IKEA Family

IKEA Family je više od kartice vjernosti. On je za zaljubljenike u uređenje doma, IKEA obožavatelje, pametan način uštede i trajna pozivnica na posebna događanja. To je pristup posebnim pogodnostima. A najvažnije, to je naš način da ti kažemo „Hvala!“

2. Zašto bih postao/la IKEA Family član?

Članovi IKEA Family imaju pristup velikom broju pogodnosti. Neke im uštede novac, a druge ih poštede muke.

Ponude IKEA proizvoda: Odabrani IKEA proizvodi imaju posebne cijene za članove.
E-novosti: IKEA i IKEA Family novosti, pozivnice, savjeti, ideje i ponude stizat će izravno u tvoj pretinac e-pošte. Ti ćeš uvijek sve saznati prvi/a!
IKEA Family partneri: Zahvaljujući IKEA Family partnerima, uz svoju IKEA Family karticu možeš uživati u pogodnostima, uslugama te popustima i izvan robne kuće IKEA.
Pri tvojem sljedećem posjetu pobrinut ćemo se za to da se osjećaš kao kod kuće uz besplatni topli napitak u Švedskom restoranu.
Odabrane poslastice iz Trgovine švedske hrane imaju posebne cijene za članove.
Besplatno osiguranje tijekom transporta i sastavljanja: Tvoji su proizvodi zaštićeni od slučajnih oštećenja tijekom transporta do tvog doma i sastavljanja. Samo skeniraj svoju karticu na blagajni ili se prijavi na svoj profil na internetskoj stranici.
Djeca članova mogu ostati 30 minuta dulje u igraonici Småland od ponedjeljka do petka.
Znakovi zahvalnosti. Mi nagrađujemo tvoju vjernost. U IKEA Family vjerujemo da je vjernost prema našim članovima naša dužnost. Da ti se zahvalimo zato što si naš član, želimo te nagraditi.

3. Tko može postati IKEA Family član?

Svi su dobrodošli: samci, parovi, studenti, djedovi i bake, i, naravno, male i velike obitelji. Ukratko, svi koji vole svoj dom i koji su stariji od 18 godina.

4. IKEA Family ima odlične ponude, ali koliko to zaista košta?

Ne košta ništa. Besplatno je! Ti nam samo trebaš dati svoju adresu e-pošte kako bismo ti mogli slati e-novosti s ponudama i informacijama.

5. Kako mogu postati IKEA Family članom?

Članom IKEA Family možeš postati registracijom putem IKEA internetske stranice ili IKEA aplikacije.

6. Kada ću dobiti svoju IKEA Family karticu?

Čim se registriraš putem internetske stranice ili IKEA aplikacije, moći ćeš spremiti i koristiti svoju digitalnu IKEA Family karticu na svom uređaju. Svoju IKEA Family karticu možeš imati i na IKEA aplikaciji.

7. Može li član moje obitelji koristiti moju IKEA Family karticu?

IKEA Family kartica ne može se prenijeti. Može je koristiti samo osoba čije je ime navedeno na kartici. Ipak, i članovi tvoje obitelji mogu dobiti svoju osobnu karticu, i to besplatno.

8. Gdje pokazujem svoju IKEA Family karticu u robnoj kući IKEA?

Svoju IKEA Family karticu možeš pokazati na blagajni, u Švedskom restoranu i u Trgovini švedske hrane.

9. Zašto svaki put na blagajni trebam pokazati svoju IKEA Family karticu?

Na taj ćeš način uvijek osigurati da za odabrane proizvode platiš sniženu IKEA Family cijenu. Uz to, ako na blagajni pokažeš karticu osigurat ćeš sve svoje nove proizvode od slučajnog oštećenja tijekom prijevoza doma i sastavljanja.

10. Što ako u trenutku kupovine nisam pokazao/la svoju IKEA Family karticu?

U IKEA Family pogodnostima uživaš samo ako pokažeš svoju karticu u trenutku kupovine. Zato je važno uvijek pokazati karticu na blagajni.

11. Mogu li naknadno dodati kupljene proizvode na IKEA Family karticu?

Kako bi stekao pravo na ponude, trebaš pokazati svoju karticu u trenutku kupovine, jer kasnije nije moguće dodati kupljene proizvode.

12. Što znači besplatno osiguranje proizvoda tijekom prijevoza i sastavljanja?

IKEA Family članovi dobivaju besplatno osiguranje proizvoda od slučajnih oštećenja tijekom prijevoza doma I sastavljanja . Osiguranje vrijedi za sve kupljene proizvode, a ne samo za proizvode s IKEA Family cijenom. Sve što trebaš napraviti jest pokazati IKEA Family karticu u trenutku kupovine proizvoda. Za povrat osiguranih proizvoda posjeti robnu kuću ili dostavni centar u roku od 14 dana od preuzimanja te donesi oštećeni proizvod, svoju IKEA Family karticu te račun. Povrat se može tražiti samo u robnoj kući ili dostavnom centru. Povrat se ne može tražiti kontaktiranjem Službe za kupce putem telefona, porukom e-pošte ili preko internetske stranice. Pročitaj Uvjete članstva u IKEA Family.

13. Gdje mogu pronaći sve posebne ponude?

Na IKEA Family internetskoj stranici možeš pronaći sve ponude i pogodnosti.

14. Mogu li svoju IKEA Family člansku karticu koristiti u inozemstvu?

Da. Možeš upotrijebiti svoju karticu i uživati u lokalnim pogodnostima u svim zemljama u kojima postoji IKEA Family. Poklon kartice i vaučere ne možeš koristiti u drugim zemljama.

15. Dobivam li ekstra bodove kad koristim IKEA Family karticu?

Ne, upotrebom IKEA Family kartice ne dobivaš dodatne bodove jer ti oni ni ne trebaju. IKEA Family članovi uvijek dobivaju brojne pogodnosti, no redovni posjeti i kupovine mogu ti donijeti nagradu u obliku znakova zahvalnosti, a također ti nudimo i proizvode po posebnim cijenama za članove.

16. Što trebam napraviti ako izgubim svoju IKEA Family karticu?

Ako izgubiš svoju IKEA Family karticu, možeš ju koristiti na svom uređaju ili na IKEA aplikaciji.

17. Što ako mi je IKEA Family kartica ostala kod kuće?

Ako si zaboravio/la svoju IKEA Family karticu, možeš ju koristiti na svom uređaju. Svoju IKEA Family karticu možeš imati i na IKEA aplikaciji.

18. Što trebam napraviti ako više ne želim biti IKEA Family član?

Prijavi se na svoj profil na IKEA.hr internetskoj stranici ili u aplikaciji. U postavkama ćeš vidjeti mogućnost uklanjanja svog profila. U slučaju poteškoća možeš kontaktirati Centar za podršku kupcima.

19. Kako se koriste moji podaci?

IKEA Hrvatska d.o.o. jamči da će čuvati sve podatke koje dostaviš te ih neće davati trećim stranama. Podatke koje dostaviš koristimo kako bi IKEA Family bila još bolja za tebe te kako bismo ti slali obavijesti o ponudama i uslugama koje bi te mogle interesirati. Za više informacija pročitaj Pravila o zaštiti osobnih podataka.

20. Gdje mogu pronaći više informacija o IKEA Family?

Posjeti IKEA Family internetsku stranicu, obrati se zaposleniku u robnoj kući ili kontaktiraj Centar za podršku kupcima.

21. Kako mogu ažurirati podatke iz mog profila (npr. ime i prezime ili adresu)?

Možeš promijeniti svoj profil u bilo koje doba na internetskoj stranici IKEA Family ili IKEA aplikaciji.

22. Gdje mogu pronaći broj svoje IKEA Family članske kartice?

Broj IKEA Family članske kartice možeš pronaći na samoj kartici, na prednjoj strani ispod svog imena te na poleđini ispod barkoda, u poruci dobrodošlice koju ćeš primiti putem elektroničke pošte nakon što postaneš IKEA Family član, pod podacima o tvom profilu na ikea.hr, ili na IKEA aplikaciji.

23. Koliko ću često dobivati IKEA Family e-novosti?

Dobivat ćeš e-novosti najmanje jednom mjesečno kako bi uvijek bio/la u tijeku s ponudama, aktivnostima, ali i ostalim događajima u tvojoj robnoj kući IKEA.

24. Što trebam uraditi ako više ne želim primati IKEA Family e-novosti?

U svakom trenutku možeš otkazati primanje e-novosti, i to na svom profilu putem internetske stranice ili putem opcije otkazivanja u samoj e-poruci.

25. Zašto ne primam IKEA Family e-novosti?

Možda si otkazao/la primanje e-novosti ili si označio/la kvadratić da ne želiš više primati e-novosti. Prijavi se u svoj IKEA Family profil i označi kvadratić „Želim primati IKEA Family e-novosti“.
Provjeri jesi li točno napisao/la svoju adresu e-pošte prilikom registracije tako da se prijaviš u svoj IKEA Family profil ili provjeri postavke u IKEA aplikaciji. Možeš se obratiti IKEA zaposleniku u robnoj kući.

26. Mogu li koristiti svoju IKEA Family karticu iz druge zemlje?

Da, ali ne možeš prenijeti pogodnosti, poklon kartice ili vaučere iz druge zemlje. Ako živiš u Hrvatskoj, postani članom IKEA Family u Hrvatskoj.

27. Zaboravio/la sam lozinku? Blokiran mi je profil?

Za novu lozinku klikni na: Prijava

28. Koji su uvjeti članstva u IKEA Family?

Ovdje možeš pronaći sve Uvjete članstva u IKEA Family.