Hvordan returnerer jeg varer købt på IKEA.dk?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du fortryder dit køb og vil sende dine varer retur, skal du kontakte IKEA forinden.
Hvis du fortryder dit køb og vil sende dine varer retur med post eller fragtfirma, skal du kontakte IKEA forinden vha. en af følgende muligheder:
- Udfyld og send Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular (side 1) eller IKEAs fortrydelsesformular (side 2). Send fortrydelsesformularen til customer.support.dk@ikea.com
- Du er også velkommen til at kontakte os på 70 15 09 09 eller sende en mail til customer.support.dk@ikea.com mærket "Fortrydelseskøb online handel".
- Hvis du ønsker at sende dine varer retur med pakke (max 120x60x60 cm og max 20 kg), kan du bruge en returlabel. Har du brugt dit IKEA Family kort i forbindelse med købet, kan du logge ind på din IKEA profil og finde returnering under "Dine køb". Har du ikke brugt et IKEA Family kort, skal du kontakte os og få tilsendt en returlabel. En returlabel koster 49.-, som vi fratrækker dit returbeløb.
- Hvis du ønsker at sende dine varer retur med fragtbil, vælger du selv fragtfirmaet og betaler fragtomkostningerne.
Du er selvfølgelig også velkommen til at returnere dine varer i varehuset, så skal du ikke give besked om fortrydelse på forhånd.
Efter de 14 dages fortrydelsesret gælder IKEAs returpolitik.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Ved returnering af produkter købt med IKEA Shoppingkort, bliver beløbet sat tilbage på det kort, som blev brugt ved betaling. Dette gælder også ved gaver. Husk at medbringe dit IKEA shoppingkort til varehuset.
Læs mereI IKEA bruger vi ikke byttemærker. Varen kan byttes/returneres under vores almindelige returregler.
Læs mereDet er er desværre ikke vores fulde sortiment, vi kan købe tilbage. Hvis du ikke kan finde produktet online, er det ikke omfattet af vores Gensalgsservice.
Læs mereIKEA afhenter ikke varer, som du ønsker at returnere. Det er muligt at returnere ubrugte varer i et af vores varehuse, og mindre varer kan du også sende retur med pakkepost.
Læs mereHvis du har et produkt, der er tilbagekaldt, kan du aflevere det i et vilkårligt varehus og modtage pengene retur for produktet. Kvitteringen er ikke nødvendig.
Læs mereHvis det er et IKEA produkt, og vi har det samme produkt i Danmark, så kan du godt købe montering separat. Monteringen er kun mulig, hvis produkterne er uåbnede og i deres originale emballage.
Læs mere