samostalno otkazati nakon što proizvodi budu predani dostavnoj službi.


Dobro je znati

Iz pravila povrata isključuju se, bez obzira na proteklo vrijeme od dana kupovine, dostave ili preuzimanja:

  • IKEA poklon ili vrijednosne kartice.
  • Madraci i nadmadraci koji nisu u originalnom pakiranju ili su bili korišteni, kao ni madraci kupljeni na odjelu „Kakvo je – takvo je“. Madrace je moguće zamijeniti samo jednom u roku od 90 dana od kupovine prema uvjetima ponude „Ako ti se ne svidi, zamijeni ga“
  • Proizvodi kupljeni u sklopu ponude „Druga prilika“
  • Baterije s otvorenim pakiranjem.  

Često postavljana pitanja

Unesi ključne riječi ili cijelo pitanje u traku za pretraživanje.