Hvordan returnerer jeg varer købt på IKEA.dk?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du fortryder dit køb og vil sende dine varer retur, skal du kontakte IKEA forinden.
Hvis du fortryder dit køb og vil sende dine varer retur med post eller fragtfirma, skal du kontakte IKEA forinden vha. en af følgende muligheder:
- Udfyld og send Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular (side 1) eller IKEAs fortrydelsesformular (side 2). Send fortrydelsesformularen til customer.support.dk@ikea.com
- Du er også velkommen til at kontakte os på 70 15 09 09 eller sende en mail til customer.support.dk@ikea.com mærket "Fortrydelseskøb online handel".
- Hvis du ønsker at sende dine varer retur med pakke (max 120x60x60 cm og max 20 kg), kan du bruge en returlabel. Har du brugt dit IKEA Family kort i forbindelse med købet, kan du logge ind på din IKEA profil og finde returnering under "Dine køb". Har du ikke brugt et IKEA Family kort, skal du kontakte os og få tilsendt en returlabel. En returlabel koster 49.-, som vi fratrækker dit returbeløb.
- Hvis du ønsker at sende dine varer retur med fragtbil, vælger du selv fragtfirmaet og betaler fragtomkostningerne.
Du er selvfølgelig også velkommen til at returnere dine varer i varehuset, så skal du ikke give besked om fortrydelse på forhånd.
Efter de 14 dages fortrydelsesret gælder IKEAs returpolitik.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Alle IKEA produkter testes omhyggeligt, før de sælges. I Danmark har du ifølge Købeloven 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter. Desuden er der garanti på udvalgte produkter.
Læs mereHvis et IKEA produkt, du ejer, er blevet tilbagekaldt, så stop med at bruge det straks. Besøg dit nærmeste IKEA varehus eller kontakt IKEA kundeservice for at returnere den og få fuld refusion.
Læs mereHvis du har modtaget et beskadiget produkt ved levering, bedes du rapportere dette så hurtigt som muligt ved at kontakte IKEA Kundesupport eller ved at henvende dig i et IKEA varehus.
Læs mereHvis du har bemærket en fejl med din hvidevare, eller den ikke fungerer som forventet, bør du kontakte IKEA.
Læs mereHvis der mangler noget efter din levering, Klik & Hent eller Klik & Hent nær dig, så tjek først, om din ordre er delt op i flere leveringer, da det manglende stadig kan være på vej i en separat levering. Hvis du konstaterer, at noget stadig mangler i din ordre, bedes du kontakte IKEA, enten telefonisk eller i varehuset.
Læs mereHvis du modtager en vare, du ikke har bestilt, så tjek først, om det er en overskydende vare, eller om noget fra din oprindelige ordre også mangler. Hvis du mangler varer, kan du henvende dig i et IKEA varehus eller kontakte IKEA Kundesupport, hvor en medarbejder vil hjælpe dig med at returnere de forkerte varer og få fat i de eventuelt manglende varer. Hvis du har modtaget overskydende varer, så tjek på ordrebekræftelsen eller fakturaen, om du er blevet opkrævet for disse.
Læs mere