Quines són les restriccions i requisits generals de l'entrega?
Per a garantir un lliurament amb èxit, és important que l’espai de recepció de la comanda sigui segur, desocupat i accessible. Durant la compra, se’t demanarà que proporcionis detalls com restriccions d’accés o notes sobre l’edifici per a facilitar el lliurament. Per a accedir al nostre servei de lliurament és necessària una compra mínima de 10 €.
Accessibilitat per al lliurament: Tots els mètodes de lliurament requereixen un espai adequat, desocupat i segur.
- No es poden fer lliuraments en apartats de correus ni adreces que es considerin d’accés insegur (com obres en construcció d’edificis residencials o locals comercials sense acabar).
- Per a assegurar que la teva comanda arribi correctament, els transportistes no deixen articles fora del domicili. És necessari signar l’albarà per a confirmar el lliurament.
Valor mínim de la comanda: per accedir al nostre servei de lliurament tenim un valor mínim de compra de 10.00€ de preu de venda al públic en cada moment.
- El valor es calcula després d’aplicar els eventuals descomptes, promocions i impostos al final de la compra i abans de qualsevol càrrec per classe de servei o despeses de lliurament.
- Per a comandes inferiors a 10,00 € tenim l’opció de Click & Collect amb la que pots anar a les nostres botigues, punts de recollida o Correus.
- En comprar en línia, veuràs les opcions de lliurament en funció de la teva cistella de la compra. Tant a les botigues com amb el nostre equip de venda a distància estarem encantats d’ajudar-te a triar entre les opcions de lliurament disponibles.
Articles que es poden triar: alguns articles no estan disponibles per al lliurament i només es podran comprar a la botiga, com:
- Alguns articles de temporada.
- Alguns articles fràgils.
- Plantes vives.
- Productes d’alimentació de la Botiga Sueca.
Per comprovar si un article està disponible per a entrega, busca l'article al web d'IKEA i consulta l'opció «Com aconseguir-ho».
Informació precisa: durant el procés de compra se't demanarà que indiquis:
- Adreça de lliurament exacta.
- Instruccions addicionals (per exemple, si hi ha ascensor o informació rellevant sobre l’accés al domicili). Si el teu domicili no té ascensor, el lliurament es farà igualment a la porta o dins de casa teva, depenent del servei contractat.
- Restriccions d’ubicació, si el lliurament es farà en una zona de vianants o restringida, assegura’t de seleccionar una franja horària que estigui fora de l’horari de limitació de tràfic per a evitar possibles retards o errors al lliurament.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
IKEA ofereix més d’una opció: - Lliurament, pots triar «a la porta» (inclou paqueteria) o «a dins de casa». - Click & Collect, on pots recollir la teva comanda a botiga, armariets/lockers o punts de recollida (inclou oficines de Correus). - Preparació de la comanda (picking), disponible a algunes botigues per a recollir els articles directament.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret, tria l’opció «Lliurament a dins de casa teva» en acabar la compra. Proporciona instruccions detallades per al transportista, selecciona el dia/franja horària que vulguis i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS amb els detalls de l’entrega. Assegura’t que l’accés està desocupat i que hi hagi una persona de 18 anys o més al domicili. El transportista deixarà els articles a la/les habitació/ns que triïs sense que hagis de moure’ls tu mateix. Si detectes cap problema (com articles malmesos o que faltin), informa al transportista, anota-ho a l’albarà i contacta amb el nostre Servei d’Atenció al Client.
Llegir mésPer a triar la millor opció de lliurament, tingues en compte la mida i la mena de comanda. Si prefereixes recollir els teus articles, Click & Collect és la millor opció, perquè t’ofereix flexibilitat. Pels lliuraments consulta els horaris disponibles, els terminis de lliurament i les despeses, aquests poden variar segons l’import de la compra i de si ets membre d’IKEA Family o de la Xarxa IKEA per a Empreses.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret i selecciona «Lliurament a la porta de casa teva». Proporciona les dades d’entrega i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS de confirmació amb els detalls. El dia del lliurament, assegura’t que l’accés estigui desocupat i que hi hagi algú més gran de 18 anys present per a rebre la comanda. Si detectes algun problema (per exemple, articles que falten o malmesos), informa al repartidor al moment i posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA.
Llegir mésSi el teu lliurament és per a un codi postal a dins de la zona Madrid 360, ho tenim controlat.
Llegir mésA IKEA pots canviar d’opinió! Si no estàs completament satisfet o simplement has canviat d’opinió, pots retornar els teus productes en un termini de 365 dies. IKEA et reemborsarà l’import dels articles retornats amb el tiquet de compra durant aquest període.
Llegir més