Kan jeg returnere en vare i varehuset?
Hvis du har handlet online eller i varehus i IKEA Danmark, så kan du returnere dine ubrugte varer i et valgfrit IKEA varehus i Danmark.
Du kan kun returnere ubrugte IKEA produkter i et af vores IKEA varehuse i Aalborg, Aarhus, Odense, Taastrup, Gentofte og København. Det behøver ikke være i det varehus, hvor du købte varen. Besøg Retur & Reklamationsafdelingen som ligger nær udgangen efter kasselinjen, med den vare, du vil returnere, og dit købsbevis.
Forbered din returnering online:
For en hurtigere proces, kan du starte din returnering online ved at bruge Klik & Returner i varehus. Sådan fungerer det:
- Log ind på din IKEA Family profil
- Find det relevante køb under Dine køb og vælg Klik & Returner.
- Vælg de produkter, som du vil returnere.
- Udfyld de efterspurgte detaljer. Du skal for eksempel tilføje årsag til returnering.
- Bekræft og indsend, når alt er udfyldt.
- Modtag din QR kode. Den bliver sendt via SMS eller e-mail.
- Besøg et IKEA varehus indenfor 14 dage. Du skal medbringe de produkter, du ønsker at returnere, din kvittering eller ordrebekræftelse samt QR koden. Retur & Reklamationsafdelingen ligger nær ind- eller udgangen i varehuset.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis du har modtaget et beskadiget produkt ved levering, bedes du rapportere dette så hurtigt som muligt ved at kontakte IKEA Kundesupport eller ved at henvende dig i et IKEA varehus.
Læs mereHvis der mangler noget efter din levering, Klik & Hent eller Klik & Hent nær dig, så tjek først, om din ordre er delt op i flere leveringer, da det manglende stadig kan være på vej i en separat levering. Hvis du konstaterer, at noget stadig mangler i din ordre, bedes du kontakte IKEA, enten telefonisk eller i varehuset.
Læs mereAlle IKEA produkter testes omhyggeligt, før de sælges. I Danmark har du ifølge Købeloven 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter. Desuden er der garanti på udvalgte produkter.
Læs mereHvis du modtager en vare, du ikke har bestilt, så tjek først, om det er en overskydende vare, eller om noget fra din oprindelige ordre også mangler. Hvis du mangler varer, kan du henvende dig i et IKEA varehus eller kontakte IKEA Kundesupport, hvor en medarbejder vil hjælpe dig med at returnere de forkerte varer og få fat i de eventuelt manglende varer. Hvis du har modtaget overskydende varer, så tjek på ordrebekræftelsen eller fakturaen, om du er blevet opkrævet for disse.
Læs mereHvis et IKEA produkt, du ejer, er blevet tilbagekaldt, så stop med at bruge det straks. Besøg dit nærmeste IKEA varehus eller kontakt IKEA kundeservice for at returnere den og få fuld refusion.
Læs mereNår du er logget ind på din IKEA Family profil, kan du se hvor langt din sag eller returnering er under Dine køb.
Læs mere