Hvad gør jeg, hvis jeg har betalt for flere varer på min kvittering, end jeg har købt?
Hvis du har betalt for flere varer end du har købt, skal du henvende dig i Retur & Reklamationsafdelingen i det varehus, hvor du har handlet, inden for 30 dage efter købet.
Det er typisk en fejl ved scanning af varerne i kassen, hvis du har betalt for flere varer på din kvittering, end du har købt - eksempelvis hvis den samme vare er scannet to gange på din kvittering, men du kun har købt én. Vi anbefaler, at du altid tjekker din kvittering, inden du forlader varehuset, så eventuelle fejl kan blive rettet med det samme. For at få hjælp, skal du henvende dig i det IKEA varehus, hvor du har handlet. Har du ikke mulighed for det, kan du kontakte Kundesupport.
Henvend dig i et IKEA varehus
Hvis du har betalt for varer, som du ikke har købt, i et IKEA varehus, skal du henvende dig i det varehus, hvor du har handlet. Du skal besøge varehuset inden for 30 dage efter købet, for at de kan undersøge det. Henvend dig i Retur & Reklamationsafdelingen, som normalt er placeret i nærheden af ind- og udgangen, og husk at medbringe din kvittering.
Kontakt IKEA Kundesupport
Vi anbefaler, at du henvender dig i det varehus, hvor du har handlet, for at få hjælp. Hvis du ikke har mulighed for at besøge varehuset, kan du kontakte IKEA Kundesupport, hvor en medarbejder vil forsøge at hjælpe dig. Hav din kvittering klar, hvis du ringer til Kundesupport. Du kan ringe til IKEA Kundesupport på telefon 70 15 09 09 i åbningstiden.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med dit køb i IKEA. Hvis du ikke er helt tilfreds eller du har ændret mening, har du ingen tidsfrist for at returnere ubrugte varer, så længe du har en kvittering eller ordrebekræftelse.
Læs mereDin kvittering eller købsbevis er nødvendig for at returnere eller bytte varer, og tilbagebetalingen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.
Læs mereDu må ikke tage betalte varer med ind i varehuset.
Læs mereDu kan ikke ændre varerne i din ordre med levering efter betaling er gennemført. Ønsker du at tilføje, fjerne eller ændre varer i din ordre, kan dette kun lade sig gøre, ved at din oprindelige ordre bliver annulleret og en ny ordre bliver oprettet. Bemærk at dette kan få betydning for leveringsdato og -tidspunkt, samt for tilgængeligheden af varerne i din oprindelige ordre.
Læs mereFor at benytte denne service, skal du tilføje dine ønskede varer til din indkøbskurv og vælge 'Levering til kantsten', når du fortsætter i kurven. Angiv nøjagtige leveringsoplysninger og bekræft din ordre. Du modtager en ordrebekræftelse med leveringsoplysninger, og på leveringsdagen skal du sørge for fri adgang for fragtbilen, samt at der er nogen over 18 år til stede til at modtage ordren. Hvis du bemærker eventuelle problemer (såsom manglende eller beskadigede varer), skal du kontakte IKEA Kundesupport.
Læs mereFor at benytte denne service, skal du tilføje varerne til din indkøbskurv og vælge pakkelevering, når du fortsætter i kurven. Du kan vælge pakkelevering til pakkeshop/pakkeboks eller til din adresse, hvis din ordre opfylder kriterierne for pakkelevering. Du vil modtage en ordrebekræftelse på mail med en estimeret leveringsdato. Er pakken bestilt til pakkeshop/pakkeboks modtager du besked fra Bring, når den er klar til afhentning. Er pakken bestilt til døren, modtager du besked fra Bring med den endelige leveringsdato og tidspunkt. Hvis du bemærker eventuelle problemer (såsom manglende eller beskadigede varer), skal du kontakte IKEA Kundesupport.
Læs mere