¿Cómo identifico promociones o tarjetas regalo falsas o fraudulentas?
Nos gustaría informarte que regularmente circulan en aplicaciones, redes sociales y a través de correo electrónico acciones o promociones fraudulentas que utilizan nuestra marca y no están gestionadas por IKEA.
Se trata de estafas cuyo objetivo principal es recopilar datos personales. Te instamos a no participar en estas acciones y a no compartirlas con tus contactos. Te recomendamos no compartir nunca información personal o confidencial, como datos bancarios, y evitar abrir archivos adjuntos de remitentes no seguros.
IKEA Ibérica recomienda a los clientes que deseen denunciar prácticas fraudulentas que lo hagan a través del formulario en la web de INCIBE: https://www.incibe-cert.es/notificaciones.
En la web de INCIBE encontrarás guías para realizar una compra segura en Internet, así como el teléfono de ayuda en ciberseguridad 017.
¿Cuáles son las pistas para identificar un correo electrónico, SMS o mensaje fraudulento?
- El mensaje te invita a participar en un sorteo o anuncia directamente que has ganado (por ejemplo, un vale de 500 euros).
- Contiene errores ortográficos o utiliza un vocabulario inusual.
- La tarjeta regalo de IKEA se ofrece a través de un canal NO oficial de IKEA.
- La dirección del sitio web no comienza con https://www.ikea.com
- Asuntos alarmantes como "Su cuenta está bloqueada" o "Intento de inicio de sesión no autorizado" suelen ser falsos.
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Se trata de un control de seguridad contra el fraude para garantizarte una mayor seguridad y una sólida autenticación cuando utilices tus tarjetas de débito o crédito para comprar en Internet.
Leer másTe enviaremos tu tarjeta regalo por correo electrónico en un plazo de 15 días una vez completado el servicio. Si no la ves en tu bandeja de entrada, echa un vistazo a la carpeta de correo no deseado o spam.
Leer másTenemos una promoción en la aplicación de IKEA Home Services donde podrás recibir una tarjeta regalo equivalente al 10% del valor del primer servicio contratado (hasta un máximo de 500€), siempre que el servicio se haya reservado y confirmado, sin cancelaciones, y el primer servicio se haya completado hasta el 31 de agosto 2026.
Leer másSí, el tique o comprobante de compra son necesarios para realizar devoluciones.
Leer más¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Si no estás completamente satisfecho o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver tus productos en un plazo de 365 días. IKEA te reembolsará el importe de los artículos devueltos con el tique de compra durante este período.
Leer másQué es y cómo crear, editar, gestionar, compartir o eliminarla. Y también podrás saber cómo poder comprar si has recibido una lista de regalos.
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