¿Cuáles son las restricciones y requisitos generales de la entrega?
Para garantizar una entrega exitosa, es importante que el espacio de recepción del pedido sea seguro, despejado y accesible. Durante la compra, se te pedirá que proporciones detalles como restricciones de acceso o notas sobre el edificio para facilitar la entrega. Para acceder a nuestro servicio de entrega es necesario una compra mínima de 10€.
Accesibilidad para la entrega: Todos los métodos de entrega requieren un espacio adecuado, despejado y seguro.
- No se pueden realizar entregas en apartados de correos ni en direcciones que se consideren de acceso inseguro (como obras en construcción de edificios residenciales o locales comerciales sin terminar).
- Para asegurar que tu pedido llegue correctamente, los transportistas no dejan artículos fuera del domicilio. Es necesario firmar el albarán para confirmar la entrega.
Valor mínimo del pedido: para acceder a nuestro servicio de entrega tenemos un valor mínimo de compra de 10,00€ de precio de venta al público en cada momento.
- El valor es calculado después de aplicar los eventuales descuentos, promociones e impuestos al final de la compra y antes de cualquier cargo por tipo de servicio o gastos de envío.
- Para pedidos inferiores a 10,00€ tenemos la opción de Click & Collect en la que puedes venir a nuestras tiendas, puntos de recogida o correos.
- Al comprar online, verás las opciones de entrega en función de tu cesta de la compra. Tanto en las tiendas como con nuestro equipo de venta a distancia estaremos encantados de ayudarte a elegir entre las opciones de entrega disponibles.
Artículos elegibles: algunos artículos no están disponibles para envío y solo se podrán comprar en tienda tales como:
- Algunos artículos de temporada.
- Algunos artículos frágiles.
- Plantas vivas.
- Productos de alimentación de la Tienda Sueca.
Para comprobar si un artículo está disponible para entrega, busca el artículo en la web de IKEA y consulta la opción «Cómo conseguirlo».
Información precisa: durante el proceso de compra se te pedirá que indiques:
- Dirección exacta de entrega.
- Instrucciones adicionales (por ejemplo, si hay o no ascensor o información relevante sobre el acceso al domicilio). Si tu domicilio no tiene ascensor, la entrega se realizará igualmente en la puerta o dentro de tu casa, según el servicio contratado.
- Restricciones del lugar, si la entrega se realizará en una zona peatonal o restringida, asegúrate de seleccionar una franja horaria que esté fuera del horario de limitación de tráfico para evitar posibles retrasos o fallos en la entrega.
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El servicio de paquetería es una opción práctica y económica para pedidos más pequeños, como artículos de decoración, textiles, marcos de fotos y otros accesorios para el hogar. Es ideal si prefieres una fecha estimada de entrega en lugar de una franja horaria fija.
Leer másPara utilizar este servicio, añade los artículos que desees a tu carrito y selecciona «Entrega en la puerta de tu casa». Proporciona los datos de entrega y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico y un SMS de confirmación con los detalles. El día de la entrega, asegúrate de que el acceso esté despejado y de que haya alguien mayor de 18 años presente para recibir el pedido. Si detectas algún problema (por ejemplo, artículos faltantes o dañados), informa al repartidor en el acto y ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA.
Leer másSi tu envío es para un código postal dentro de la zona Madrid 360, lo tenemos controlado.
Leer másIKEA ofrece varias opciones: - Entrega puedes elegir «en la puerta» (incluye paquetería) o «dentro de tu casa». - Click & Collect donde puedes recoger tu pedido en tienda, taquillas/lockers o puntos de recogida (incluye oficinas de correos). - Preparación del pedido (picking): disponible en algunas tiendas para recoger los artículos directamente.
Leer más¡Puedes realizar tantos pedidos como quieras!
Leer másLos métodos de entrega que ofrecemos dependen de los productos que quieras comprar, la disponibilidad del stock en la zona según tu código postal y la franja horaria de entrega.
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