Soporte para productos inteligentes de IKEA

Los productos IKEA inteligentes están diseñados para que duren mucho tiempo. Se fabrican con materiales resistentes que se han sometido a diversas pruebas en nuestros laboratorios. Cuanto más tiempo utilices tus productos, más contribuirás con el medioambiente.

Utiliza tus productos inteligentes para el Hogar de IKEA, están hechos para durar

Los hemos diseñado para que funcionen incluso sin estar conectados a Internet y sin la necesidad de contar con un servidor remoto. Esto significa que puedes seguir utilizando tus productos inteligentes con tu hub DIRIGERA o el dispositivo de conexión TRÅDFRI vinculados a la aplicación IKEA Home smart hasta que dejen de funcionar.

Cuando tu hub DIRIGERA o el dispositivo de conexión TRÅDFRI estén conectados a Internet, el software de estos productos inteligentes se actualizará con nuevas funciones. Sin embargo, hay ciertos límites prácticos en las capacidades electrónicas de los productos y nuestro objetivo es que funcionen lo mejor posible. Esa es la razón por la que trabajamos con la siguiente política a la hora de ofrecer actualizaciones y correcciones digitales.

Hub DIRIGERA y dispositivo de conexión TRÅDFRI

Tienen una garantía de 3 años desde la compra para garantizar que el HUB y el dispositivo de conexión:

Funcionan con la aplicación IKEA Home smart.
Reciben actualizaciones de seguridad.
Reciben actualizaciones para garantizar la compatibilidad con Amazon Alexa, Apple HomeKit y el Asistente de Google.

Productos IKEA inteligentes (incluidos los altavoces SYMFONISK)

Ofrecemos asistencia de 5 años para los productos inteligentes IKEA que estén vinculados al HUB DIRIGERA o al dispositivo de conexión TRÅDFRI, para asegurarnos de que:

Funcionan con la aplicación IKEA Home smart correspondiente.
Reciben actualizaciones de seguridad.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los productos IKEA con la etiqueta "Funciona con IKEA Home smart"?

Son productos IKEA inteligentes que se pueden controlar con la aplicación correspondiente si se vinculan al hub DIRIGERA o al dispositivo de conexión TRÅDFRI. El surtido actual de productos inteligentes para el hogar de IKEA se puede consultar aquí.

Cuando finalice la garantía, ¿seguirán funcionando mis productos inteligentes?

¡Claro! Puedes seguir utilizando tus productos IKEA inteligentes cuando finalice nuestra garantía de software. Por ejemplo, podrás encender y apagar las luces, subir y bajar las persianas, y utilizar el hub o el dispositivo de conexión en tu red local incluso sin conexión a Internet.

IKEA te ofrecerá asistencia a través de nuestros centros de atención al cliente. Además, puedes consultar la información disponible en ikea.com si te surge alguna duda o si necesitas ayuda con tus productos inteligentes.

¿Cómo funcionan el hub DIRIGERA y el dispositivo de conexión TRÅDFRI?

El dispositivo de conexión TRÅDFRI y el hub DIRIGERA están diseñados para conectarlos a Internet. Reciben actualizaciones de software directamente desde IKEA al conectarlos a un rúter con acceso a Internet.
El objetivo de IKEA es seguir desarrollando el hub DIRIGERA y el dispositivo de conexión TRÅDFRI con las actualizaciones de seguridad pertinentes, así como garantizar la compatibilidad con nuestros servicios online y la última versión de nuestra aplicación IKEA Home smart durante un mínimo de tres años desde que se realiza la compra.
Pasados esos años, es probable que IKEA decida seguir ofreciendo actualizaciones de software y compatibilidad con los servicios online o las aplicaciones móviles.

¿Cómo reciben actualizaciones los productos inteligentes que tengan la etiqueta "Funciona con IKEA Home smart" (incluidos los altavoces SYMFONISK)?

Estos productos inteligentes pueden recibir actualizaciones de software directamente desde IKEA al vincularlos al hub DIRIGERA o al dispositivo de conexión TRÅDFRI con acceso a Internet, así como a la aplicación IKEA Home smart. Sin embargo, los altavoces SYMFONISK solo reciben actualizaciones directamente desde Sonos.
En el caso de estos productos inteligentes, ofreceremos una garantía de, al menos, cinco años. Si tienes un dispositivo de conexión TRÅDFRI y tus productos inteligentes ya no funcionan con él, puedes utilizarlos con los controles remotos e, incluso, pasarte al hub DIRIGERA.