Skal jeg have en kvittering ved returnering, og hvordan bliver beløbet tilbagebetalt?
Din kvittering eller købsbevis er nødvendig for at returnere eller bytte varer, og tilbagebetalingen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.
Din IKEA kvittering vil tydeligt vise betalingsmetoden (inklusiv de sidste fire cifre i kortnummeret på kortet, du betalte med). Tilbagebetalingen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.
Har du handlet online, har du modtaget en ordrebekræftelse på din mail, som du kan bruge i forbindelse med din returnering. Har du handlet i varehuset via selvbetjeningskasserne, kan du have valgt at få tilsendt kvitteringen på mail.
Du kan også bruge et billede af din kvittering som købsbevis, såfremt hele kvitteringen er på billedet, og produkter og stregkode er læseligt.
Hvis du ikke længere kan finde din kvittering, kan du logge ind på din IKEA Family profil og finde din kvittering eller ordre under 'Dine køb', hvis dit IKEA Family kort blev registreret ved købet. Hvis du har lavet dit køb i varehuset og ikke kan finde din kvittering, og dit køb ikke er registreret på din IKEA Family profil, kan du kontakte Kundesupport på 70 15 09 09, som kan prøve at finde din kvittering ud fra nogle detaljer:
- Købsdato
- Købsted
- Totalbeløb på transaktionen
- De sidste fire cifre i kortnummeret på kortet, du betalte med
Finder vi ikke kvitteringen, kan du ikke returnere produktet.
Når en refundering i forbindelse med din returnering er blevet behandlet i Retur & Reklamation, kan det tage op til 3-4 hverdage, før beløbet vises på din konto. Under 'Dine køb' i fanen 'Sager og returkøb' kan du se status på din refundering. Hvis du ikke har modtaget din refundering, kan du kontakte Kundesupport for at få hjælp.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Ved returnering af produkter købt med IKEA Shoppingkort, bliver beløbet sat tilbage på det kort, som blev brugt ved betaling. Dette gælder også ved gaver. Husk at medbringe dit IKEA shoppingkort til varehuset.
Læs mereHvis du har handlet online eller i varehus i IKEA Danmark, så kan du returnere dine ubrugte varer i et valgfrit IKEA varehus i Danmark.
Læs mereHvis du er IKEA Family medlem, kan du finde dine kvitteringer online ved at logge ind på din profil og gå til Dine køb.
Læs mereDet tilsvarende antal point vil automatisk blive fratrukket din pointsaldo inden for 24-48 timer, og eventuelle anvendte rabatkoder vil være bortfaldet.
Læs mereDer er typisk sket en fejl ved scanning af varerne i kassen, hvis for eksempel den samme vare er scannet to gange på din kvittering, men du har kun købt én.
Læs mereEr du IKEA Family medlem, kan du finde din kvittering online, hvis du har brugt dit IKEA Family kort ved betaling. Kvitteringer gemmes online i 5 år. Hvis du ikke IKEA Family medlem, eller hvis du ikke brugte dit medlemskort, da du betalte, kan vi prøve at finde din kvittering i vores system.
Læs mere