Der er fejl eller skade på min køkkenbordplade på specialmål, hvad gør jeg?
Har du en bordplade med fejl eller skade på produktet, skal vi bruge købsdokumentation og billeddokumentation af fejlen/skaden.
Ønsker du at oprette en reklamation på din bordplade, skal du hurtigst muligt kontakte IKEA Kundesupport.
Det kan eksempelvis være hvis bordpladen blev skadet under levering, hvis der er fejl på bordpladen eller hvis målene på bordpladen ikke passer.
Når du har kontaktet os vedrørende din reklamation på bordpladen, vil du få tilsendt en mail. Det er vigtigt, at du følger anvisningerne i mailen. Når vi har modtaget din dokumentation, vender vi hurtigst muligt tilbage til dig.
Du må gerne tage bordpladen i brug, mens vi behandler din bordpladereklamation. Du skal dog huske at tage billeddokumentation, inden bordpladen tages i brug. Hvis bordpladen endnu ikke er monteret, må den gerne monteres uden at blive limet sammen. Du må også gerne tilslutte vask og kogeplade, og foretage udskæringer og tilskæringer i bordpladen.
Du må gerne tage bordpladen i brug, mens vi behandler din bordpladereklamation. Du skal dog huske at tage billeddokumentation, inden bordpladen tages i brug. Hvis bordpladen endnu ikke er monteret, må den gerne monteres uden at blive limet sammen. Du må også gerne tilslutte vask og kogeplade, og foretage udskæringer og tilskæringer i bordpladen.
Det er dog meget vigtigt, at bordpladen ikke bliver limet sammen, eller at der foretages andre monteringer som fx fugning, kantlister og vægfliser ned til bordpladen.
Hvis reklamationen godkendes, skal bordpladen kunne udskiftes, uden at beskadige øvrige monteringer.
Hvis reklamationen godkendes, skal bordpladen kunne udskiftes, uden at beskadige øvrige monteringer.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis der er sket skader i dit hjem i forbindelse med en levering, skal du henvende dig til os hurtigst muligt og senest 48 timer efter levering.
Læs mereDet kan være svært at oplyse en generel leveringstid på køkken og bordplade, uden at vide hvilket køkken du ønsker. Leveringstiden afhænger nemlig blandt andet af hvilke låger/fronter du ønsker, om din køkkenbordplade skal laves efter mål, eller om dit køkken skal sættes op af vores samarbejdspartner.
Læs mereHvis der er en fejl på din faktura, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
Læs mereHvis der er sket en fejl, skal du kontakte Kundesupport.
Læs mereHvis du har problemer med betaling af din onlineordre, og betalingen ikke er gennemført, kan du tilføje dine betalingsoplysninger igen eller prøve med et andet betalingskort.
Læs mereBagbeklædningen i vores produkter er ofte foldet sammen i pakken, så den fylder mindre. Det kan derfor være en god ide at tjekke det først, hvis du mangler en bagbeklædning. Hvis det ikke er årsagen, skal du kontakte Kundesupport, som er klar til at hjælpe.
Læs mere