Retur och reklamation
Ibland går saker inte som planerat. Om du ändrar dig eller vill göra en reklamation på ditt köp finns vi här för att hjälpa dig. På den här sidan hjälper vi dig att hitta rätt information om du vill returnera en produkt, utnyttja din lagstadgade 14 dagars ångerrätt, göra en reklamation eller beställa reservdelar.
Retur
Bestäm hemma i lugn och ro
Att returnera en produkt är möjligt antingen genom den lagstadgade 14 dagars ångerrätten för beställningar i webbutiken, eller genom att använda vår 365 dagars returpolicy. Som kund i webbutiken eller vid distansköp har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Vi vill dock alltid att du ska vara nöjd med dina köp. Därför erbjuder vi en 365 dagars bytes- och returpolicy för våra produkter, och du får pengarna tillbaka – oavsett var produkten köptes.
Gillar du inte den? Byt den: 90 nätters bytespolicy för IKEA-madrasser, kuddar och täcken
"Gillar du inte den? Byt den" är en extra förmån som ger en testperiod på 90 nätter för madrasser, täcken och kuddar. Om produkten inte känns rätt kan du byta den mot en annan madrass, kudde eller ett annat täcke.
Läs mer om testperioden för IKEA-madrasser, dynor och täcken.
Reklamation
Reklamationsprocessen på IKEA är till för att reklamera inom produktens garantiperiod. Många av våra produkter har en garanti.
Har du problem med någon av våra servicetjänster? Gå till vår reklamationssida och se hur du kan kontakta oss om det.
IKEA reservdelar
IKEA reservdelar är till för kunder som vill reparera sina produkter. Vi tillhandahåller IKEA reservdelar, som bultar och skruvar, och reservdelar till IKEA möbler
Mindre reservdelar som skruvar och bultar kan beställas kostnadsfritt på vår webbplats. Möbeldelar som armstöd på IKEA soffor, beställs via vår kundtjänst.