Gå til hovedindhold
DA DKdansk

Hvordan fungerer 'Levering til kantsten'?

For at benytte denne service, skal du tilføje dine ønskede varer til din indkøbskurv og vælge 'Levering til kantsten', når du fortsætter i kurven. Angiv nøjagtige leveringsoplysninger og bekræft din ordre. Du modtager en ordrebekræftelse med leveringsoplysninger, og på leveringsdagen skal du sørge for fri adgang for fragtbilen, samt at der er nogen over 18 år til stede til at modtage ordren. Hvis du bemærker eventuelle problemer (såsom manglende eller beskadigede varer), skal du kontakte IKEA Kundesupport.

  1. Bestilling
    a. Tilføj de ønskede varer til din indkøbskurv og vælg 'Levering til kantsten' i kurven. Hvis 'Levering til kantsten' ikke er tilgængelig, kan det skyldes, at en eller flere varer ikke er på lager i et varehus, som leverer til dit postnummer (på Sjælland leverer vi fra et centrallager). Det kan også skyldes, at der ikke er flere ledige leveringstider.
    b. Angiv fuldstændige og præcise leveringsoplysninger i indkøbskurven. Indtast din adresse og vælg din leveringsdato.
    c. I indkøbskurven bliver du præsenteret for den totale pris (baseret på ordreværdi samt leveringsmetode og -tidspunkt), og du får vist den tidligst mulige leveringsdato samt et leveringstidsrum på 12 timer. Denne leveringsdato og/eller tidsrum kan du ændre inden betaling. Når du har valgt din leveringsdato og tidsrum, samt betalt din ordre, er din levering booket. 
    d. Der kan ikke foretages produktændringer på betalte ordrer - her skal ordren annulleres og oprettes på ny. Det betyder, at det f.eks. ikke længere er muligt at tilføje eller fjerne produkter fra ordren, når betalingen er gennemført. Ønsker du at ændre leveringsdato eller annullere din ordre, kan du gøre dette via Spor og administrer ordre. Hvis ordren er nået til en vis status, kan det være nødvendigt at kontakte Kundesupport på 70 15 09 09 for at få hjælp. 
    e. Brug Spor og administrer ordre til at følge din ordre.
     
  2. Ordrebehandling og bekræftelse
    a. Efter ordreafgivelse vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail med leveringsoplysningerne. Tjek mappen med uønsket mail, hvis du ikke har modtaget bekræftelsen, da den kan havne der. Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, kan det også skyldes en fejl i den oplyste e-mailadresse, kontakt derfor Kundesupport for at få hjælp.
    b. Tjek at dine oplysninger er korrekte, så chaufføren ikke tager fejl af din adresse.
    c. Sørg for at du kan være tilgængelig på adressen i hele leveringstidsrummet på leveringsdagen.
    d. Du kan ikke kontakte fragtfirmaet forud for din levering. Hvis du har en besked til fragtfirmaet, kan du kontakte vores Kundesupport for at få videregivet beskeden.
     
  3. Leveringsdag
    a. Chaufføren kontakter dig som udgangspunkt ikke før ankomst, men skal henvende sig på din adresse. Dagen før levering modtager du en SMS med et kortere estimeret leveringstidsrum på 3 timer. Når din ordre er pakket på bilen på leveringsdagen, modtager du også et tracking link på SMS, hvor du kan følge fragtbilen.
    b. Sørg for fri og lovlig adgang til adressen (fri for hindringer) til fragtbilen.
    c. Sørg for, at der er nogen over 18 år til stede på leveringsadressen i leveringstidsrummet for at modtage ordren.
    d. Dine varer bliver leveret til kantsten ved din adresse. Hvis der ikke er nogen til stede på adressen, tager chaufføren ordren med retur, og du skal kontakte Kundesupport. Bemærk, at hvis du har varer, som du ønsker at returnere, kan du ikke returnere disse til chaufføren i forbindelse med leveringen.
    e. Når du modtager din ordre, skal du sammenligne de leverede pakker med din ordrebekræftelse og tjekke for eventuelle skader eller mangler. I tilfælde af skader eller mangler skal du kontakte Kundesupport.

Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?

Teksten er forvirrende at forstå

Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål

Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar

Teksten er for lang eller for kort

Tak for din feedback!

Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.