Quines són les restriccions i requisits generals de l'entrega?
Per a garantir un lliurament amb èxit, és important que l’espai de recepció de la comanda sigui segur, desocupat i accessible. Durant la compra, se’t demanarà que proporcionis detalls com restriccions d’accés o notes sobre l’edifici per a facilitar el lliurament. Per a accedir al nostre servei de lliurament és necessària una compra mínima de 10 €.
Accessibilitat per al lliurament: Tots els mètodes de lliurament requereixen un espai adequat, desocupat i segur.
- No es poden fer lliuraments en apartats de correus ni adreces que es considerin d’accés insegur (com obres en construcció d’edificis residencials o locals comercials sense acabar).
- Per a assegurar que la teva comanda arribi correctament, els transportistes no deixen articles fora del domicili. És necessari signar l’albarà per a confirmar el lliurament.
Valor mínim de la comanda: per accedir al nostre servei de lliurament tenim un valor mínim de compra de 10.00€ de preu de venda al públic en cada moment.
- El valor es calcula després d’aplicar els eventuals descomptes, promocions i impostos al final de la compra i abans de qualsevol càrrec per classe de servei o despeses de lliurament.
- Per a comandes inferiors a 10,00 € tenim l’opció de Click & Collect amb la que pots anar a les nostres botigues, punts de recollida o Correus.
- En comprar en línia, veuràs les opcions de lliurament en funció de la teva cistella de la compra. Tant a les botigues com amb el nostre equip de venda a distància estarem encantats d’ajudar-te a triar entre les opcions de lliurament disponibles.
Articles que es poden triar: alguns articles no estan disponibles per al lliurament i només es podran comprar a la botiga, com:
- Alguns articles de temporada.
- Alguns articles fràgils.
- Plantes vives.
- Productes d’alimentació de la Botiga Sueca.
Per comprovar si un article està disponible per a entrega, busca l'article al web d'IKEA i consulta l'opció «Com aconseguir-ho».
Informació precisa: durant el procés de compra se't demanarà que indiquis:
- Adreça de lliurament exacta.
- Instruccions addicionals (per exemple, si hi ha ascensor o informació rellevant sobre l’accés al domicili). Si el teu domicili no té ascensor, el lliurament es farà igualment a la porta o dins de casa teva, depenent del servei contractat.
- Restriccions d’ubicació, si el lliurament es farà en una zona de vianants o restringida, assegura’t de seleccionar una franja horària que estigui fora de l’horari de limitació de tràfic per a evitar possibles retards o errors al lliurament.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
El servei de paqueteria és una opció pràctica i econòmica per a comandes més petites, com articles de decoració, tèxtils, marcs de fotos i altres accessoris per la llar. És ideal si prefereixes una data estimada de lliurament en lloc d’una franja horària fixa.
Llegir mésIKEA ofereix més d’una opció: - Lliurament, pots triar «a la porta» (inclou paqueteria) o «a dins de casa». - Click & Collect, on pots recollir la teva comanda a botiga, armariets/lockers o punts de recollida (inclou oficines de Correus). - Preparació de la comanda (picking), disponible a algunes botigues per a recollir els articles directament.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret, tria l’opció «Lliurament a dins de casa teva» en acabar la compra. Proporciona instruccions detallades per al transportista, selecciona el dia/franja horària que vulguis i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS amb els detalls de l’entrega. Assegura’t que l’accés està desocupat i que hi hagi una persona de 18 anys o més al domicili. El transportista deixarà els articles a la/les habitació/ns que triïs sense que hagis de moure’ls tu mateix. Si detectes cap problema (com articles malmesos o que faltin), informa al transportista, anota-ho a l’albarà i contacta amb el nostre Servei d’Atenció al Client.
Llegir mésPer a triar la millor opció de lliurament, tingues en compte la mida i la mena de comanda. Si prefereixes recollir els teus articles, Click & Collect és la millor opció, perquè t’ofereix flexibilitat. Pels lliuraments consulta els horaris disponibles, els terminis de lliurament i les despeses, aquests poden variar segons l’import de la compra i de si ets membre d’IKEA Family o de la Xarxa IKEA per a Empreses.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret i selecciona «Lliurament a la porta de casa teva». Proporciona les dades d’entrega i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS de confirmació amb els detalls. El dia del lliurament, assegura’t que l’accés estigui desocupat i que hi hagi algú més gran de 18 anys present per a rebre la comanda. Si detectes algun problema (per exemple, articles que falten o malmesos), informa al repartidor al moment i posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA.
Llegir mésSi el teu lliurament és per a un codi postal a dins de la zona Madrid 360, ho tenim controlat.
Llegir més