Alla IKEA-produkter är noggrant designade och testade för att säkerställa kundsäkerhet och uppfylla gällande standarder och lagstiftning.
Trots dessa tester kan det i sällsynta fall uppstå situationer där vissa produkter måste återkallas på grund av en tidigare oupptäckt säkerhetsrisk.
Vad ska jag göra om min produkt omfattas av en återkallelse?
Om en IKEA-produkt du äger har återkallats, sluta använda den omedelbart. Besök ditt närmaste IKEA-varuhus eller kontakta IKEA Kundservice för att returnera den.
När en IKEA-produkt återkallas, sluta använda den direkt. Om den kräver strömkälla, koppla ur den som extra försiktighetsåtgärd. Du kan returnera produkten och få full återbetalning genom att ta den till ett IKEA-varuhus eller kontakta IKEA kundservice online – välj det som är mest bekvämt för dig.
Ta med produkten till ett IKEA-varuhus
Om produkten är liten och du kan transportera den säkert, ta den till ditt närmaste IKEA-varuhus så snart som möjligt. Observera att återkallade produkter inte kan returneras till planeringsstudios eller distributionscenter.
När du är i varuhuset, gå direkt till kundservice, som vanligtvis ligger nära entrén/utgången.
Om du har kvittot får du återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om du använde ditt IKEA Family-kort vid köpet kan du också hitta kvittot genom att logga in på ditt konto och gå till Köphistorik.
Om du inte har kvitto för den återkallade produkten får du återbetalning på ett digitalt återbetalningskort.
Om du har kvittot får du återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om du använde ditt IKEA Family-kort vid köpet kan du också hitta kvittot genom att logga in på ditt konto och gå till Köphistorik.
Om du inte har kvitto för den återkallade produkten får du återbetalning på ett digitalt återbetalningskort.
Kontakta IKEA kundservice online
Du kan kontakta IKEA kundservice online via chatt på IKEA.fi/chat eller genom att ringa 09 3482 9400.
En medarbetare hjälper dig att skapa en retur för den återkallade produkten.
Om kvitto eller köpbevis hittas får du återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om kvitto inte hittas eller om du betalade kontant får du återbetalning på ett digitalt återbetalningskort.
Om kvitto eller köpbevis hittas får du återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om kvitto inte hittas eller om du betalade kontant får du återbetalning på ett digitalt återbetalningskort.
Tyckte du att detta var användbart?
Tack för din feedback!
Vilka delar av våra artiklar tycker du är otillfredsställande eller oanvändbara?
Texten är svår att förstå.
Texten är inte relevant för min fråga.
Texten är relevant men inte till någon hjälp.
Texten är för lång eller för kort.
Texten är svår att förstå.
Texten är inte relevant för min fråga.
Texten är relevant men inte till någon hjälp.
Texten är för lång eller för kort.
Tack för din feedback!
Var artikeln inte till hjälp? Prova någon av de relaterade artiklarna nedan.
Vi erbjuder 365 dagars bytes- och returrätt för oanvända produkter, eftersom vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.
Läs merDu behöver kunna visa någon form av köpbevis för att returnera en produkt, men det behöver inte vara det ursprungliga kvittot.
Läs merOm en produkt har levererats till dig i skadat skick, rapportera detta så snart som möjligt via Spåra och hantera beställning eller genom att kontakta IKEA kundservice online eller i varuhuset.
Läs merOm din produkt går sönder när du transporterar den hem eller under montering kan du använda engångsförmånen ”Hoppsan-försäkring” för att få produkten ersatt kostnadsfritt – om du använde ditt IKEA Family-kort vid köpet. Om kortet inte användes gäller tyvärr inte skyddet, men du kan fortfarande undersöka alternativ för betald reparation eller ersättning.
Läs merOm du har märkt ett kvalitetsproblem med din vitvara eller om den inte fungerar som den ska, kan du anmäla detta direkt till tillverkaren om produkten fortfarande omfattas av garanti.
Läs merJa, produkten som ska återvinnas måste förberedas för returtransport så att den enkelt kan bäras till fordonet. Transportpartnern kan inte hjälpa till med att montera isär möbler eller täcka dem.
Läs mer