Tengo un servicio contratado en IKEA Home Services ¿cómo puedo cambiarlo o cancelarlo?
IKEA Home Services es una aplicación que te conecta con profesionales de servicios relacionados con mejoras en el hogar. Cualquier cambio que desees realizar lo debes comunicar directamente al profesional a través del chat de la aplicación.
Si deseas cambiar la cita acordada (fecha/horario) o cancelar el servicio, se lo debes comunicar al profesional usando el chat que tienes disponible en la aplicación.
Si deseas cancelar el servicio:
- Antes de la fecha de inicio del servicio: puedes cancelar la solicitud sin ningún problema dentro de la propia aplicación.
- A partir de la fecha de inicio del servicio indicada en el presupuesto y adelante: envía un email a ikeahome.soporte.es@ikea.com, proporcionando el ID del servicio y las razones de la cancelación. Recuerda que según los Términos y Condiciones del profesional de servicio que hayas aceptado, podría aplicar un porcentaje de penalización ya que este se fijará en función de la política de cancelación que tenga el profesional.
A tener en cuenta una vez iniciado el servicio, no habrá opción de cancelación.
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