Hvordan fungerer 'Levering med indbæring'?
For at benytte denne service, skal du tilføje dine ønskede varer til din indkøbskurv og vælge 'Levering med indbæring', når du fortsætter i kurven. Angiv nøjagtige leveringsoplysninger, vælg leveringsdag og bekræft din ordre. Du modtager en ordrebekræftelse med leveringsoplysninger, og på leveringsdagen skal du sørge for fri adgang for fragtbilen, samt at der er nogen over 18 år til stede til at modtage ordren. Chaufføren vil placere varerne i ét rum, du vælger. Hvis du bemærker eventuelle problemer (såsom manglende eller beskadigede varer), skal du kontakte IKEA Kundesupport.
- Bestilling
a. Tilføj de ønskede varer til din indkøbskurv og vælg 'Levering med indbæring' i kurven. Hvis 'Levering med indbæring' ikke er tilgængelig, kan det skyldes, at en eller flere varer ikke er på lager i et varehus, som leverer til dit postnummer (på Sjælland leverer vi fra et centrallager). Det kan også skyldes, at der ikke er flere ledige leveringstider.
b. Angiv fuldstændige og præcise leveringsoplysninger i indkøbskurven. Indtast din adresse og vælg din leveringsdato. Hvis levering skal ske til en etage, skal du huske at angive dette.
c. I indkøbskurven får du vist den tidligst mulige leveringsdato samt et leveringstidsrum på 12 timer. Denne leveringsdato og/eller tidsrum kan du ændre inden betaling.
d. Bekræft ordren og gå til betaling. Tjek om alle oplysninger er korrekte inden betaling. Bemærk, at det er vigtigt at tjekke, at der er plads til størrelsen på pakkerne i din bolig.
e. Der kan ikke foretages produktændringer på eksisterende, betalte ordrer - her skal ordren annulleres og oprettes på ny. Det betyder, at det f.eks. ikke længere er muligt at tilføje eller fjerne produkter fra ordren, når betalingen er gennemført. Ønsker du at ændre leveringsdato eller annullere din ordre, kan du gøre dette via Spor og administrer ordre. Hvis ordren er nået til en vis status, kan det være nødvendigt at kontakte Kundesupport på 70 15 09 09 for at få hjælp.
f. Brug Spor og administrer ordre til at følge din ordre.
- Ordrebehandling og bekræftelse
a. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail med detaljer om din valgte leveringsdato og dit valgte tidsrum. Tjek mappen med uønsket mail, hvis du ikke har modtaget bekræftelsen, da den kan havne der. Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, kan det også skyldes en fejl i den oplyste e-mailadresse, kontakt derfor Kundesupport for at få hjælp.
b. Tjek at dine oplysninger er korrekte, så chaufføren ikke tager fejl af din adresse.
c. Sørg for at du kan være tilgængelig på adressen i hele leveringstidsrummet på leveringsdagen.
d. Du kan ikke kontakte fragtfirmaet forud for din levering. Hvis du har en besked til fragtfirmaet, kan du kontakte vores Kundesupport for at få videregivet beskeden.
- Leveringsdag
a. Chaufføren kontakter dig som udgangspunkt ikke før ankomst, men skal henvende sig på din adresse. Dagen før levering modtager du en SMS med et estimeret leveringstidspunkt inden for et 3‑timers tidsrum samt et link til tracking. Trackinglinket bliver aktivt, når din ordre er pakket på bilen. På selve leveringsdagen får du en ny SMS med det samme trackinglink, så snart din ordre er lastet. Herefter kan du følge fragtbilen hele vejen til levering.
b. Sørg for fri og lovlig adgang til adressen til fragtbilen samt tjek om der er fri adgang på evt. trapper og elevator.
c. Sørg for, at der er nogen over 18 år til stede på leveringsadressen i leveringstidsrummet for at modtage ordren. Hvis der ikke er nogen til stede på adressen, tager chaufføren ordren med retur, og du skal kontakte Kundesupport.
d. Ved henvendelse bedes du have dit ordrenummer klar.
e. Chaufføren bærer dine varer ind i dit hjem og placerer dem i ét anvist rum. Bemærk, at hvis du har varer, som du ønsker at returnere, kan du ikke returnere disse til chaufføren i forbindelse med leveringen.
f. Når du modtager din ordre, skal du sammenligne de leverede pakker med din ordrebekræftelse og tjekke for eventuelle skader eller mangler. I tilfælde af skader eller mangler skal du kontakte Kundesupport.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Ja, levering med indbæring er til alle etager, uanset om du bor i hus med flere etager eller i en etageejendom.
Læs mereVed bestilling af Afhentningsservice, afhenter vi din sofa, lænestol, madras eller hvidevare, når du køber nye møbler af samme slags og bestiller levering med indbæring.
Læs mereHvis din ordre allerede er oprettet og betalt, kan vi desværre ikke ændre leveringsmåden (om det er levering til kantsten eller med indbæring).
Læs mereFor at din levering kan gennemføres, skal du sikre, at der er tilstrækkelig plads til, at dine produkter kan leveres af transportøren. Hvis din levering skal leveres til en højere etage end stueetagen (f.eks. en lejlighed), kræver det, at der er tilstrækkelig adgang via trapper eller elevator. Selvom de fleste IKEA produkter kan leveres, kan der være begrænsninger for nogle varer, eksempelvis nogle skrøbelige varer eller nogle varer fra en særkollektion.
Læs mereDu får som udgangspunkt ikke et opkald før din levering til kantsten eller med indbæring.
Læs mereDet er ikke muligt at stille varerne på din adresse, hvis du ikke er hjemme. Du modtager dagen inden levering en SMS med et 3 timers interval for forventet levering.
Læs mere