IKEA Homerekin arazo bat izan dut, zer egin dezaket?

App-arekin edo gorabehera batekin egindako edozein akatsen aurrean, Bezero Arretararako talde bat hor egongo da zuri laguntzeko:  

Bezeroa:  

• Aplikazioarekin gorabehera teknikoren bat baduzu, bidali e-maila hona: [email protected] gertatutakoa zehazten.   

• Zerbitzua ordaintzen uzten ez badizu, zure bankuarekin harremanetan jartzea gomendatuko dizugu, haiek hobeto hornituta daude horrelako kontsultekin laguntzeko. Hala ere, arazoak bere horretan jarraitzen badu,  [email protected] e-mail bat bidali eta arazoa detektatzen saiatuko gara.  

• IKEA Family-ren profila kargatzen uzten ez badizu, gurekin harremanetan jar zaitez. Gure Bezero Arretarako ordutegia astelehenetik larunbatera 8:00etatik 22:00etara da. Igande eta jaiegunetan 10:00etatik 20:00etara.   

• Hornitzailearekin edo zerbitzuarekin gorabehera/ kexaren bat izan baduzu edo ez da behar bezala egin, haiekin harremanetan jar zaitez aplikazioaren txataren bidez. Haren bidez kontratatzen diren hornitzaileek edo profesionalek eskaintzen dituzten zerbitzuen gainean IKEA ez da erantzule egiten, ezta horietako edozeinek eskainitako baldintzen ardura ere ez, bai eta profesionalen eta erabiltzaileen artean azkenean ezartzen diren kontratu- edo merkataritza-harremanen berri ere.   

Zerbitzu-hornitzaile/profesionala:   

• App-arekin arazoren bat erdietsi nahi baduzu, e-maila hona bidali: [email protected]  

Informazio gehiago nahi izanez gero bisitatu gure IKEA Home webgunea.