Näin palautat IKEA-tuotteen
Tältä sivulta löydät ohjeita IKEA-tuotteen palautuksen tekemiseen. Lue tarkemmat tiedot palautusoikeudesta ja 90 yön tyynyjen, peittojen ja tyynyjen kokeiluoikeudesta Palautukset-sivulta.
Express-palautus
- Säästä aikaa tavaratalossa rekisteröimällä palautuksesi etukäteen. Rekisteröinnin jälkeen saat ohjeet ja QR-koodin tekstiviestillä tai sähköpostitse.
- Kun saavut valitsemasi tavaratalon asiakaspalveluun, sinua palvelullaan erillisen jonon kautta.
Palautus IKEA-tavarataloon
- Voit palauttaa tuotteet lähimpään IKEA-tavarataloon.
Palautus postitse
Voit palauttaa tuotteen Postin toimipisteeseen tai automaattiin. Palautus maksaa 4,90 €.
Palautus kuljetuspalautuksena
- Voit palauttaa tuotteita kuljetuspalautuksena, kun palautettavien tuotteiden paino on yli 25 kg tai tuotteen/ pakkauksen koko on yli 80 x 150 cm.
- Palvelun hinta on sama kuin Toimitus osoitteeseesi – sisäänkannolla -palvelun hinta ja määräytyy palautuvien tuotteiden arvon ja postinumerosi mukaan.
- Yhteistyökumppanimme noutaa tuotteet kotoasi.
- Palautuva tuote tulee tarvittaessa myös purkaa niin, että se voidaan helposti kantaa kuljetusautoon.
- Palautuva tuote tulee suojata, jotta tuote säilyy ehjänä kuljetuksen ajan.
- Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, luo uusi tilaus uusista tuotteista. Sen jälkeen rekisteröi kuljetuspalautus ja valitse noutoajaksi sama aika kuin uuden tilauksen toimitusaika.
- Mikäli tuotteesi palautukseen liittyy reklamaatio, seuraa Reklamaatiot -sivulta löytyviä ohjeita.
Tilauksen peruminen
Tilaus on mahdollista perua Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivulla, mikäli tilauksen käsittely ei ole ehtinyt liian pitkälle. Sivulla on maininta, mikäli tilauksen peruminen ei ole enää mahdollista. Syynä voi olla esimerkiksi se, että tilauksesi käsittely, kuten keräily, on jo aloitettu tai että tilaukseesi on liitetty palvelu, jota ei voi perua verkkosivujemme kautta. Näissä tapauksissa voit tiedustella perumismahdollisuutta asiakaspalvelustamme.