Est-ce que ma commande peut être livré par camion dans la pièce de mon choix ?
IKEA offre différentes options de livraison dont la livraison par camion en France et dans la pièce de votre choix.
Quand vous passez une commande en ligne ou en magasin, pour toute livraison à domicile par camion, vous allez vous soumettre à un questionnaire vous demandant si la livraison doit avoir lieu dans un appartement ou une maison, à quel étage et s'il y a un ascenseur. Vous pourrez également préciser les contraintes de livraison, le digicode ainsi que des informations complémentaires pour le transporteur si besoin, comme par exemple la pièce de votre choix....etc .
Une fois que vous avez reçu votre livraison, n'oubliez pas de compter vos colis.
Pour plus de détails sur nos modes de livraison cliquez ici
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IKEA propose la livraison par camion, la livraison postale et le service Cliquer et Emporter. La livraison par camion comprend les options « pas de porte » et « confort ». La livraison postale est idéale pour les petits articles, tandis que le service Cliquer et Emporter vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de retrait.
En savoir plusCette option de livraison est idéale lorsque vous commandez des articles volumineux qui nécessitent une manipulation et une installation professionnelles, ou si vous préférez ne pas manipuler vous-même des articles lourds ou encombrants. Un livreur apportera votre commande à votre domicile et la placera dans la pièce de votre choix.
En savoir plusIKEA vous offre la possibilité de vous faire livrer vos articles dans les deux heures suivant vos achats en magasin. Cependant, il n'est pas possible de bénéficier du service montage avec une livraison le jour même.
En savoir plusCertains abat-jour ou opalines sont vendus au service clientèle de nos magasins. Ces pièces détachées n'étant pas référencées, vous devez vous présenter en magasin afin de vérifier leur disponibilité. S'il n'est pas en stock, le service clientèle du magasin le commandera et vous préviendra dès son arrivée.
En savoir plusPour garantir le bon déroulement de votre livraison, vous devez prévoir un espace sûr, dégagé et suffisant pour que vos produits puissent être livrés par le transporteur. Si votre livraison doit être effectuée à un étage (par exemple, dans un appartement), un accès suffisant par les escaliers ou un ascenseur est nécessaire. Bien que la plupart des produits IKEA puissent être livrés, certains articles fragiles, surdimensionnés ou saisonniers peuvent faire l'objet de restrictions.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez « Livraison confort » ou « Livraison confort express » lors du paiement. Indiquez des instructions de livraison détaillées, sélectionnez le jour de livraison souhaité et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, veillez à ce que l'accès soit dégagé et qu'une personne âgée de plus de 18 ans soit présente. Le livreur déposera les articles dans la pièce que vous aurez indiquée. Si vous constatez un problème (articles manquants ou endommagés, par exemple), informez-en le livreur sur place et contactez le service clientèle IKEA
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