Merkatutik erretiratutako produktuak

IKEA-k bezeroei eskatu die TROLIGTVIS katilu eramangarria itzul dezatela, «Made in India» marka baldin badu

IKEA-k bezero guztiei gomendatzen die utz diezaiotela «Made en India» marka duen TROLIGTVIS katilu eramangarria erabiltzeari. Duela gutxi egindako proba-txostenen arabera, ezarritako mugak baino produktu kimiko gehiago jariatzen ditu produktu horrek. Hori dela eta, IKEA-k bezeroei eskatzen die, katilu eramangarria baldin badute, edozein IKEA establezimendutara eraman dezatela eta haren zenbateko osoa itzuliko zaiela.

IKEA-rentzat, oso garrantzitsua da produktuak seguruak izatea. Etengabe egiten zaizkie probak IKEA produktu guztiei, estandar eta arau aplikagarriak bete behar baitituzte, baita baldintza propioak ere. Duela gutxi, IKEA-k proba batzuen txostenak jaso ditu, eta, haien arabera, litekeena da katilu eramangarriak araututakoa baino dibutil ftalato gehiago jariatzea. Aspaldi erabaki zuen IKEA-k elikagaiekin erabili beharreko produktuetan ftalatoak ez erabiltzea, eta, hori dela eta, katilu eramangarriaren salmenta gelditu du ikerketan. Ikerketak garbi utzi du litekeena dela oinarrian «Made in India» marka duten katilu eramangarrietan izatea arazoa.

TROLIGTVIS katilu eramangarria mundu osoan saldu da 2019ko urrian merkaturatu zenetik. Hori dela eta, IKEA-k bezeroei eskatzen die, oinarrian «Made in India» marka duen katilu eramangarria baldin badute, edozein IKEA establezimendutara eraman dezatela, eta zenbateko osoa itzuliko zaiela. Ez da beharrezkoa hura erosi izanaren frogagiririk aurkeztea (esaterako, erosketa-txartela). Informazio gehiago lortzeko, joan www.IKEA.es webgunera edo jarri harremanetan IKEA-rekin doako 900 400 922 telefono-zenbakira deituta.

IKEA-ren izenean, barkatu katilua merkatutik kentzeak eragozpenak eragin badizkizu.

MATVRÅ

IKEA-k bezeroei eskatzen die MATVRÅ haurren lerde-zapi urdina eta gorria itzultzeko, ixteko botoia askatu litekeelako, eta haurra ito,botoia irentsiz gero.

Bezeroei eskatzen die dendara eraman eta bueltan dirua jasotzeko, edo antzeko beste produktu batekin ordezteko, ordainagiririk erakutsi beharrik gabe. Norvegian eta Erresuma Batuan gertatutako bi kasuren berri izan ondoren hartu da prebentzio-neurri hori. Bi kasu horietan ez zen medikuaren esku-hartzerik behar izan. Fruta eta barazkien estanpatua duten MATVRÅ lerde-zapi berdeak eta horiak seguruak dira, materialak eta diseinua desberdinak direlako. 

IKEA-k gaur iragarri du bi MATVRÅ lerde-zapi urdineko eta gorriko sorta kenduko duela, jakin baita botoitik tiratzean edo zapiari hozka egitean, ixteko botoia ehunetik aska litekeela, eta, irentsiz gero, haurra itotzeko arriskua dagoela. 

Erabakia prebentzio-neurria da, Norvegian eta Erresuma Batuan gertatutako bi kasuren berri izan ostean. Hala ere, bi kasu horietan ez zen medikuaren esku-hartzerik behar izan. 

IKEA-k bezeroei eskatzen die produktua dendara eramateko, eta bueltan dirua jasotzeko edo antzeko beste produktu batekin ordezteko, ordainagiririk aurkeztu beharrik gabe. Era berean, pasa den abuztuan ekoizten hasi zen lerde-zapi hori ekoizteari eta merkaturatzeari utzi dio. 

“Jakinarazi zaigu tiratuz gero botoia aska litekeela” baieztatu du Emelie Knoesterrek, Ikea of Sweden-eko negozio-zuzendariak. “Gure bezeroen segurtasunak erabateko lehentasuna du IKEA-n; hori dela eta, 2 MATVRÅ lerde-zapi urdineko/gorriko sorta erretiratzea erabaki dugu, prebentzio neurri gisa. Fruten eta barazkien estanpatua duten izen bereko (MATVRÅ) lerde-zapi berdeak eta horiak seguruak dira, materialak eta diseinua desberdinak direlako”, adierazi du. 

IKEA-n produktuen segurtasunak erabateko lehentasuna du, eta taldeak proba zorrotzak egiten dizkie (taldeak berak nahiz hirugarrenen bidez) produktuei, herrialde bakoitzeko arauak eta legedia betetzen dituzten baieztatzeko, baita berezko kalitate baldintzak betetzen direla ziurtatzeko ere. IKEA taldeak parte hartzen duen herrialde bakoitzeko legedi eta arau aplikagarriak betetzen dituzte bere produktuek. Arriskuren bat hautemanez gero, oso txikia izanik ere, horrelako neurriak hartzen dira. 

Barkatu neurriak eragin ditzakeen eragozpenak.
Informazio gehiago nahi izanez gero, jarri harremanetan IKEA Bezeroen Arretarako zerbitzuarekin 900400922 telefonoan (doakoa)


IKEA taldeak GLIVARP jangelako mahai zabalgarri zuria saltzeari utzi dio ohol luzagarriak erortzeko arriskua baitzuen.
2018-11-27

Beira esmerilatuzko jangelako GLIVARP mahai zabalgarri zuria erosi duten bezeroei: erabiltzeari uzteko eskatzen die IKEA taldeak, eta IKEA taldearekin harremanetan jartzea, itzulketa egin edo antzeko baten truke aldatzeko.
 
Bezeroek IKEA taldeari informazioa eman diote beira esmerilatu (opako) zurizko jangelako GLIVARP mahaiaren ohol luzagarriak errailetatik ateratzeko eta erortzeko duen arriskuari buruz.
 
IKEA taldeak ezaugarri hauetako GLIVARP mahai bat erosi duten bezeroei haien IKEA dendara eramateko eskatzen die itzultzeko edo antzeko baten truke aldatzeko. Ez da erosketaren egiaztagiririk behar.

Produktuen segurtasuna lehentasuna da IKEA taldearentzat. Produktu guztiak probatzen dira eta legeri eta araudi aplikagarriak betetzen dituzte.

Barkamena eskatzen dugu honek eragin ditzakeen eragozpenengatik.


CALYPSO sabaiko lanpara

IKEA taldeak CALYPSO sabaiko lanparen sorta bat kendu du, erortzeko arriskua saihesteko
2018-09-26

IKEA taldeak CALYPSO plafoi-argiak (sabaiko lanparak) 2016ko abuztuaren 1a baino lehen erosi dituzten bezeroei eskatzen die bertan ageri den data zain den begiratzeko, eta 2016ko ekainaren 20a eta 2017ko urriaren 30a artekoa baldin bada, dendara itzultzeko. IKEA taldeak merkatutik kendu ditu CALYPSO plafoi-argiak aldatu edo osorik itzultzeko, erosketaren egiaztagiria erakutsi beharrik izan gabe.

IKEA taldeak beirazko pantailak erori izanaren informazioa jaso du bezeroek jakinarazi dutenez, eta arriskuak murrizteko, IKEA taldeak hurrengo daten artean egindako CALYPSO plafoi-argiak merkatutik kenduko ditu: (AASS) 1625tik 1744ra, biak barne.

IKEA taldeak produktu hau 2016ko abuztuaren 1etik aurrera erosi duten bezeroei eskatzen die bertan ageri den fabrikazio-data begiratu eta 2016ko ekainaren 20a eta 2017ko urriaren 30a bitartekoa baldin bada dendara itzultzeko, berri batez ordeztu edo zenbateko osoa itzultzeko. Ez da inolaz ere erosketa-ordainagiria erakutsi beharko.

Produktuen segurtasuna lehentasuna da IKEA taldearentzat. Produktu guztiak frogatu egiten dira arau eta legedi aplikagarria zein kalitate-estandarrak betetzen dituztela bermatzeko. Hala eta guztiz ere, CALYPSO sabaiko lanparen pantailak erori izanaren informazioa jaso dugu. Bezeroak babestu eta istripuak saihesteko xedez, IKEA taldeak produktuak merkatutik kenduko ditu produktuen zenbateko osoaren itzuli edota aldatzeko.

Lanpara segurtasunez kendu eta fabrikazio-data aurkitzeko argibideak:

CALYPSO sabaiko lanpara

Kendu beso mugikorra kontu handiz.

CALYPSO sabaiko lanpara

Kendu lanpararen pantaila, beso mugikorra heltzen duzun bitartean.

CALYPSO sabaiko lanpara

Dataren formatu honakoa da: AASS 1625etik 1744ra, biak barne.


SLADDA bizikleta

IKEA taldeak SLADDA bizikleta merkatutik kendu du transmisio-uhala hausteak eragin dezakeen erortzeko arriskuagatik.
2018-05-24
Osagarrien hornitzaile finkatu batek IKEA taldeari adierazi dio SLADDA bizikleten transmisio-uhalarekin segurtasun-arazo bat dagoela, beraz, bizikleta hauek merkatutik kentzea aholkatu da. Transmisio-uhala ustekabean hautsi daiteke, erortzeko arriskua sortuz.

Honen ondorioz, IKEA taldeak SLADDA bizikleta guztiak itzultzea eskatu du. IKEA taldeak mota honetako hamaika gorabeheren berri izan du, bi kasuetan hematoma nahiz kolpe arinak eraginez .

SLADDA bizikleta erabiltzeari utz diezaion eskatzen dio IKEA taldeak halakorik duen bezero orori, eta dendara itzul dezaten beren dirua berreskuratzeko. Halaber, erositako SLADDA bizikletarentzako bereziki diseinaturiko osagarri orori dagokion zenbatekoaren itzulketa ere burutuko da. Ez da erosketa-tiketik behar.

Informazio gehiagorako, Bezeroen Arretarako Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke 900 400 922 zenbakian.

IKEA taldeak barkamena eskatzen du honek eragin ditzakeen eragozpenengatik eta bezeroen ulermena eskertzen du.


ELDSLÅGA gas-plakak

IKEA taldeak ELDSLÅGA gas-plaka erosi duten bezeroei berau itzultzeko eskatzen die, konponketak burutu ahal izateko, Europar Batasunak arauturiko karbono monoxido (CO) isurketen mugak gainditzen baititu.
Segurtasun-neurri gisa, IKEA taldeak merkatutik kendu ditu 2018. urteko urtarrilaren 1a baino lehenago erositako ELDSLÅGA gas-plakak, konpontzeko.
2018-04-24

Erabaki hori hartu da Belgikako merkatu-ikuskatzaileek egindako ikerketa baten ondoren. Gorabehera hauek konpontzeko, beharrezkoa da teknikari bat gas-plaka jarrita dagoen etxeetara bertaratzea. Zerbitzu hau doakoa da.

Hornitzailearen giza-errore baten ondorioz, okerreko gas-injektore bat instalatu da, Europar Batasunak arauturiko CO isurketen bolumena gaindituz. CO gas pozoitsu usaingabe eta zaporegabea da. Karbono monoxidoak eragindako intoxikazioak buruko mina, goragalea, zorabioak, nekea eta sabeleko mina dakartza, eta, oso muturreko kasuetan, heriotza eragin dezake. Ikerketak frogatu duenez, okerreko injektoreak ez du su-arriskua edo lehertzeko arriskua areagotzen. Ez da gorabeherarik jakinarazi.

Mesedez eskatzen zaie bezeroei goiko aldean, eskuinaldean, dagoen erregailu (su txiki) azkarra erabiltzeari utz diezaiotela, irudian agertzen den bezala, mantentze-lanak egiten diren arte. Gainerako erregailuak seguruak dira. Gorabehera hau konpontzeko, eragina jaso duten bezeroei eskatzen diegu harremanetan jar daitezela IKEA Bezeroaren Arretarako Zerbitzuarekin 900 400 922 telefono-zenbakian zerbitzu teknikoarekin hitzordua eskatzeko. Ez da erosketa-tiketik behar. Ahal den guztia egingo dugu itxarote-denbora ahalik eta laburrena izateko.

Produktuak herrialde hauetan saldu dira: Espainia, Suedia, Norvegia, Danimarka, Finlandia, Islandia, Txekia, Kroazia, Lituania, Serbia, Errusia, Eslovakia, Hungaria, Polonia, Erresuma Batua, Irlanda, Italia, Portugal, Austria, Alemania, Belgika eta Frantzia.

Barkamena eskatzen dugu honek eragin ditzakeen eragozpenengatik.


GODIS PÅSKKYCKLING

IKEA taldeak GODIS PÅSKKYCKLING merkatutik kendu du ekoizpen-unitatean arazo bat egon delako, segurtasun-neurri gisa.
2018-02-23
IKEA GODIS PÅSKKYCKLING merkatutik kendu du ekoizpen-unitatean arazo bat egon delako. Segurtasun-neurri gisa, IKEA taldeak GODIS PÅSKKYCKLING salgai guztiak, 100 g gozoki-poltsa, merkatutik atera du, ekoizpen-unitatean arazo bat egon da eta. 

Elikagaien segurtasuna da IKEA taldearen lehentasunetako bat; horregatik, bezeroei jakinarazi nahi diegu 2018ko urriaren 23tik 2019ko urtarrilaren 26ra bitarteko kontsumo lehenetsiaren data zuten GODIS PÅSKKYCKLING produktuak soilik kendu direla merkatutik. Kontsumo lehenetsiaren data gozoki-poltsaren atzeko aldean ageri da. 

Guk dakigula produktu batek bakarrik izan du kontaktua ekoizpenaren kanpoko eragile batekin; hala ere, prebentzio-neurri gisa, IKEA taldeak erabaki du kontsumo lehenetsiaren data hori duten produktu guztiak merkatutik kentzea. Bezeroek 2018ko urriaren 23tik 2019ko urtarrilaren 26ra arteko kontsumo lehenetsiaren data duten GODIS PÅSKKYCKLING poltsak itzuli ahal izango dituzte gertuen duten IKEA dendan, eta zenbateko osoa itzuliko zaie, ordainagiria aurkezten ez badute ere. 

Elikagaien segurtasuna eta ekoizpenaren kalitatea oso garrantzitsua dira IKEA taldearentzat; horregatik, uste dugu produktu hau merkatutik kentzea beharrezkoa dela gure estandarrak betetzeko.

Informazio gehiagorako, Bezeroen Arretarako Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke 900 400 922 zenbakian.

IKEA taldeak barkamena eskatzen du honek eragin ditzakeen eragozpenengatik eta bezeroen ulermena eskertzen du.


MYSINGSÖ hondartzako aulkia

IKEA taldeak MYSINGSÖ hondartzako aulkia merkatutik kendu du, erortzeko edo hatzak harrapatzeko arriskuaren ondorioz.
2017-01-24

MYSINGSÖ hondartzako aulkia 2017ko otsaila baino lehen erosi duten bezeroei edozein IKEA dendetara eramateko eskatzen die IKEA taldeak produktuaren zenbateko osoa itzultzeko.

Oihalezko eserlekua garbitu ondoren litekeena da aulkia modu okerrean muntatzea, erotzeko arriskua izanez, edota hatzak harrapatzea eraginez. IKEA taldeak MYSINGSÖ hondartzarako aulkia tolestu egin den bost gorabeheren berri izan du, berriro muntatzerakoan oker muntatu izanaren ondorioz.

Kasu guztietan zauriak eragin dira hatzetan, laguntza medikoa behar izanez. Gorabeherak Finlandian, Alemanian, EE.BB.-etan, Danimarkan eta Australian gertatu dira.

Produktuen segurtasuna lehentasuna da IKEArentzat. Gure produktu guztiek legeria nazional zein internazionala bete behar dute, baita aplikatu daitezkeen estandarrak ere. MYSINGSÖ hondartzarako aulkiak behar bezala gainditu ditu dagozkion proba mekanikoak, kimikoak eta oihal-probak. Datuak jaso ondoren, ikerketa oso bati hasiera eman zitzaion. Horri jarraiki, aulkia modu okerrean muntatzeko aukera are eta gehiago murrizten duen diseinu hobetu bat lortu da, hala lesioak saihestuz. Aulki berritua IKEA dendetan egongo da salgai 2017. urteko otsailetik aurrera. Ez da erosketa-tiketik behar zenbatekoaren itzulketa osoa jasotzeko.

Informazio gehiagorako, Bezeroen Arretarako Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke 900 400 922 zenbakian.  

IKEA taldeak barkamena eskatzen du honek eragin ditzakeen eragozpenengatik. 


LATTJO danbor-baketak eta LATTJO danbor mihiduna

Maestro gunearen adibidea: IKEA taldeak LATTJO danbor-baketak eta LATTJO danbor mihiduna merkatutik kendu ditu, itotzeko arriskuaren ondorioz.
2016-01-14

IKEA taldeak LATTJO danbor-baketak edo LATTJO danbor mihiduna 2017ko otsaila baino lehen erosi dituzten bezeroei edozein IKEA dendetara eramateko eskatzen die produktuaren zenbateko osoa itzultzeko.

Segurtasun-neurri bat da hau, IKEA dendetako sei kolaboratzaileek baketetako kautxuzko bolak zurezko makilatik desitsats daitezkeela jakinarazi baitute. Jostailu hauek sei urtetik gorako umeentzat gomendatuta daude. Nolanahi ere, kautxuzko bola solte batek adin txikiagoko haurrak erakarri ditzake, kasurik okerrenetan itotzeko arriskua eraginez. Ez da gorabeherarik jakinarazi.

Produktuak frogatu egin dira dagozkien jostailuentzako segurtasun-estandarrak betetzen dituztela bermatzeko. Hala ere, ondoren burututako gure ikerketan, estandar hauek betetzen ez direla antzeman dugu.

«Umeen sormena eta jolaserako berezko beharra sustatzeko produktuak garatzen ditugu. Jolasten dutenean, umeek ez dute segurtasunean pentsatzen; horregatik, gure ardura da hori egitea produktuak diseinatzean. Gure umeei emango genizkieken produktuak bakarrik saltzea da IKEA taldean dugun filosofia. Dagozkien jostailuetarako segurtasun-estandarrak bermatzeko probak behar bezala gainditu arren, segurtasun-neurri gisa LATTJO danbor-baketan eta LATTJO danbor mihiduna merkatutik kentzea erabaki dugu, arrisku oro saihesteko», dio Cindy Andersenek, IKEA umeentzako jostailuen negozio-gunearen zuzendariak.

LATTJO baketak eta LATTJO danbor mihiduna IKEA merkatu guztietan saldu dira 2015(e)ko azaroaren 1az geroztik.
LATTJO danbor-baketak eta LATTJO danbor mihiduna edozein IKEA dendetara itzul daiteke, produktuaren prezioa bere osotasunean bueltatuz. Ez da erosketa-tiketik behar zenbatekoaren itzulketa osoa jasotzeko. Informazio gehiago nahi izanez gero, sartu www.IKEA.es webgunean edo jarri harremanetan IKEA taldearekin 900 400 922 zenbakian. 

Produktuak:

Hiru baketa pare, º art. zk. 103.102.57     
Mihidun danborra º art. Zk. 503.102.60
 


3 maestro gunearen adibidea: IKEA taldeak LATTJO saguzar-kapa kendu du merkatutik itotze edo lepoko lesioak gertatzeko arriskua egon litekeelako
2016-04-06

IKEA taldeak hau eskatzen die LATTJO saguzar-kapa bat erosi duten bezeroei: ez utzi zuen seme-alabei kaparekin jolasten, eta itzuli kapa edozein IKEA dendara, ordaindutako dirua berreskuratzeko.

IKEA taldeak LATTJO saguzar-kapak merkatutik kenduko ditu, hiru umek lepoan markak eta atzamarkadak izan dituztela jakin baitu kapa erabili ondoren. Kapak trabatuta geratu dira, eta ezin izan dira umeen lepotik erraz kendu.

Ez da laguntza medikoa behar izan duen kasurik aditzera eman, baina itotze edo lepoko lesioak gertatzeko arriskua egon daitekeenez, IKEA taldeak produktua dendetatik kentzeko erabakia hartu du. LATTJO saguzar-kapa IKEA denda guztietan egon da salgai 2015. urteko azarotik, Errusian eta Indonesian salbu.

LATTJO saguzar-kapa edozein IKEA dendetara itzul daiteke, produktuaren prezioa bere osotasunean bueltatuz. Ez da erosketa-tiketik behar. Informazio gehiago eskuratzeko, jarri harremanetan IKEA taldearekin 900 400 922 zenbakian.

IKEA taldeak barkamena eskatzen du honek eragin ditzakeen eragozpenengatik.