Näin palautat IKEA-tuotteen
Tältä sivulta löydät ohjeita IKEA-tuotteen palautuksen tekemiseen.
Näin palautat
Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin. Voit palauttaa tuotteen alkuperäispakkauksessa, avattuna tai koottuna.
Palautuksen saat kuittia vastaan maksutapasi mukaan. Jos käytit oston yhteydessä IKEA Family -jäsenkorttia, ostotiedot tallentuvat jäsenprofiiliin etkä tarvitse kuittia.
Lisäksi tarjoamme 90 yön kokeiluoikeuden patjoille, peitoille ja tyynyille (pl. koristetyynyt).
Lisätietoja löydät täältä: 365 päivän vaihto- ja palautusoikeus, Tuotetakuut ja Reklamaation tekeminen
Palautus IKEA-tavarataloon
- Voit palauttaa tuotteen viemällä sen lähimpään IKEA-tavarataloon
- Rekisteröi palautus ennakkoon ja palvelemme sinua entistä nopeammin palauttaessasi tuotteita
Palautus postitse
Voit palauttaa tuotteen Postin toimipisteeseen tai automaattiin
Paketin mitat:
- Postin toimipisteeseen max 25 kg (ei koske avattuja patjoja)
- Postin automaattiin 59x60x36 cm, max 25 kg
Verkkokaupan, etämyynnin tai Suunnittelustudion asiakas:
- Kun rekisteröit palautuksen 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä lukien, on palauttaminen maksutonta
- Kun rekisteröit palautuksen 14-365 päivän kuluessa toimituspäivästä lukien, on palautusmaksu 4,90
IKEA-tavaratalon asiakas:
- Kun rekisteröit palautuksen 365 päivän kuluessa osto- tai toimituspäivästä lukien, on palautusmaksu 4,90.
Palautus kuljetuspalautuksena
- Voit palauttaa tuotteita kuljetuspalautuksena, kun palautettavien tuotteiden paino on yli 25 kg tai tuotteen/ pakkauksen koko on yli 80 x 150 cm.
- Palvelun hinta on sama kuin Toimitus osoitteeseesi – sisäänkannolla -palvelun hinta ja määräytyy palautuvien tuotteiden arvon ja postinumerosi mukaan.
- Yhteistyökumppanimme noutaa tuotteet kotoasi.
- Palautuva tuote tulee tarvittaessa myös purkaa niin, että se voidaan helposti kantaa kuljetusautoon.
- Palautuva tuote tulee suojata, jotta tuote säilyy ehjänä kuljetuksen ajan.
- Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, luo uusi tilaus uusista tuotteista. Sen jälkeen rekisteröi kuljetuspalautus ja valitse noutoajaksi sama aika kuin uuden tilauksen toimitusaika.
- Mikäli tuotteesi palautukseen liittyy reklamaatio, seuraa Reklamaatiot -sivulta löytyviä ohjeita.
Tilauksen peruminen
Tilaus on mahdollista perua Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivulla, mikäli tilauksen käsittely ei ole ehtinyt liian pitkälle. Sivulla on maininta, mikäli tilauksen peruminen ei ole enää mahdollista. Syynä voi olla esimerkiksi se, että tilauksesi käsittely, kuten keräily, on jo aloitettu tai että tilaukseesi on liitetty palvelu, jota ei voi perua verkkosivujemme kautta. Näissä tapauksissa voit tiedustella perumismahdollisuutta asiakaspalvelustamme.