Gå vidare till huvudinnehållet
Nytt lägre pris

Information om digital tillgänglighet

IKEA Retail (Ingka koncernen) - Som ett detaljhandelsföretag som är engagerat i uppdraget att erbjuda ett brett utbud av väldesignade funktionella produkter för heminredning till låga priser för många människor, förbättrar vi kontinuerligt tillgängligheten till våra digitala upplevelser, system och tjänster för vår mångsidiga kundbas, inklusive personer med funktionsnedsättning.

Vi strävar efter att göra IKEA.com och IKEA-appen tillgängliga i enlighet med den finska lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019). Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra den digitala tillgängligheten genom att implementera globala standarder, inklusive riktlinjerna för tillgänglighet till webbinnehåll (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines).

Som företag strävar IKEA Retail (Ingka Group) efter ett människofokuserat förhållningssätt vid användningen av teknik för att gynna den stora massan. 

Efterlevnadsstatus

IKEA.com och IKEA-appen är delvis förenliga med WCAG 2.1, nivå AA. WCAG tillhandahåller vägledning för att göra webbplatser enklare att använda för människor med funktionsnedsättning. Det finns tre efterlevnadsnivåer och IKEA Retail (Ingka Group) strävar efter att uppnå WCAG 2.1, nivå AA.

Vi har tagit viktiga steg för att göra våra digitala upplevelser mer inkluderande. Vi arbetar också med tillgänglighetsexperter och personer med funktionsnedsättning för att testa och få feedback. Vi arbetar till exempel med att förbättra våra alternativa texter, upplevelsen vid användning av tangentbord och när du använder en skärmläsare. Vi har även förbättrat t.ex. videoinnehåll med tillgängliga transkriptioner och bildtexter, och skapat rubriker med bättre hierarkisk struktur på en webbsida.

Vi vill tillhandahålla tydlig och korrekt information om tillgänglighetsfunktionerna för de produkter och tjänster vi erbjuder. Vi inkluderar den tillgänglighetsinformation som tillhandahålls av tillverkare eller tjänsteleverantörer för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut, när så är möjligt.

Vi säkerställer att alla identifierings-, säkerhets- och betalningsfunktioner för våra tjänster är utformade för att vara uppfattbara, hanterbara, begripliga och robusta. Detta inkluderar hjälpmedelskompatibilitet samt stöd för tangentbordsnavigering och skärmläsare.

Våra system för digital identifiering, elektronisk signatur och betalning är utvecklade i enlighet med bästa tillgänglighetspraxis. Vi strävar efter att göra dessa funktioner användbara för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar, genom att följa principerna om att vara uppfattbara, hanterbara, begripliga och robusta.

Baserat på flera tillgänglighetsbedömningar är vi medvetna om att det fortfarande finns saker som vi kan förbättra. Obs! Detta innebär inte att användarna inte får åtkomst till eller kan använda webbplatsen IKEA.com eller IKEA-appen, utan visar bara att vi fortfarande har lite arbete kvar att göra – och vi jobbar på det!

Innehållet som listas nedan är inte tillgängligt eftersom IKEA.fi-webbplatsen och IKEA-appen inte är helt förenliga med kraven i nuläget.

IKEA.com 

IKEA.fi är den största digitala mötesplatsen för IKEA Finland. Den levererade tjänsten gör det möjligt för våra kunder att se produkterna och få information om priser, lagertillgänglighet, varuhus och stärka e-handelsupplevelsen.

Feltyp: 

  • Innehåll som inte är text, som bilder, saknar ett textalternativ som fyller samma funktion.
  • Förinspelat videoinnehåll saknar en ljudbeskrivning eller ett fullständigt textalternativ.
  • Förinspelat videoinnehåll saknar en ljudbeskrivning.
  • Information, struktur och relationer som uttrycks via visuell presentation är inte tillgängliga för hjälpmedelstekniker.
  • Det går inte att fastställa en meningsfull läsordning av innehåll programmatiskt.
  • Innehållet är låst till en viss skärmriktning och kan inte anpassas till användarpreferenser.
  • Syftet med inmatningsfält som samlar in personuppgifter görs inte tillgängligt för hjälpmedelstekniker.
  • Färg används som det enda visuella sättet att förmedla information eller indikera en åtgärd.
  • Innehållet omordnas inte till en enda kolumn vid 400 % inzoomning, vilket kräver skrollande i två riktningar.
  • Användargränssnittskomponenter eller grafiska objekt som inte är text har otillräcklig kontrast mot intilliggande färger.
  • Det går inte att justera textmellanrum utan att gå miste om innehåll eller funktioner.
  • Extra innehåll som visas vid hovring eller fokus kan inte avfärdas, bibehållas vid hovring eller visas tillräckligt länge för att läsas.
  • Text har inte tillräckligt stor färgkontrast mot bakgrunden.Text går inte att förstora upp till 200 % utan att innehåll eller funktionalitet går förlorad.
  • Alla funktioner går inte att styra med hjälp av endast tangentbordsgränssnittet.
  • Tangentbordsfokus kan fastna i en komponent och inte gå att flytta.
  • Användare kan inte inaktivera, justera eller förlänga tidsgränser.
  • Det finns ingen tillgänglig mekanism för att hoppa över innehållsblock som upprepas på flera sidor.
  • Indikatorn för tangentbordsfokus är inte helt synlig under interaktioner.
  • Tangentbordsfokus har inte en logisk eller meningsfull ordning.
  • Länkars syfte kan inte fastställas av enbart länktexten eller dess programmatiska kontext.
  • Rubriker och etiketter är inte tillräckligt beskrivande för att uttrycka ämnet eller syftet.
  • Indikatorn för tangentbordsfokus är inte synlig.
  • Funktionalitet som kräver flerpunkts- eller svepgester kan inte styras med en enskild pekare.
  • Åtgärder som utlöses av en enskild pekare kan inte avbrytas eller ångras innan de slutförts.
  • Det tillgänglighetsanpassade namnet på en komponent innehåller inte den synliga textetiketten.
  • Funktionalitet som kräver en sveprörelse saknar ett tillgänglighetsanpassat alternativ för en enskild pekare.
  • Sidans standardspråk anges inte i sidans kod.
  • Stycken eller fraser på ett annat språk än standardspråket anges inte i koden.
  • Ett kontextbyte sker automatiskt när en komponent har tangentbordsfokus.
  • Navigeringsmekanismer presenteras inte i en konsekvent ordning på olika sidor.
  • Komponenter med samma funktionalitet anges inte konsekvent på olika sidor.Inmatningsfel identifieras och beskrivs inte automatiskt för användaren.
  • Etiketter eller instruktioner tillhandahålls inte för innehåll som kräver inmatning från användaren.
  • Korrigeringsförslag tillhandahålls inte när ett inmatningsfel identifieras.
  • Interaktiva element saknar tillgänglighetsanpassade namn, roller eller programmatiskt exponerad statusinformation.
  • Statusmeddelanden är inte programmatiskt fastställda och tillkännages därför inte av hjälpmedelstekniker.

 

IKEA-appen

IKEA-appen är en digital mötesplats för IKEA. Den levererade tjänsten gör det möjligt för våra kunder att se produkterna och få information om priser, lagertillgänglighet, varuhus och stärka e-handelsupplevelsen, både i varuhusen och online. IKEA-appen är tillgänglig för både iOS- och Android-användare.

Feltyp: 

  • Innehåll som inte är text, som bilder, saknar ett textalternativ som fyller samma funktion.
  • Information, struktur och relationer som uttrycks via visuell presentation är inte tillgängliga för hjälpmedelstekniker.
  • Text går inte att förstora upp till 200 % utan att innehåll eller funktionalitet går förlorad.
  • Alla funktioner går inte att styra med hjälp av endast tangentbordsgränssnittet.
  • Tangentbordsfokus har inte en logisk eller meningsfull ordning.
  • Funktionalitet som kräver flerpunkts- eller svepgester kan inte styras med en enskild pekare.

 

Utarbetande av detta tillgänglighetsutlåtande

Detta tillgänglighetsutlåtande för digitala tjänster upprättades 2026-06-10. Informationen i tillgänglighetsutlåtandet baseras på en självskattning och med hjälp av en extern byrå.   Utlåtandet granskades senast 2026-06-26.

Feedback

Eftersom vi alltid vill bli bättre och kunna hjälpa våra kunder får du gärna kontakta oss vid eventuella tillgänglighetshinder inom våra digitala upplevelser.

E-post: customer.support.fi@ikea.com (länk öppnas i nytt fönster)

Använd ämnesraden: Digital tillgänglighet

Postadress: IKEA Oy Espoontie 21, 02740 Esbo

Verkställande

Om du inte är nöjd med vårt svar på din feedback kan du även rapportera det digitala tillgänglighetshindret till Traficom. Traficom övervakar tillgängligheten för digitala tjänster i hela Finland, t.ex. för aktörer inom den offentliga sektorn och delvis inom den privata sektorn.

Kontaktuppgifter till Traficom:

Finlands transport- och kommunikationsmyndighet Traficom

Enheten för digital tillgänglighetstillsyn

https://saavutettavuusvaatimukset.fi/en (länk öppnas i nytt fönster)

saavutettavuus@traficom.fi (länk öppnas i nytt fönster)

telefonväxel 029 534 5000   

För att hjälpa användare som talar olika språk har vårt juridiska innehåll översatts, helt eller delvis, till svenska. Du bekräftar och godkänner att översättningen inte är juridiskt bindande och endast ska ses som ett hjälpmedel. Det ursprungliga innehållet på finska är det juridiskt bindande. IKEA garanterar inte och ansvarar inte för översättningens riktighet eller kvalitet och friskriver sig, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, från allt ansvar för sådana översättningar. Du ansvarar själv för att granska och verifiera giltigheten av alla uppgifter i samband med översättningen.

Du kanske även är intresserad av: