Quelles sont les restrictions et exigences générales en matière de livraison par camion ?
Pour garantir le bon déroulement de votre livraison, vous devez prévoir un espace sûr, dégagé et suffisant pour que vos produits puissent être livrés par le transporteur. Si votre livraison doit être effectuée à un étage (par exemple, dans un appartement), un accès suffisant par les escaliers ou un ascenseur est nécessaire. Les livraisons sont limitées à trois étages, sauf si un ascenseur est disponible. Bien que la plupart des produits IKEA puissent être livrés, certains articles fragiles, surdimensionnés ou saisonniers peuvent faire l'objet de restrictions.
Accessibilité: Toutes les méthodes de livraison nécessitent un espace suffisant, dégagé et sécurisé. Les détails de la livraison doivent être fournis au moment de la réservation.
- Pour les appartements résidentiels ou les maisons à plusieurs étages, le livreur ne peut tenter la livraison que jusqu'au troisième étage du bâtiment, et l'accès à un ascenseur est nécessaire pour tout étage supplémentaire.
- Les livraisons ne peuvent être effectuées à toute adresse jugée dangereuse (telles que les chantiers de construction de bâtiments résidentiels ou commerciaux inachevés).
Articles admissibles: La plupart des produits IKEA peuvent être livrés, mais certains articles sont uniquement disponibles en magasin. Pour savoir si un article qui vous intéresse est disponible à la livraison par camion, recherchez-le sur le site Web IKEA et consultez l'onglet « Comment l'obtenir » sur la page du produit.
Informations précises: Il vous sera demandé de préciser le lieu de livraison et de fournir toute instruction supplémentaire afin de garantir le bon déroulement du service. Ces informations peuvent inclure des instructions de stationnement, des restrictions d'accès et des remarques concernant l'accès au bâtiment.
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IKEA offre différentes options de livraison dont la livraison par camion en France et dans la pièce de votre choix.
En savoir plusLa dimension de chaque article de la commande ne doit pas excéder 115 cm (Hauteur, largeur, longueur) et le poids de chaque article ne doit pas excéder 19kg.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez « Livraison confort » ou « Livraison confort express » lors du paiement. Indiquez des instructions de livraison détaillées, sélectionnez le jour de livraison souhaité et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, veillez à ce que l'accès soit dégagé et qu'une personne âgée de plus de 18 ans soit présente. Le livreur déposera les articles dans la pièce que vous aurez indiquée. Si vous constatez un problème (articles manquants ou endommagés, par exemple), informez-en le livreur sur place et contactez le service clientèle IKEA
En savoir plusIKEA propose la livraison par camion, la livraison postale et le service Click & Collect. La livraison par camion comprend les options « pas de porte » et « confort ». La livraison postale est idéale pour les petits articles, tandis que le service Click & Collect vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de retrait.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les petits articles à votre panier, sélectionnez l'option « Livraison de colis » ou « Livraison en point de retrait colis » lors du paiement, puis indiquez votre adresse de livraison et toute instruction particulière. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront fournies une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu'un endroit sûr est disponible si vous n'êtes pas présent et vérifiez immédiatement si tout est en ordre dès réception de votre commande. Si vous constatez un problème (par exemple, des articles manquants ou endommagés), contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusVous retrouverez les conditions en cliquant sur le lien suivant :
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