Skal jeg have en kvittering ved returnering, og hvordan bliver beløbet tilbagebetalt?
Din kvittering eller købsbevis er nødvendig for at returnere eller bytte varer, og tilbagebetalingen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.
Din IKEA kvittering vil tydeligt vise betalingsmetoden (inklusiv de sidste fire cifre i kortnummeret på kortet, du betalte med). Tilbagebetalingen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.
Har du handlet online, har du modtaget en ordrebekræftelse på din mail, som du kan bruge i forbindelse med din returnering. Har du handlet i varehuset via selvbetjeningskasserne, kan du have valgt at få tilsendt kvitteringen på mail.
Du kan også bruge et billede af din kvittering som købsbevis, såfremt hele kvitteringen er på billedet, og produkter og stregkode er læseligt.
Hvis du ikke længere kan finde din kvittering, kan du logge ind på din IKEA Family profil og finde din kvittering eller ordre under 'Dine køb', hvis dit IKEA Family kort blev registreret ved købet. Hvis du har lavet dit køb i varehuset og ikke kan finde din kvittering, og dit køb ikke er registreret på din IKEA Family profil, kan du kontakte Kundesupport på 70 15 09 09, som kan prøve at finde din kvittering ud fra nogle detaljer:
- Købsdato
- Købsted
- Totalbeløb på transaktionen
- De sidste fire cifre i kortnummeret på kortet, du betalte med
Finder vi ikke kvitteringen, kan du ikke returnere produktet.
Når en refundering i forbindelse med din returnering er blevet behandlet i Retur & Reklamation, kan det tage op til 3-4 hverdage, før beløbet vises på din konto. Under 'Dine køb' i fanen 'Sager og returkøb' kan du se status på din refundering. Hvis du ikke har modtaget din refundering, kan du kontakte Kundesupport for at få hjælp.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Alle IKEA produkter testes omhyggeligt, før de sælges. I Danmark har du ifølge Købeloven 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter. Desuden er der garanti på udvalgte produkter.
Læs mereNår du er logget ind på din IKEA Family profil, kan du se hvor langt din sag eller returnering er under Dine køb.
Læs mereHvis du modtager en vare, du ikke har bestilt, så tjek først, om det er en overskydende vare, eller om noget fra din oprindelige ordre også mangler. Hvis du mangler varer, kan du henvende dig i et IKEA varehus eller kontakte IKEA Kundesupport, hvor en medarbejder vil hjælpe dig med at returnere de forkerte varer og få fat i de eventuelt manglende varer. Hvis du har modtaget overskydende varer, så tjek på ordrebekræftelsen eller fakturaen, om du er blevet opkrævet for disse.
Læs mereHvis din vare går i stykker, mens du er på vej hjem med varen eller mens du er i gang med at samle varen, kan du muligvis benytte dig af vores "Hovsa-hjælp" for at få ombyttet varen gratis. Forudsætningen for at bruge Hovsa-hjælp er, at du er medlem af IKEA Family. Hvis du ikke har benyttet dit IKEA Family medlemskort ved købet, kan du desværre ikke benytte dig af Hovsa-hjælp.
Læs mereBegynd med at bruge vores vurderingsværktøj til at tjekke, hvilken værdi du kan få i varehuset for dine brugte IKEA produkter. Tag dine produkter med til dit nærmeste IKEA-varehus inden for 30 dage efter modtagelsen af dit tilbud. I varehuset vil tilstanden af dine produkter blive undersøgt, og en endelig pris vil blive oplyst. Du vil modtage et tilgodebevis til IKEA, som du kan bruge online eller i varehuset.
Læs mereHvis du har modtaget et produkt eller en pakke med manglende dele, kan du afhængigt af den manglende del bestille en ny reservedel online, hente reservedele i din nærmeste IKEA eller aftale levering med IKEA Kundesupport.
Læs mere