IKEA Family uvjeti korištenja

IKEA Family je program vjernosti društva IKEA Hrvatska. Možeš se učlaniti ako imaš najmanje 18 godina.

IKEA Family članstvo uvjet je za korištenje IKEA Family članskih pogodnosti i prednosti. Za korištenje članskih pogodnosti i prednosti, prilikom kupovine trebaš predočiti svoje IKEA Family detalje. Od ovog se trenutka „skeniraj karticu” odnosi na dijeljenje IKEA Family članstva s društvom IKEA skeniranjem fizičke ili digitalne IKEA Family kartice ili upisivanjem 19-eroznamenkastog broja.

IKEA Family cijene za članove dostupne su svim građanima Hrvatske. Cijene za članove na proizvodima i jelima zasebno ističu svoj rok primjenjivosti.

Svi proizvodi i usluge oglašavaju se u nadi da će biti dostupni u vrijeme prodaje. Ipak, nepredviđeni problemi ili nepredviđena potražnja mogu uzrokovati nedostatak zaliha. Iako se puno truda ulaže u osiguravanje točnosti svih cijena i opisa, IKEA zadržava pravo ispraviti bilo kakve pogreške i prilagoditi cijene, pogotovo zbog carine ili bilo kakvih drugih naknada određenih zakonom koje su izvan naše kontrole. IKEA može promijeniti, otkazati ili suspendirati IKEA Family prednosti u bilo kojem trenutku. Navedene izmjene cijena i druge promjene IKEA Family prednosti neće se odnositi na već stečene prednosti, nego samo na buduće kupnje i na one koje su već započete u trenutku donošenja odluke o promjeni.

IKEA zadržava pravo izmjene uvjeta korištenja kako bi bili usklađeni sa zakonom ili promjenama naših usluga. Molimo članove da ih redovito pregledavaju.

Kako bismo djelovali u skladu s principima kvalitete podataka koje zahtijevaju trenutni propisi o zaštiti podataka, IKEA zadržava pravo otkazati karticu i ukloniti podatke iz IKEA Family mape o kupcu u slučaju da je član neaktivan više od pet godina. Uvijek ćemo te obavijestiti prije nego što poduzmemo bilo kakvu sličnu radnju. Kako bi se tvoje članstvo smatralo aktivnim, koristi svoju IKEA Family karticu prilikom kupovine.

IKEA Family kartica vjernosti

Upotreba IKEA Family kartice vjernosti podložna je uvjetima korištenja, a upotrebom kartice izričeš suglasnost s uvjetima i prihvaćaš ih. Kartica je besplatna, osobna i nije prenosiva; ako IKEA zaposlenici zatraže, vlasnik kartice treba dokazati svoj identitet prilikom upotrebe kartice. Kartica nije način plaćanja i ne omogućuje pokrivanje bilo kakvih troškova iz bilo kojeg razloga, uključujući plaćanje proizvoda, a iznos popusta nije moguće zamijeniti za gotovinu.

Kartica kupcima omogućuje korištenje popusta na kupovinu prema promotivnim ponudama društva IKEA, primanje oglasnih materijala za naše proizvode i usluge na kanalu koji odaberu te opciju pristupa događajima, ekskluzivnom sadržaju i drugim dodatnim pogodnostima.

Kartica vrijedi u robnim kućama IKEA u Hrvatskoj i u drugim državama u kojima IKEA posluje te drugim poslovnim subjektima koji možda imaju partnerstvo s IKEA Family. Karticu možeš koristiti za iskorištavanje popusta na proizvode, i u fizičkim robnim kućama i online, kao i u IKEA Restoranu, Bistrou i Trgovini švedske hrane.

Kartica vrijedi neograničeno. Zato IKEA zadržava pravo izmijeniti ili otkazati u bilo kojem trenutku sve prednosti povezane s karticom ili neki njihov dio, a koje izmjene ili otkaz se neće odnositi na već stečene prednosti, već samo na buduće korištenje kartice, tj. na kupnje koje nisu započete u trenutku izmjene ili otkaza.

Kartica je dostupna svima koji se registriraju na stranici www.IKEA.hr/family.

Kupac je odgovoran obavijestiti društvo IKEA o bilo kojoj promjeni osobnih podataka pruženih za dobivanje IKEA Family kartice. Kupac može mijenjati podatke po potrebi na www.IKEA.hr pod opcijom „Moj profil“. U protivnom, IKEA će smatrati izvorno pružene podatke ispravnima. Jednom kad IKEA izda karticu, vlasnik kartice ima isključivu odgovornost za njezinu upotrebu te brigu o kartici. IKEA ne snosi nikakvu odgovornost za probleme s karticom nakon njezina izdavanja ni za popuste koji bi se njome mogli neispravno dobiti.

U slučaju gubitka ili krađe kartice, molimo te da nam pišeš na adresu: IKEA Hrvatska d.o.o., Alfreda Novela 2, 10361 Sop, Hrvatska. Novu IKEA Family karticu s istim članskim brojem možeš dobiti na IKEA internetskoj stranici ili u IKEA aplikaciji. IKEA zadržava pravo otkazati karticu, kao i prava koja se njome ostvaruju, u slučaju neispravne upotrebe ili kršenja ovih općih uvjeta.

Kako koristimo tvoje osobne podatke?

Čuvat ćemo podatke koje nam pružiš pod IKEA Family programom vjernosti u skladu s našim Pravilima o zaštiti privatnosti i ovim uvjetima korištenja. Naša Pravila o zaštiti privatnosti možeš pronaći na našoj internetskoj stranici i tražit ćemo te da ih pažljivo pročitaš da shvatiš kako ćemo obrađivati tvoje podatke. Koristit ćemo podatke koje pružiš, zajedno s informacijama o tvojoj IKEA Family kartici, da saznamo što kupuješ u našim robnim kućama i online kako bismo razumjeli što ti se sviđa, kako bismo učinili IKEA Family klub boljim za tebe te kako bismo te obavijestili o ponudama, proizvodima i uslugama koje bi te mogle zanimati. Koristit ćemo detalje koje pružaš i za ciljane akcije na drugim kanalima (uključujući digitalne kanale).

Tvoje ćemo podatke dijeliti i s drugim društvima iz IKEA grupe koja mogu nuditi proizvode i usluge koje te mogu zanimati. Dijelit ćemo tvoje detalje s bilo kojim poslovnim subjektom koji procesuira IKEA Family informacije za nas (npr. pisači kojima su potrebni neki detalji kako bi ispisali naše e-poruke).

Možemo koristiti i dijeliti i informacije o grupama kupaca bez identificiranja pojedinaca kako bismo naučili više o ponašanju kupaca te pronašli načine kako bismo poboljšali svoje usluge za tebe.

Ako u bilo kojem trenutku poželiš otkazati svoje članstvo, molimo te da nam pišeš na adresu: IKEA Hrvatska d.o.o., Alfreda Novela 2, 10361 Sop, Hrvatska.

Uvjeti korištenja članskih pogodnosti

1. IKEA Family nagrade

Uvjeti korištenja koji su vezani za IKEA Family nagrade vrijede od 11. ožujka 2026.

Kao IKEA Family član, možeš sakupljati bodove koje zatim možeš pretvoriti u IKEA Family nagrade. Bodovi su grafički prikazani kao imbus ključ, alat koji IKEA kupci prepoznaju kao nezaobilazan alat pri sastavljanju naših proizvoda. 

Kako bi mogao/la koristiti sakupljene bodove, moraš biti aktivan IKEA Family član u Hrvatskoj uz mogućnost prijave na IKEA.hr.  

Imaj na umu kako bodove nije moguće ostvariti za kupnje kao IKEA Business Network član, jer pogodnosti oba programa nije moguće koristiti istovremeno. 

Kako sakupljam bodove?

Bodove sakupljaš za svaku kupovinu iznad 5 €, na jednom računu ili u istoj narudžbi, bez obzira na to kupuješ li proizvode ili usluge, putem interneta ili u robnoj kući, kao i prilikom kupnje u našem Švedskom restoranu, Bistrou, Caféu i Švedskoj trgovini hrane.

Ako na istom računu imaš proizvode koji pripadaju narudžbi i proizvode koji nisu na narudžbi, bodovi će se izračunati zasebno. To znači da ćeš dobiti bodove za narudžbu ako je njezina konačna vrijednost veća od 5 € i da ćeš zasebno dobiti bodove za proizvode koji nisu na narudžbi ako je njihova konačna vrijednost veća od 5 €.

Kupovine za koje ne ostvaruješ bodove su kupnja poklon kartica i kupovine koje obavljaš kao IKEA Business Network član (kako je ranije navedeno, moraš odabrati hoće li kupovina biti vezana za IKEA Family članstvo ili tvoj IKEA Business Network profil.)

Oni koji još nisu registrirani kao IKEA Family članovi, bodove mogu početi sakupljati odmah nakon učlanjenja u IKEA Family program.

Također, oni koji već imaju kreiran IKEA profil na IKEA web stranici, bodove mogu sakupljati nakon nadogradnje svog IKEA Family profila. Imaj na umu kako je ova mogućnost dostupna samo za korisnike koji imaju ranije kreirn IKEA profil na temelju starije web-funkcionalnosti koja danas više nije dostupna.

Osim bodova sakupljenih kupovinom, IKEA Family članovi mogu dodatno sakupljati bodove na tjednoj razini kroz interakciju s tvrtkom IKEA na neki od sljedećih načina:

Kreiranje IKEA Family profila;

• Nadogradnja tvog profila u IKEA Family profil;
• Prijavom u svoj IKEA Family profil na web stranici ili IKEA aplikaciji;
• Spremanje plana kuhinje u svoj IKEA Family profil;
• Kreiranje lista želja i spremanje istih u IKEA Family profil;
• Sudjelovanjem na IKEA Family događaju uz prethodnu registraciju;
• Dolaskom na termin planiranja, na daljinu putem interneta ili u robnoj kući, uz raniju prijavu

Obrati pažnju da bodove za ove interakcije možeš dobiti samo jednom tjedno za svaku pojedinačnu vrstu interakcije. Na primjer, možeš se prijaviti u svoj IKEA Family profil nekoliko puta u istom tjednu, ali ćeš bodove dobiti samo za prvu prijavu. Tjedan počinje u ponedjeljak i završava u nedjelju. Ukoliko IKEA Family događaj bude otkazan, bodovi za tu interakciju neće biti dodijeljeni.

U nastavku je pregled broja bodova koji se dodjeljuju za svaku vrstu interakcije s tvrtkom IKEA. Osim, ako nije posebno naznačeno, bodove mogu sakupljati IKEA Family članovi.

Detaljnije informacije o bodovima koji se mogu ostvariti kupovinom i interakcijama dostupne su tvom IKEA Family profilu, putem IKEA web stranice ili aplikacije.

IKEA zadržava pravo promijeniti broj bodova koji se dodjeljuju za kupovine i interakcije, kao i promjenu za vrstu interakcija i kupovina za koje se omogućuje sakupljanje bodova. Informacije o takvim promjenama bit će dostupne u tvom IKEA Family profilu te vidljive u izmjenama u Uvjetima poslovanja.

Kako bi dobio/la bodove za kupovine i interakcije putem interneta, moraš biti prijavljen/a u svoj IKEA Family profil; a za kupovinu i interakcije u robnoj kući, potrebno je pokazati svoju IKEA Family karticu.

Ako se prilikom kupovine ili interakcije ne identificiraš kao IKEA Family član, naknadno to neće biti moguće, čak i ako imaš račun ili drugi dokaz o kupovini ili interakciji.

Identifikacija je važna jer, iz tehničkih razloga, nije moguće dodijeliti bodove IKEA Family članovima, koji nisu bili identificirani u trenutku kupovine ili interakcije. Identifikacija IKEA Family kartice ili prijava u IKEA Family profil isključivo je odgovornost kupca.

Ako ostvariš bodove za kupnju, a zatim vratiš kupljene proizvode, bodovi će biti oduzeti s tvog IKEA Family profila, prema vrijednosti vraćenih proizvoda.

Za svakih potrošenih 5 € ostvaruješ 1 bod, što znači da možeš završiti s manje bodova ako kupiš proizvod, a zatim ga vratiš, u usporedbi s kupnjom bez vraćenog proizvoda. Povrat proizvoda također može dovesti do negativnog stanja bodova u tvom IKEA Family profilu.

Imaj na umu da u slučaju negativnog stanja bodova IKEA neće podnositi nikakve zahtjeve prema tebi niti imaš ikakve obveze povezane s time.

Bodovi se ne mogu vratiti niti prenijeti na drugog člana i ne mogu se zamijeniti za novac. Mogu se koristiti isključivo za zamjenu za različite nagrade dostupne kroz IKEA Family program vjernosti. Bodovi vrijede 18 mjeseci od datuma sakupljanja.

Nakon isteka tog razdoblja bodovi će automatski isteći, ali ne brini – podsjetit ćemo te nekoliko puta kako bi ih mogao/la iskoristiti prije nego isteknu.

Datum sakupljanja je:

• Za kupovine u robnoj kući, do 48 sati od datuma kad su svi proizvodi kupljeni;
• U slučaju narudžbi, do 48 sati od datuma kad su sve usluge na toj narudžbi završene;
• U slučaju interakcija, do 48 sati od datuma kad se interakcija dogodila, sukladno s Uvjetima poslovanja 

Kao IKEA Family član, u svom IKEA Family profilu možeš pratiti povijest aktivnosti bodova, uključujući koliko bodova si sakupio/la i koje nagrade su ti dostupne.  Bodovi će se pojaviti u tvom IKEA Family profilu najkasnije 48 sati nakon dovršetka kupovine ili interakcije s IKEA alatima i uslugama. 

Imaj na umu da kupovina nije završena i da odgovarajući bodovi neće biti dodani u tvoj IKEA Family profil dok svi proizvodi iz tvoje narudžbe ne budu zaprimljeni.

Ako nakon uvođenja pogodnosti vezanih za bodove ne želiš biti dio IKEA Family programa, svoj profil možeš izbrisati sukladno s odredbama i Uvjetima poslovanja.

U svakom slučaju brisanja profila, svi bodovi s IKEA Family profila bit će trajno izbrisani.

Kako mogu koristiti bodove?

Kad sakupiš dovoljno bodova i oni budu evidentirani u tvojem IKEA Family profilu (što može potrajati i do 48 sati), nagrade će se automatski otključati i moći ćeš ih odabrati u tvom IKEA Family profilu, u zamjenu za potreban broj bodova.

Ako pronađeš nagradu koja ti se sviđa (i pod uvjetom da imaš dovoljno bodova) možeš je iskoristiti. Potreban broj bodova tada će biti oduzet s tvog stanja bodova, a na tvoju adresu e-pošte vezanu za članstvo u IKEA Family profilu, bit će poslan kôd koji potvrđuje tvoj odabir. Nakon što odabereš nagradu, nije moguće vratiti je i ponovno primiti odgovarajuće bodove.

Vaučer (nagradu) možeš iskoristiti na IKEA web stranici, u IKEA aplikaciji, u robnoj kući IKEA, Studijima za planiranje  i tijekom pružanja usluga na daljinu, sukladno s uvjetima za svaki vaučer, kako je navedeno na IKEA web stranici i u IKEA aplikaciji.

U slučaju bilo kakvih poteškoća možeš se obratiti Centru za korisničku podršku. Općenito, vaučeri za hranu mogu se koristiti samo u prehrambenim mjestima (Švedski restoran, Bistro, Trgovina švedskom hranom) i Caféu, dok se vaučeri za proizvode mogu iskoristiti u IKEA robnoj kući, Studijima za planiranje, na IKEA web stranici, u IKEA aplikaciji ili pozivom Centru za podršku kupcima.

Vaučer (nagrada) se može iskoristiti samo jednom i isteći će ako se ne iskoristi u roku od trideset (30) kalendarskih dana nakon što ga aktiviraš (iskoristiš bodove za njega). To znači da vaučer (nagrada) gubi vrijednost odmah nakon što se iskoristi. Također, znači da se pogodnost vaučera (nagrade) neće vratiti u slučaju otkazivanja narudžbe ili povrata proizvoda kupljenog uz korištenje vaučera (nagrade).

Nagradu je moguće iskoristiti samo slijedeći upute navedene u ovom dokumentu, kao i sve upute i napomene prikazane u IKEA aplikaciji ili na IKEA web stranici.

Tečaj za zamjenu bodova u vaučere je 1 bod = 0,1 €. Na primjer, možeš iskoristiti 5 € vaučer za prehrambene proizvode, prema uvjetima vaučera prikazanima na IKEA web stranici i u aplikaciji, u zamjenu za 50 bodova s tvog stanja bodova.

Koje sve nagrade mogu dobiti?

Niže su navedeni primjeri nagrada koje možeš odabrati koristeći bodove:

• Vaučeri u vrijednosti od 5 €, 10 €, 25 €, 50 € koji vrijede za kupovinu IKEA proizvoda za uređenje doma
• Vaučeri u vrijednosti od 5 €, 10 €, 15 € koji vrijede za kupovinu proizvoda u Švedskom restoranu, Bistrou i u Trgovini švedskom hranom

Nagrade se mogu mijenjati tijekom vremena, između ostalog, ovisno o dostupnosti proizvoda i usluga u robnoj kući, ali i o interesima i potrebama kupaca. To znači da ne možemo garantirati da će određena nagrada biti dostupna u trenutku kada želiš iskoristiti sakupljene bodove. Uvijek je potrebno provjeriti vaučere prikazane u tvojem IKEA Family profilu kako bismo potvrdili postoje li vaučeri koje želiš iskoristiti prema tvojem stanju bodova. Kako bi iskoristio vaučer prilikom kupovine, vrijednost kupovine mora biti minimalno 10 centi veća od vrijednosti vaučera.

Trenutno dostupne nagrade, broj bodova potrebnih za svaku od njih, kao i upute za odabir i korištenje nagrade, dostupni su u tvom IKEA Family profilu.  

Nakon što su bodovi iskorišteni u zamjenu za vaučer kao nagradu, ti bodovi više neće biti dostupni u tvojem IKEA Family profilu, a nagrada se ne može vratiti niti zamijeniti.  

Bodovi se ne mogu koristiti kao djelomična uplata za kupovinu proizvoda ili usluga, osim ako je takva kupovina obuhvaćena vaučerom koji je aktiviran kao nagrada.

2. Ponuda IKEA proizvoda i jela

IKEA Family članovi mogu kupovati proizvode po posebnim članskim cijenama. Za ostvarivanje prava na popuste, potrebno je prilikom plaćanja potvrditi IKEA Family članstvo. Proizvodi s posebnim cijenama za članove redovito se mijenjaju i promotivno razdoblje varira.

Članovi mogu ostvariti posebne cijene za jela u robnoj kući  IKEA, Švedskom Restoranu, Švedskom  caféu, Švedskom bistrou ili Trgovini švedskom hranom. Za članske pogodnosti potrebno je priložiti IKEA Family karticu prilikom plaćanja. Hrana s posebnim cijenama za članove redovito se mijenja i promotivno razdoblje varira.

3. Besplatni topli napitak

IKEA Family članovi mogu uživati u besplatnoj kavi ili čaju od ponedjeljka do nedjelje tijekom radnog vremena Švedskog Restorana. Za besplatni topli napitak potrebno je priložiti IKEA Family karticu na blagajni Švedskog restorana. Besplatni topli napitak ne vrijedi u Švedskom  caféu ili Švedskom bistrou. 

4. IKEA Family radionice i događaji

Za prijavu na jednu od naših brojnih radionica i događanja, moraš biti IKEA Family član i imati važeću e-adresu i broj mobitela. Primit ćeš potvrdu e-poštom, a primit ćeš i podsjetnik na događaj. 

Na našim događajima vršimo registraciju uzvanika pa ćemo te zamoliti da nam pokažeš svoju IKEA Family karticu.

5. Osiguranje za svaki slučaj – osiguranje proizvoda tijekom prijevoza ili sastavljanja

• Ako se proizvod ošteti prilikom privatnog prijevoza iz robne kuće do doma ili sastavljanja, mi ćemo proizvod ili njegov dio zamijeniti besplatno unutar prvih 14 dana od preuzimanja ako je član skenirao svoju IKEA Family karticu. Oštećeni proizvod ili njegov dio moguće je zamijeniti u robnoj kući ili dostavnim centrima.
• Član mora vratiti oštećeni proizvod u robnu kuću IKEA ili dostavni centar kako bi se proizvod ili njegov dio zamijenili.
• Zamijenit će se samo oštećeni dio. Primjerice, ako se vraća element, a oštećena su mu samo vrata, zamijenit će se vrata, ne cijeli element.
• Osiguranje se ne primjenjuje ako je dostavu ili sastavljanje izvršio pružatelj usluge.
• Osiguranje se ne odnosi na radne i zidne ploče po mjeri.
• IKEA neće ponuditi poklon karticu.

6. Pogodnost zelene mobilnosti za IKEA Family članove 

Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na vlasnike električnih vozila („EV“) koji su IKEA Family članovi.

IKEA Family članovi koji potroše više od 70 €, putem interneta ili u robnoj kući IKEA (uključujući eventualne popuste), ostvaruju pravo na besplatno punjenje električnog vozila na e-punionici koja se nalazi na parkingu robne kuće IKEA Zagreb prilikom sljedećeg posjeta robnoj kući.

Svaki račun mora sadržavati broj IKEA Family kartice.

Pogodnost vrijedi za kupovine u:

• robnoj kući IKEA Zagreb,
• Trgovini švedske hrane,
• kupovine na stranici IKEA.hr.

Pogodnost ne vrijedi za kupovine u:

• Švedskom restoranu,
• Švedskom caféu,
• Švedskom bistrou.

Pojedinačni IKEA Family član može ostvariti pravo na najviše 1 kupon dnevno.

Kupon za punjenje električnog vozila nije moguće zamijeniti za gotovinu.

Pogodnost se aktivira prilikom sljedeće kupovine uz predočenje računa o dokazu prethodne kupovine i vrijedi za jedno punjenje električnog automobila.

Kartica za punjenje preuzima se na odjelu Službe za kupce. Naklon punjenja korisnik je dužan iskorištenu karticu vratiti na odjel: Služba za kupce. 

Svaka kartica vrijedi za jednokratno punjenje. Kartica za punjenje nije prenosiva.

Punjenje električnih vozila putem pojedinačne kartice nije vremenski ograničeno.

7. IKEA Family partneri

Tvrtka IKEA sklapa partnerstvo s drugim tvrtkama kako bi IKEA Family članovima omogućila da uživaju u pogodnostima i izvan robne kuće IKEA. Broj partnera se vremenom može mijenjati. Sve trenutne partnere možeš pronaći ovdje.

8. Više vremena za igru u igraonici Småland

IKEA Family članovi imaju mogućnost produžiti boravak djeteta u igraonici Småland za dodatnih 30 minuta od ponedjeljka do petka.

Ova usluga može biti uskraćena u slučaju velike posjećenosti.

Članovi su dužni dokazati IKEA Family članstvo kako bi dijete imalo pravo na dodatnih 30 minuta u igraonici Småland. To čini najviše 90 minuta po boravku.

9. Korisni projekti u zajednici

Svake godine ulažemo vrijeme u projekte koji su korisni za zajednice u kojima živimo i radimo. Kao IKEA Family član imat ćeš priliku aktivno sudjelovati u njima.

10. Klikni i preuzmi za 0 € 

IKEA Family članovi mogu besplatno preuzeti svoje proizvode u robnoj kući IKEA ili u ormarićima za preuzimanje uz uslugu Klikni i preuzmi.

11. Dodatni popust na odjelu Kakvo je – takvo je

Za IKEA Family članove, svakog utorka osigurali smo dodatnih 10 % popusta na već snižene cijene na sve proizvode na odjelu Kakvo je – takvo je.

12. Digitalni račun

Kako bismo ti olakšali kupnju, IKEA čuva digitalnu povijest tvojih transakcija do 3 godine za kupnje koje obaviš u našoj robnoj kući IKEA ili u internetskoj trgovini uz korištenje IKEA Family članstva.

Važno je znati da možemo pohraniti samo one transakcije za koje si prilikom kupnje u robnoj kući ili internetskoj trgovini unio/unijela svoje IKEA Family podatke, odnosno ako si u trenutku kupnje bio/bila prijavljen/a u svoj IKEA Family profil.

Ako IKEA izbriše tvoje IKEA Family članstvo zbog neaktivnosti ili ako odlučiš napustiti IKEA Family i otkazati članstvo, izbrisat ćemo i digitalni zapis tvojih prethodnih kupnji povezanih s tvojim članskim profilom. U tom slučaju, ti se zapisi više neće moći koristiti kao dokaz o kupnji prilikom povrata proizvoda.

IKEA zadržava pravo ovu uslugu učiniti privremeno ili trajno nedostupnom (primjerice u slučaju sistemskih poteškoća ili drugih grešaka u bazi podataka koje utječu na dostupnost digitalnih zapisa).

Kupac je odgovoran za čuvanje odgovarajućeg dokaza o kupnji u svrhu ostvarivanja jamstva ili u slučaju da promijeniš odluku o kupnji te se ne bi trebao/la oslanjati isključivo na ovu digitalnu evidenciju.

Promotor

Promotor je IKEA Hrvatska d.o.o., Alfreda Novela 2, 10361 Sop, Hrvatska.

Ukidanje IKEA Family programa:

Promotor zadržava pravo ukinuti IKEA Family, o čemu je potrebno izvijestiti barem 30 dana prije ukidanja programa u robnim kućama i na internetskoj stranici www.IKEA.hr.

Ukidanje ili obustava IKEA Family profila:

Nadalje, Organizator može, prema vlastitom nahođenju, ukinuti ili suspendirati tvoje IKEA Family članstvo slanjem obavijesti na tvoju registriranu adresu e-pošte ako:

(a) smatra ili ima razloga vjerovati da upotreba tvog IKEA Family članstva krši ili bi mogla biti u suprotnosti s ovim Uvjetima korištenja;

(b) sumnja na prijevaru, neovlaštenu upotrebu ili zlouporabu naših usluga, pogodnosti i nagrada ili bilo koju drugu upotrebu IKEA Family članstva za koju smatra da nije prihvatljiva za tvrtku IKEA; ili

(c) tvoj IKEA Family profil neaktivan je više od 5 godina. Pod neaktivnošću podrazumijevamo, na primjer, da nisi komunicirao/la s tvrtkom IKEA, uključujući između ostalog prijavu u svoj profil, stavljanje proizvoda u košaricu, dodavanje proizvoda na popis želja ili kupnju koja je zabilježena u tvojem IKEA Family profilu.

Sve pritužbe predmetom su validacijskih i verifikacijskih provjera Promotora. Promotorova je odluka konačna i neće biti daljnje korespondencije.

Promotor zadržava pravo mijenjati ove Uvjete korištenja uz pravovremenu objavu na internetskoj stranici.

Promotor nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu (uključujući ali ne ograničavajući se na indirektni ili posljedični gubitak) ili osobne ozljede koje se pretrpe ili zadobiju tijekom sudjelovanja u ponudi, osim bilo koje odgovornosti koje se nije moguće zakonski odreći.

Ovi Uvjeti važeći su od datuma objave na web stranicama od 9. 3. 2026.